『 ご使用開始 』 内のFAQ

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  • 土曜日・日曜日・祝日でも、引越しの時にガスを開ける作業に来てもらえますか?

    土日・祝日(年末年始等)を含め年中無休でガスを開ける作業(開栓)にお伺いしております。 ・月曜日~土曜日 9:00~19:00 ・日曜祝日 9:00~17:00 訪問時間帯は以下の中からお選びいただけます。 ・9:00~12:00 ・13:00~15:00 ・15:00~17:00 ・17:00... 詳細表示

    • No:1845
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
  • ガスを開ける作業の出張時間の時間帯を教えて欲しい

    ガスを開ける(開栓)作業の訪問時間帯は ・月~土 9:00-12:00/13:00-15:00/15:00-17:00/17:00-19:00 ・日祝日 9:00-12:00/13:00-15:00/15:00-17:00 の2時間幅でご予約を承っております。 当日は、ご予約いただいた時間帯(2時間幅)のうちにう... 詳細表示

    • No:1867
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
  • 引越しのときには、どのような手続きをすればよいのでしょうか。

    お引越しのときには、ガスのご使用開始・中止のお手続きをインターネット、またはお電話でお申し込みいただけます。 東京ガスのご使用開始、ご使用中止の際は、東京ガスから委託を受けた係員がお客さま宅に訪問して作業を行います。 ご連絡は、インターネットもしくはお電話でお願いします。 または、お近くの東... 詳細表示

    • No:1841
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/11/15 09:57

  • 引越しと同時に、ガステーブルコンロを取り付けていただけますか?

    新しくガステーブルコンロの購入・取り付けを希望される場合は、商品選びや在庫確認をさせていただいたうえ、設置スペース・換気設備を確認する必要があります。事前にお引越し先のお近くの「東京ガスライフバル」または「エネスタ」にお問い合わせください。 お客さまご自身でご用意いただいたガステーブルコンロをお客さまご自身... 詳細表示

    • No:1860
    • 公開日時:2016/02/06 09:00
    • 更新日時:2017/11/17 09:08
  • 東京ガスを現在使っていて、電力を申し込むためにインターネットで申込みました...

    [電気申込み(ガス契約あり)]で次に進めなくなった場合、下記をご確認ください。 ①「お客さま番号」「電気の使用を開始する場所」「電気の使用者(ガスの使用者)」を入力後に「入力情報の事前確認」ボタンを押します。 ②「入力情報の事前確認」ボタンを押下後、入力内容に誤りがあると画面上部にメッセージが表示され... 詳細表示

    • No:5078
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
  • 引越してきたが、今すぐガスを使えるようにできないか

    お引越しなどにより新しくガスのご契約を開始される場合は、作業員がお客さま宅へおうかがいしガスを開ける(開栓)作業が必要です。 開栓のお申し込みは原則として作業当日の2営業日前までにお願いしておりますが、お急ぎの場合は、お電話にて承ります。お手数ですが、東京ガスお客さまセンターへご連絡をお願いいたします。     ... 詳細表示

    • No:1869
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
  • 引越しに伴うガスのご使用開始・中止の作業に来てもらう時間帯を変えてほしい。

    お引越しに伴うガスのご使用開始・中止の作業時間帯を変更されたい場合は、前日までに東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 お引越しの当日に予定変更のご連絡をいただいた場合は、ご希望の時間帯に伺うことができず、お待たせする可能性もございますので、あらかじめご了承をお願いいたします。 ・インターネットでお... 詳細表示

    • No:1852
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
  • 引越しの時、ガス機器を取り外して、引越し先の住まいに取り付けてもかまいませんか?

    ガスファンヒーターやガステーブル、ガス炊飯器などの移動型ガス機器の場合は、お引越し先の「ガスの種類」(東京ガスは13A・千葉県四街道市の一部12A)が同じであれば、お客さまご自身でお取り外し・お取り付けをしてお使いいただけます。 屋内に設置されている湯沸器や風呂がまについては、有資格者により工事を行うことが... 詳細表示

    • No:1858
    • 公開日時:2016/05/01 00:00
  • ガスの開栓を申し込んでから、作業してもらうにはどのくらいの日数がかかりますか

    インターネットからお申し込みいただく場合は、 ・朝7:30までにお申し込みをいただければ、最短で当日午後のご訪問 ・夜6:00までにお申し込みをいただければ、最短で翌日午前のご訪問となります。 お急ぎの場合は、お電話にて承ります。お手数ですが、東京ガスお客さまセンターへご連絡をお願いいたします。  ... 詳細表示

    • No:1868
    • 公開日時:2015/10/01 09:00
  • ガスを開ける作業への立会いは、ガスを使う本人でなくてもいいですか。(大家様...

    ガスを開ける際には、必ず立ち会いをお願いします。ただし、入居者ご本人の立ち会いが難しい場合は、お使いになるガス機器をあらかじめご用意いただければ、東京ガスからのご連絡内容をお伝えいただける代理の方(大家さま、管理人さまなど)のお立ち会いでも結構です。 詳細表示

    • No:1874
    • 公開日時:2016/03/03 09:00

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