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『 ガス料金・ご使用量・検針 』 内のFAQ

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  • 一般家庭での平均使用量を教えてください。

    弊社では、標準家庭におけるガスご使用量は、1ヶ月あたり、32m3(群馬地区・群馬南地区では39m3)と算定しております。これは、過去5年間におけるご家庭1件あたりの1ヶ月平均ガスご使用量です。 なお、ガスご使用量は、季節(気温、水温)、ご使用ガス機器、生活スタイル等によって大幅に異なりますので、この値は一つ...

  • ガス料金の領収証を失くしてしまいました。再発行してもらえますか。

    あいにく、ガス料金の領収証を再発行することはできませんが、「ガス料金等支払い証明書」(手数料有料)を発行することができます。お電話で、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 お客さま情報書類の発行については、詳しくはお客さま情報の開示、訂正、利用停止等の手続きをご覧ください。

  • ガス料金を払ったかどうか、忘れてしまいました。どのようにすればわかりますか?

    ガス料金等の支払状況の確認については、お手数ですがお電話で東京ガスお客さまセンターへお問い合わせください。 (支払状況についてのお問い合わせは、インターネットでは受付けておりません。)

  • 過去のガス料金・使用量を教えて欲しい。

    登録無料のインターネットサービス「myTOKYOGAS」に登録していただきますと、過去24カ月分のガス料金・ご使用量・ガス料金の明細を確認することができます。 その他、有料となりますが、支払証明書や使用量証明書(有料)の発行も承っております。ご使用者さまご本人より、お電話で東京ガスお客さまセンターまでご連絡...

  • 検針日はいつですか?指定できますか?

    毎月お届けしている「ご使用量のお知らせ」(検針票)に次回検針予定日を記載しておりますので、そちらをご確認いただくようお願いいたします。 弊社では、供給エリアを18の区域に分け1日1区域ずつ順番に検針していくことにより、地理的に近いお客さまを同日に検針するようにし、作業効率の向上ならびに検針コストの低減を図っ...

  • 過去のガス料金を支払った証明書がほしい。

    支払証明書の発行は有料となります。発行をご希望の際は東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

  • 「ご使用量のお知らせ」(検針票)は毎月必ず届きますか

    弊社ではガスメーターの検針は原則として毎月1回行ない、検針時にはガス料金、ガス使用量等を記載した「ご使用量のお知らせ」(検針票)をお届けしています。 検針票が届かないなど、ご不審な点がありましたら、お手数ですが東京ガスお客さまセンターへお電話にてご連絡をお願いいたします。

  • ガス料金はどのように計算されますか?

    ・ガス料金は、お客さまがお使いいただいガスご使用量に基づき算定いたします。料金の算定式,料金算定期間等の詳細につきましては、以下のホームページをご参照ください。  ガス料金の計算方法 ・なお。上記ホームページをご覧いただいた上でご不明な点がある場合には、下記窓口へお問い合わせください。 ■お電話のお問い...

  • 「ご使用量のお知らせ」(検針票)の見方を教えてください。

    「ご使用量のお知らせ」(検針票)の詳しい見方については以下のページをご参照ください。 → ご使用量のお知らせ(検針票)の見方

    • No:1797
    • 更新日時:2015/02/19 22:15
    • カテゴリー: 検針
  • 使用量が急に増えたのですがどうしてですか?

    ご使用量が増える要因としていくつかあります。列記しますと次のとおりです。  (1) ガス機器の購入  (2) 能力の高い機器への買い替え  (3) ガス機器の使用状況の変化  (4) 季節(気温)の変化 夏季に比べ冬季は暖房等でご使用量が多くなります。また給湯も水温が低くなるためガス使用量が増加します。そのため、...

    • No:1794
    • 更新日時:2015/02/19 22:15
    • カテゴリー: ガス使用量

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