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『 ガス料金・ご使用量・検針 』 内のFAQ

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  • 一般家庭での平均使用量を教えてください。

    弊社では、標準家庭におけるガスご使用量は、1ヶ月あたり、30m3(群馬地区では36m3・群馬南地区では34m3、四街道12A地区では、35m3)と算定しております。これは、過去5年間におけるご家庭1件あたりの1ヶ月平均ガスご使用量です。 なお、ガスご使用量は、季節(気温、水温)、ご使用ガス機器、生活スタ...

  • ガス料金を払ったかどうか、忘れてしまいました。どのようにすればわかりますか?

    ガス料金等の支払状況の確認については、お手数ですがお電話で東京ガスお客さまセンターへお問い合わせください。 (支払状況についてのお問い合わせは、インターネットでは受付けておりません。)

  • 検針日はいつですか?指定できますか?

    毎月お届けしている「ご使用量のお知らせ」(検針票)に次回検針予定日を記載しておりますので、そちらをご確認いただくようお願いいたします。 弊社では、供給エリアを18の区域に分け1日1区域ずつ順番に検針していくことにより、地理的に近いお客さまを同日に検針するようにし、作業効率の向上ならびに検針コストの低減を図っ...

  • 過去のガス料金・使用量を教えて欲しい。

    登録無料のインターネットサービス「myTOKYOGAS」に登録していただきますと、過去24カ月分のガス料金・ご使用量・ガス料金の明細を確認することができます。 その他、有料となりますが、支払証明書や使用量証明書(有料)の発行も承っております。ご使用者さまご本人より、お電話で東京ガスお客さまセンターまでご連絡...

  • ガス料金の領収証を失くしてしまいました。再発行してもらえますか。

    あいにく、ガス料金の領収証を再発行することはできませんが、「ガス料金等支払い証明書」(手数料有料)を発行することができます。お電話で、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 お客さま情報書類の発行については、詳しくはお客さま情報の開示、訂正、利用停止等の手続きをご覧ください。

  • 「ご使用量のお知らせ」(検針票)は毎月必ず届きますか

    弊社ではガスメーターの検針は原則として毎月1回行ない、検針時にはガス料金、ガス使用量等を記載した「ご使用量のお知らせ」(検針票)をお届けしています。 検針票が届かないなど、ご不審な点がありましたら、お手数ですが東京ガスお客さまセンターへお電話にてご連絡をお願いいたします。

  • 過去のガス料金を支払った証明書がほしい。

    支払証明書の発行は有料となります。発行をご希望の際は東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

  • 使用量が急に増えたのですがどうしてですか?

    ご使用量が増える要因としていくつかあります。列記しますと次のとおりです。  (1) ガス機器の購入  (2) 能力の高い機器への買い替え  (3) ガス機器の使用状況の変化  (4) 季節(気温)の変化 夏季に比べ冬季は暖房等でご使用量が多くなります。また給湯も水温が低くなるためガス使用量が増加します。そのため、...

    • No:1794
    • 更新日時:2015/02/19 22:15
    • カテゴリー: ガス使用量
  • 検針について詳しく教えてください。

    検針とは、お客さま宅のガスメーターの指示数を確認する作業です。前回検針時と今回検針時のガスメーター指示数の差によって1ヶ月分のガスご使用量を算定します。 検針は原則として毎月1回行います(引越し等の場合を除く)。前月の検針日の翌日から当月の検針日までが当月のガス料金の算定期間となります。 検針には大別...

    • No:1796
    • 更新日時:2015/02/19 22:15
    • カテゴリー: 検針
  • 過去の使用量について知りたいのですが。

    ・ご使用量のお問合せはインターネットでは受付けておりません。お手数ですがお電話で、 東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 ・また、当社インターネットサービス「my Tokyo Gas」の会員になりますと毎月の使用量のほか各種情報の照会ができます。詳しくは こちらのページをご参照ください。

    • No:1792
    • 更新日時:2015/02/19 22:15
    • カテゴリー: ガス使用量

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