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『 手続き・インターネットサービス 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ(検針票)」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <インターネット... 詳細表示

  • myTOKYOGASでログインする際、「ご利用できないメールアドレスです」...

    具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ※使用できる記号は、.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)のみになります。 ※@の直前には英数字のみが使用可能です。 ※@前後に.(ドット)があるメールアドレスは使えません。 ※.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)は2つ以... 詳細表示

  • ガス料金の支払者名義を変更する方法を知りたい。

    ◎改姓などでお支払者のお名前のみが変わる場合  (支払方法は変更なし)  ・口座振替またはクレジットカード払いのお客さま    金融機関またはクレジットカード会社への名義変更手続き後に、お電話で東京ガスお客さまセンターへお申込みください。  ・払込書でお支払いのお客さま    お電話で東京ガスお客さまセ... 詳細表示

  • ガス使用者名義変更の手続きについて知りたい。

    ガス使用者名義(ご契約者名義)の変更につきましては、お客さまからお預かりしている個人情報を適切に管理するため、ご使用者ご本人様、もしくはご本人様に準じる方からのお申し出であることを確認させていただいております。 お手数ですが、お電話で東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

  • インターネットで「ガス設備定期保安点検」の日時変更手続きをしたい。

    「インターネットによる定期保安点検日時変更のお手続き」からお手続きください。(受付時間 毎日7:30~0:00) なお、ご利用には「お客さま番号」と「インターネット受付番号」が必要となります。 これらの番号は、事前にお配りしている ・『「ガス設備定期保安点検」のお知らせ』 ・『「ガス設備定期保安点検」... 詳細表示

  • 「ガス設備定期保安点検の日時変更」の手続きをしたかどうか、忘れてしまいまし...

    お電話でお問い合わせいただけます。 お手数ですが、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 (受付時間 月~土9:00~19:00、日祝9:00~17:00) その際、お申し込みの有無を確認させていただくために、お客さまのお名前、お客さま番号等を確認させていただきます。 お客さま番号は、 ・『「... 詳細表示

  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりま... 詳細表示

    • No:2436
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/03/19 18:05
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • 引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認ください。受信... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 10:56
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • インターネット入力番号とは何か?

    インターネット入力番号とは、インターネットでのガス設備定期保安点検の日時変更のお申し込みに必要な4桁の「番号(コード)」です。 事前に配布している『「ガス設備定期保安点検」のお知らせ』もしくは『「ガス設備定期保安点検」』へのご協力のお願い』や、ご不在の際の訪問時に投函させていただいた『ガス設備定期保安点検の... 詳細表示

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