『 ご使用中止 』 内のFAQ

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  • 引越しするので、ガスを止めたい。

    お引越しなどによりガスのご契約を解約される場合は、作業員がお客さま宅へお伺いしガスを止める(閉栓)作業が必要です。 閉栓のお申し込みは原則として、作業当日の2営業日前までにお願いしております。 インターネットからお申し込みいただく場合、当日の7:30までにご入力いただければ、当日の午後以降お伺いすることが... 詳細表示

    • No:8146
    • 公開日時:2018/03/14 10:44
  • インターネットで引越し手続きができるか知りたい。

    パソコンやスマートフォンから、インターネットでお引越しのお手続ができます。 日中の電話が混雑する時間帯や夜間でもお待たせすることなくお申し込みいただけます。詳しくは、お引越しの際の手続きガスのご利用開始/中止のお申し込みをご覧ください。 詳細表示

    • No:2031
    • 公開日時:2016/03/08 09:00
    • 更新日時:2018/04/12 10:38

  • 引越しでガスの使用中止時は、立会が必要か知りたい。

    オートロック式の建物など、ガスメーターのある場所まで立入れない場合は、立会いをお願いいたします。 お立会いいただく方はマンションの管理人様など代理の方でも結構です。 入居者本人のお立会いが難しい場合、お使いになるガス機器をあらかじめご用意いただければ、東京ガスからの連絡内容をお伝えいただける代理人の方のお... 詳細表示

    • No:1889
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 14:45
  • 引越し(ガスの契約開始、ガスの解約)時の作業時間を変更する方法を知りたい。

    お引越しに伴うガスの契約開始、ガスの解約作業時間帯を変更されたい場合は、前日までに東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 お引越しの当日に予定変更のご連絡をいただいた場合は、ご希望の時間帯に伺うことができず、お待たせする可能性もございますので、あらかじめご了承をお願いいたします。 <イ... 詳細表示

    • No:1852
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 15:51
  • 引越し(ガスの契約開始、ガスの解約)手続きを行ったか忘れたため、確認する方...

    恐れ入りますが、東京ガスお客さまセンターまで確認のご連絡をお願いします。 その際、お申し込みの有無を確認させていただくために、お客さまのお名前、お引越し先(現在お住まい)の住所等をうかがいます。 詳細表示

    • No:1850
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 15:31
  • ガスの解約日は、何時までガスを使えるか知りたい。

    東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット等の係員がお客さま宅をご訪問し、ガスメーターを閉止する作業を行った時点でガスは止まります。 係員が訪問する時間につきましては、解約申し込み時にご確認ください。 詳細表示

    • No:1897
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 14:30
  • 引越しでガス使用開始(または使用停止)作業の内容を知りたい。

    ■ガスの使用開始 お引越しなどによりガスのご使用を開始される場合は、東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットの作業者がお客さま宅にお伺いし、ガスメーターを起動させ、ガス機器の状態(ふろがま・湯沸器の給排気設備点検,ガス種の適応性調査)などを行います。 詳しくは、こちらをご参照ください。 ... 詳細表示

    • No:1891
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2018/03/01 14:52
  • ガスの使用開始(または使用中止)作業の出張時間帯が知りたい。

    土日・祝日(年末年始等)を含め年中無休でお伺いしております。 作業時間帯は、以下の通りです。 ※ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。 ■ガスの使用開始の場合 ・月~土 9:00-12:00      13:00-15:00      15:00-17:00      17:00... 詳細表示

    • No:1892
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/21 15:23
  • 引越し予定だが、ガスの手続き方法を知りたい。

    ガスのご使用開始・中止のお手続きを、お電話またはインターネットにてお申し込みください。 ■お電話の場合 ・東京ガスお客さまセンター ・東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット ■インターネットの場合 ・こちらから 詳細表示

    • No:1887
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/11/22 19:33
  • 引越し(ガスの使用開始/停止)作業訪問時の所要時間を知りたい。

    お客さまがご所有されているガス機器によって異なりますが、ご家庭でガスをご使用の場合は、ガスの使用開始時のガスをあける作業(開栓)は平均20~40分程度、ガスの停止時は平均10分程度の時間がかかります。 詳細表示

    • No:1853
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2018/03/01 18:10

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