ご家庭のお客さま向けFAQ

『 共通 』 内のFAQ

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  • ガスコードは何メートルまであるか知りたい。

    弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」にてお取扱いしているガスコードは、0.5m、1m、2m、3m、4m、5mとなっております。 ガス機器の能力(消費するガスの量)によって、ガス栓との接続に使用できるガスコードの長さが決められています。 使用でき... 詳細表示

    • No:2236
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 15:29
  • ガス栓がコンセント型になっていて、従来のガス栓のようなツマミがついていない...

    ガス栓本体に安全機能(スライド式の栓)を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガス漏れの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 また、つまみの誤操作の心配が... 詳細表示

    • No:2248
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 13:22
  • ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードの耐用年数を知りたい。

    ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードは、主に樹脂、ゴムでできており、使用環境によって劣化の進み方が大幅に異なるため、「耐用年数」は明示しておりません。 目安として「一般的に器具と同等程度」ということで、器具交換時に一緒に交換をお願いしております。 詳細表示

    • No:2244
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 13:34
  • ガス器具の修理には、費用はどれくらいかかるか知りたい。

    ガス器具および修理の内容によって費用が異なります。 お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットにご相談ください。 詳細表示

    • No:2360
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/19 19:07
  • ガス機器修理の連絡先を知りたい。

    下記窓口にて承っております。 ■東京ガスお客さまセンター ■弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」 <ご参考サイト> □故障かな?と思ったら-ガス器具別チェックポイント- □東京ガスの修理サービス 詳細表示

    • No:2240
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 14:56
  • ガス機器の調子がおかしい。

    ガス機器のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:2238
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/27 15:06
  • 停電時に給湯器、暖房機器、冷房機器、ガスコンロ、炊飯器は使えるか?また使え...

    ■停電時のガス機器のご使用に関するお願い■ 停電時にガス機器をお使いいただく場合には、換気に十分ご注意の上ご使用頂きますようお願い致します。 <給湯器> リモコンで操作するタイプの給湯器はお使い頂けません。 (排気を行なうファン等に電気を使用しているためです) ... 詳細表示

    • No:2263
    • 公開日時:2017/04/01 09:00
    • 更新日時:2017/11/21 17:51

  • ガス機器の使用(利用)に関する問い合わせ先を知りたい。

    下記窓口にて承っております。 <お電話の場合> 東京ガスお客さまセンター <お電話およびご来店の場合> もよりのサービス窓口 <eメールの場合> お問い合わせ ※以下の内容については、お電話でお問合せください(eメールでは受付できません) ・お急ぎの場合 ・ガス漏れ(ガス臭い) ... 詳細表示

    • No:2256
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/21 19:07
  • プロパンガス用のガス機器は取り扱っているか知りたい。

    プロパンガス用のガス機器はお取扱いしておりません。 弊社取扱いのガス機器は全て、弊社が供給しているガス種「都市ガス13A」用の設定となっております。 ※都市ガス用機器をプロパンガスでご使用になるには、ガス機器本体の熱量調整作業が必要になります。 調整作業につきましては、ご利用のプロパンガ... 詳細表示

    • No:2259
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/11/21 18:53
  • プロパンガス用のガス器具を、東京ガス(都市ガス)でも使うことはできるか知りたい。

    ガス機器は、安全にお使いいただくため、適合するガスの種類があらかじめ決められています。 東京ガスで供給しているガスの種類は「都市ガス13A(千葉県四街道市の一部12A)」です。 プロパンガス用のガス機器を、東京ガス(都市ガス)で遣う場合には、機器本体の熱量調整作業が必要になります。... 詳細表示

    • No:2234
    • 公開日時:2016/05/01 00:00
    • 更新日時:2017/11/27 15:38

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