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ご家庭のお客さま向けFAQ

『 風呂釜・給湯器(温水機器) 』 内のFAQ

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  • お湯が出ません。故障でしょうか?

    ガス器具のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

    • No:2308
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • 給湯器の設定温度を下げると省エネですか?

    混合水栓(蛇口部分で水と混合して好みのお湯の温度に調節する蛇口)で給湯器のお湯と水を混ぜて出湯している場合には、手元で出すお湯の温度が同じであれば、同じ量のお湯をお使いの場合、給湯器の設定温度を下げても節約にはなりません。(ただし、給湯器の設定温度以上の温度は出ません。) 給湯を単水栓(水と混合しない蛇口)でお使...

    • No:2302
    • 更新日時:2016/03/04 12:00
  • 小型湯沸器の出湯管から水漏れしているのですが、どうすれば良いのですか?

    ホースの部分(出湯管)のみのご購入は可能です。 弊社のサービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」にて承っておりますので、ご相談ください。 なお、在庫がない場合もございますので、事前にお電話にてご確認くださいますようお願い致します。 お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットはこ...

    • No:2317
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • 引越しと同時に、新しいガスコンロや湯沸し器を買うことはできますか?

    新しくガスコンロや湯沸し器の購入・取り付けを希望される場合は、商品選びや在庫確認をさせていただいたうえ、設置スペース・換気設備・給排水設備を確認する必要があります。事前にお引越し先のお近くの「東京ガスライフバル」または「エネスタ」にお問い合わせください。 ガス機器販売会社や設置工事会社などによりガス機器の取...

    • No:1859
    • 更新日時:2015/02/19 22:15
  • 給湯器リモコンで温度を調節する場合と蛇口で温度を調節する場合では、どちらが...

    混合水栓(蛇口部分で水と混合して好みのお湯の温度に調節する蛇口)で給湯器のお湯と水を混ぜて出湯している場合には、手元で出すお湯の温度とお湯の量が同じであれば、基本的にはガス使用量は同じになります。 例えば、給湯器リモコンを42℃設定にして42℃でお湯を使用する場合は、使用する量の水を42℃に沸かしています。給湯器...

    • No:2319
    • 更新日時:2016/03/04 12:00
  • お風呂を沸かす・湯張りするとき、「保温」、「追いだき」、「給湯(ふろ自動)...

    1)保温   :ずっと入浴スイッチを入れっぱなしにしておく 2)おいだき :お湯はそのままで沸かしなおす 3)給湯、自動:お湯を一度捨てて、沸かしなおす  では、給湯器のしくみから同一条件※では、3)給湯、自動の方が、 1)保温、2)おいだき に比べて、若干お得です。また、1)保温 と2)おいだき では、ほぼ...

    • No:2301
    • 更新日時:2016/03/04 12:00
  • 給湯器のリモコンのON/OFF電源は、常に切ったほうがガス代はお得ですか?

    一般的なリモコンで操作するタイプの給湯器では、リモコンの電源をONにするだけでは、ガス代はかかりません。 給湯器は、構造上、実際にお湯を使う際にガスが燃焼するため、 リモコンの電源(スイッチ)が入っているだけの状態ではガスは燃焼しておらず、ガス料金はかからないということになります。 ただし、ごく少量の電気を消...

    • No:2303
    • 更新日時:2016/03/04 12:00
  • 給湯器の水抜きを東京ガスにお願いすることはできますか?

    お伺いすることができます。お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットにご相談ください。

    • No:2312
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • スイッチを入れていないのに、給湯器が動いている音がします。

    追焚機能付きの屋外設置型風呂釜には、冬の寒い時に凍結防止のため、ポンプが作動するタイプのものがあります。 また、再使用時、すぐに温かいお湯が出るように使用後数分間ファンが回るタイプがあります。このような機器の場合は、使っていないときもモーターが回転しているような音がすることがあります。 お使いのガス機器によっ...

    • No:2305
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • 給湯器が凍結してしまいました。

    あいにくですが、凍結が解消するまで給湯器は使用できません。凍結が解消した後、再度使用してみてください。

    • No:2306
    • 更新日時:2015/02/19 09:00

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