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ご家庭のお客さま向けFAQ

『 ガス機器全般 』 内のFAQ

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  • ガスコンロの火がつかないのですが、どうしたらよいですか。

    ガスコンロがつかない(不点火、点かない)の場合のよくある症状とチェックポイントをまとめました。 お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。 1.ガスソフトコード(ゴム管)は折れていませんか?   →ガスソフトコード(ゴム管)を確認してくださ...

  • 取付工事の費用を教えてください。

    ガス機器の取付は商品や設置場所によって工事内容や金額が異なる場合があるため、正式な金額は取り付け現場の確認が必要です。 弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にご相談ください。 専門の係員がお客さまのお宅に伺い、ご希望にかなう最適な商品と設置方法のご提案、およびお見積もりの...

  • ヒーツ(HEATS)とは何ですか?

    「ヒーツ=HEATS」とは、Housing Heating Total Systemの略称で、建物の共用設備としてガス熱源機を設置して、一括して給湯、暖冷房を行う「住棟セントラル給湯・暖冷房システム」です。 HEATSには、ホテルのように熱源機から各戸に直接給湯や冷温水を送る方式や、熱源機からの温水を各住戸に設置...

    • No:2379
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
    • カテゴリー: その他
  • ガスコンロでご飯を炊く場合、どのように炊いたらいいですか?

    <自動炊飯機能が付いていない場合> (お米3合の場合/水600CC(お米1合に対し200CC)) 1 といだお米に水を含ませます(冬:1時間程度、夏:30分程度) 2 水に浸したお米の入った鍋にふたをして、コンロにセットします。  炊きあがるまでふたをとるのはガマンです。 3 中火で10分加熱、沸騰したら弱火で...

  • 東京ガス以外から購入したガス機器や、すでに持っているガス機器を取り付けても...

    有償にて承っております。 東京ガスお客さまセンター、あるいは東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットへお問い合わせください。 費用や作業日等詳細は機器・場所などを拝見した上でご案内いたします。 (現場状況等によりご要望に沿えない場合があります。) なお、ガス機器がガスの種類に適合している必要があります。 ...

  • お湯が出ません。故障でしょうか?

    ガス器具のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

  • 引越しと同時に、ガステーブルコンロを取り付けていただけますか?

    新しくガステーブルコンロの購入・取り付けを希望される場合は、商品選びや在庫確認をさせていただいたうえ、設置スペース・換気設備を確認する必要があります。事前にお引越し先のお近くの「東京ガスライフバル」または「エネスタ」にお問い合わせください。 お客さまご自身でご用意いただいたガステーブルコンロをお客さまご自身...

  • ガス栓がコンセント型になっていて、従来のガス栓のような形の元栓がついていま...

    ガス栓本体に安全機能(スライド式の栓)を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガス漏れの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 また、つまみの誤操作の心配がないた...

    • No:2248
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
    • カテゴリー: 共通
  • ガスエアコンのリモコンは購入できますか?

    各機種毎の生産終了から10年間は、弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」でご購入いただけます。それ以降は在庫限りのご対応とさせていただいておりますのでご了承ください。 お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットはこちらからお調べいただけます。 ※お取り寄せになる場合...

    • No:1964
    • 更新日時:2015/02/19 22:16
    • カテゴリー: エアコン
  • 警報器はどこの家でも取り付けが必要ですか?

    改正消防法により、新築住宅では平成18年6月1日から、また既築住宅についても平成23年6月1日から、「住宅用火災警報器の設置」が義務化されました。未設置の場合でも罰則はありませんが、消防庁などでは、火災による生命と財産の犠牲を減らすため火災警報器の設置を呼びかけています。 東京ガスが販売する火災・ガス漏れ複...

    • No:2337
    • 更新日時:2017/04/01 09:00
    • カテゴリー: 警報器

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