『 ご使用開始 』 内のFAQ

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  • 引越してきたが、ガスを使いたい。

    お引越しなどにより新しくガスのご契約を開始される場合は、作業員がお客さま宅へおうかがいしガスを開ける(開栓)作業が必要です。 開栓のお申し込みは原則として、作業当日の2営業日前までにお願いしております。 インターネットからお申し込みいただく場合、当日の7:30までにご入力いただければ、当日の午後以降お伺いする... 詳細表示

    • No:1869
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/03/14 10:39
  • 引越しと同時に、ガステーブルコンロを取り付けて欲しい。

    新しくガステーブルコンロの購入・取り付けを希望される場合は、商品選びや在庫確認をさせていただいたうえ、設置スペース・換気設備を確認する必要があります。事前にお引越し先のお近くの「東京ガスライフバル」または「エネスタ」にお問い合わせください。 「東京ガスライフバル」または「エネスタ」に取り付けをお申込... 詳細表示

    • No:1860
    • 公開日時:2016/02/06 09:00
    • 更新日時:2017/12/15 15:13
  • 引越し(ガスの契約開始、ガスの解約)時の作業時間を変更する方法を知りたい。

    お引越しに伴うガスの契約開始、ガスの解約作業時間帯を変更されたい場合は、前日までに東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 お引越しの当日に予定変更のご連絡をいただいた場合は、ご希望の時間帯に伺うことができず、お待たせする可能性もございますので、あらかじめご了承をお願いいたします。 <イ... 詳細表示

    • No:1852
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 15:51
  • 東京ガスを現在使っていて、電力を申し込むためにインターネットで申込みました...

    [電気申込み(ガス契約あり)]で次に進めなくなった場合、下記をご確認ください。 ①「お客さま番号」「電気の使用を開始する場所」「電気の使用者(ガスの使用者)」を入力後に「入力情報の事前確認」ボタンを押します。 ②「入力情報の事前確認」ボタンを押下後、入力内容に誤りがあると画面上部にメッセージが表示され... 詳細表示

    • No:5078
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
  • ガス契約開始立会い時に、用意するものがあるか知りたい。

    ガス契約開始時は、お客さまのお立会いをお願いするだけで、特別な準備等は必要ありません。また、出張費もいただきません。 ただし、ガスを安全にご利用いただくために、ガス機器の点火確認や供給しているガスの種類と適応しているか確認いたしますので、ガスコンロやガスファンヒーターなど、お使いになるガス機器をご用意く... 詳細表示

    • No:1861
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2018/03/01 18:03
  • 引越しで退去時、ガス機器を取り外して、引越し先に取り付け可能か知りたい。

    ■ガスファンヒーターやガステーブルコンロ、ガス炊飯器などの移動型ガス機器の場合 お引越し先の「ガスの種類」(東京ガスは13A・千葉県四街道市の一部12A)が同じであれば、お客さまご自身でお取り外し・お取り付けをしてお使いいただけます。 ■湯沸器、風呂がま、給湯器などの屋内・屋外に設置されているガス... 詳細表示

    • No:1858
    • 公開日時:2016/05/01 00:00
    • 更新日時:2017/12/19 15:56
  • 引越し(ガスの契約開始、ガスの解約)手続きを行ったか忘れたため、確認する方...

    恐れ入りますが、東京ガスお客さまセンターまで確認のご連絡をお願いします。 その際、お申し込みの有無を確認させていただくために、お客さまのお名前、お引越し先(現在お住まい)の住所等をうかがいます。 詳細表示

    • No:1850
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 15:31
  • ガスの使用開始作業の立会者は、入居者本人以外(大家さま、管理人さまなど)で...

    ガスの使用開始作業(開栓)の際には、必ず立会いをお願いします。ただし、入居者ご本人の立会いが難しい場合は、お使いになるガス機器をあらかじめご用意いただければ、東京ガスからのご連絡内容をお伝えいただける代理の方(大家さま、管理人さまなど)のお立会いでも結構です。 詳細表示

    • No:1874
    • 公開日時:2016/03/03 09:00
    • 更新日時:2018/03/01 14:54
  • 引越しでガス使用開始(または使用停止)作業の内容を知りたい。

    ■ガスの使用開始 お引越しなどによりガスのご使用を開始される場合は、東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットの作業者がお客さま宅にお伺いし、ガスメーターを起動させ、ガス機器の状態(ふろがま・湯沸器の給排気設備点検,ガス種の適応性調査)などを行います。 詳しくは、こちらをご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:1891
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2018/03/01 14:52
  • 引越しの手続き(ガスの契約開始、ガスの解約)は、いつまでに申し込みすればよ...

    お引越しの日時が決まりましたら、お早めのご連絡をお願いいたします。 お引越し当日にご連絡をいただいても、ご希望の時間帯の作業に伺えない場合がございます。 ご連絡は、東京ガスお客さまセンターまたは、 お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットもしくはインターネットでこちらよりお願いします。 詳細表示

    • No:1843
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 15:33

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