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『 2.ガス機器・設備 』 内のFAQ

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  • ガスメーターのランプが点滅しています。

    東京ガスのガスメーターには、ガスを安心してお使いいただくための安心機能が付いています。 以下の警報機能や、ガスを自動的に止める機能が働いたときに、ランプ点滅などで警報表示して、お知らせします。 メーターがランプ点滅などで警報表示し、ガスが出ないときは、以下の復帰手順で簡単にガスをお使いになることができます。 ...

    • No:2155
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
    • カテゴリー: 安全機能
  • 取付工事の費用を教えてください。

    ガス機器の取付は商品や設置場所によって工事内容や金額が異なる場合があるため、正式な金額は取り付け現場の確認が必要です。 弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にご相談ください。 専門の係員がお客さまのお宅に伺い、ご希望にかなう最適な商品と設置方法のご提案、およびお見積もりの提出を...

  • ガスコンロの火がつかないのですが、どうしたらよいですか。

    ガスコンロがつかない(不点火、点かない)の場合のよくある症状とチェックポイントをまとめました。 お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。 1.ガスソフトコード(ゴム管)は折れていませんか?   →ガスソフトコード(ゴム管)を確認してくださ...

  • お湯が出ません。故障でしょうか?

    ガス器具のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

  • ヒーツ(HEATS)とは何ですか?

    「ヒーツ=HEATS」とは、Housing Heating Total Systemの略称で、建物の共用設備としてガス熱源機を設置して、一括して給湯、暖冷房を行う「住棟セントラル給湯・暖冷房システム」です。 HEATSには、ホテルのように熱源機から各戸に直接給湯や冷温水を送る方式や、熱源機からの温水を各住戸に設置...

    • No:2379
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
    • カテゴリー: その他
  • 東京ガス以外から購入したガス機器や、すでに持っているガス機器を取り付けても...

    有償にて承っております。 東京ガスお客さまセンター、あるいは東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットへお問い合わせください。 費用や作業日等詳細は機器・場所などを拝見した上でご案内いたします。 (現場状況等によりご要望に沿えない場合があります。) なお、ガス機器がガスの種類に適合している必要があります。 ...

  • 引越しと同時に、ガステーブルコンロを取り付けていただけますか?

    新しくガステーブルコンロの購入・取り付けを希望される場合は、商品選びや在庫確認をさせていただいたうえ、設置スペース・換気設備を確認する必要があります。事前にお引越し先のお近くの「東京ガスライフバル」または「エネスタ」にお問い合わせください。 お客さまご自身でご用意いただいたガステーブルコンロをお客さまご自身...

  • ガスファンヒーターのお手入れ(フィルターの掃除)の仕方について教えてください。

    温風吹出し口やフィルターのほこりを掃除機などで吸い取ってください。 1か月に1回以上お手入れされることをおすすめします。 ガスファンヒーターのフィルターにほこりが詰まっている場合、ファンヒーターが正しく作動せず部屋が暖まらなかったり、途中で止まったりすることがあります。また、「フィルターサイン」が点滅すること...

  • ガス設備定期保安点検をキャンセルしたい

    定期保安点検は、ガスを安全にお使いいただくため、法令で定められた3年に一度の点検です。 お手数をおかけいたしますが、ご協力いただきますようお願いいたします。 なお、ご事情でキャンセルされる場合は、事前に配布している『「ガス設備定期保安点検」へのご協力のお願い』と題したチラシをご用意のうえ、お手数ですが、東京ガ...

  • ガスコンロの炎の色がいつもと違う(青色でない、オレンジ色、緑色、黄色など)...

    コンロの炎の色がいつもと違う(炎の色がおかしい)場合は、以下をご確認ください。 ・室内で加湿器を使用していませんか? 室内で加湿器を使用していると、ガスの炎がオレンジになることがありますが、水道水に含まれる微量のアルカリ金属とガスの炎が反応したためであり、心配はありません。 ・鍋の底が煤で黒く...

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