ご家庭のお客さま向けFAQ

『 共通 』 内のFAQ

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  • ガス栓がコンセント型になっていて、従来のガス栓のような形の元栓がついていま...

    ガス栓本体に安全機能(スライド式の栓)を組み込んでおり、接続具を差し込むとガス栓が自動的に開き、接続具を外すとガスが止まる仕組みになっております。 万一接続具が外れたり、ガスコードが切れたりしても、ガスが自動的に止まるため、ガス漏れの心配がなく安心・安全にお使いいただけます。 また、つまみの誤操作の心配がないた...

    • No:2248
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス機器の修理を依頼したいのですが、どうすればよいのですか?

    下記窓口にて承っております。 ■東京ガスお客さまセンター ■弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」 <ご参考サイト> □故障かな?と思ったら-ガス器具別チェックポイント- □東京ガスの修理制度

    • No:2240
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス器具の修理には、費用はどれくらいかかりますか。

    あいにくですが、ガス器具および修理の内容によって費用が異なります。お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットにご相談ください。

    • No:2360
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス機器の利用に関する問い合わせ先を教えてください。

    下記窓口にて承っております。 <お電話の場合> 東京ガスお客さまセンター <お電話およびご来店の場合> もよりのサービス窓口 <eメールの場合> お問い合わせ ※以下の内容については、お電話でお問合せください(eメールでは受付できません) ・お急ぎの場合 ・ガス漏れ(ガス臭い) ・お引越しを伴わない、ガス...

    • No:2256
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • 東京ガスの供給エリアから他ガス事業者の供給エリアへ引越しますが、現在使用し...

    ガス機器は、安全にお使いいただくため適合するガスの種類があらかじめ決められています。弊社の供給しているガスの種類は「都市ガス13A(千葉県四街道市の一部は12A)」です。 なお、ガス機器にはガスの種類を書いたラベルが貼ってあります。 お引越し先でご利用いただくガスが ◆「都市ガス12A 13A」の場合・・・ほぼ...

    • No:2254
    • 更新日時:2016/05/01 00:00
  • ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードには耐用年数がありますか?

    ガスソフトコード(ゴム管)・ガスコードは、主に樹脂、ゴムでできており、使用環境によって劣化の進み方が大幅に異なるため、「耐用年数」は明示しておりません。 目安として「一般的に器具と同等程度」ということで、器具交換時に一緒に交換をお願いしております。

    • No:2244
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • プロパンガス用のガス機器は取り扱っていますか?

    プロパンガス用のガス機器はお取扱いしておりません。 弊社取扱いのガス機器は全て、弊社が供給しているガス種「都市ガス13A」用の設定となっていおります。ご了承下さい。 ※都市ガス用機器をプロパンガスでご使用になるには、ガス機器本体の設定調整作業が必要になります。調整作業につきましては、ご利用のプロパンガス会社にお...

    • No:2259
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • 引越しで不要となったガス機器を引き取ってもらえませんか。

    お引越し時にご不要となったガス機器は、他の粗大ごみと同様の取り扱いとなります。恐れ入りますが、お住まいの行政区にご相談のうえ、お客さまご自身でご処分をお願いいたします。 ただし、弊社で販売させていただいたガスエアコンと衣類乾燥機「乾太くん」につきましては、家電リサイクル法によりエアコンは「リサイクル料972...

    • No:2225
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス器具の調子がおかしい。

    ガス器具のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

    • No:2238
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • 使用していなかったガス機器の点検をうけることはできますか?

    有料にて承っております。 詳しくは、お近くの東京ガスライフバルまたはエネスタにご連絡ください。

    • No:2257
    • 更新日時:2016/03/03 09:00

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