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ご家庭のお客さま向けFAQ

『 ガス温水システム(TES) 』 内のFAQ

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  • TESとは、どのようなシステムか知りたい。

    TESは、温水を利用して住まい全体を快適にするシステムです。 お部屋や暮らし方に合わせて、自由なシステムプランが可能です。 たとえばリビングには床暖房、浴室にはミストサウナ機能付き浴室暖房乾燥機MiSTYというように、各部屋に最適の機器を設置できます。 (TES・・・TOKYOGAS ECO SYSTEMの... 詳細表示

    • No:2343
    • 公開日時:2016/03/04 12:00
    • 更新日時:2017/10/20 21:56
  • TESメンテナンス契約のメリットを知りたい。

    万が一の修理に備えてお入りいただく任意のご契約です。 故障時の突然の出費も抑えることができます。 また、年に1回の点検もありますので、より安心してご使用いただけます。 詳細表示

    • No:2346
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/20 21:07
  • TESメンテナンスのサポート体制はどのようになっているか知りたい。

    設備お引渡し日より2年間は保証期間となっており、この期間に万一修理が必要となった場合には無料で修理させていただきます(お客様の故意・過失等で生じた故障を除く)。 ※ガスの新規開栓日により、保証期間が変わる場合がございます。詳しくは、「東京ガス温水システム(TES)保証書」をご覧ください。 保証期間満了後は、「... 詳細表示

    • No:2344
    • 公開日時:2017/04/03 09:00
    • 更新日時:2018/05/17 09:01
  • TESメンテナンス契約はいつでも解約できるか知りたい。

    TESメンテナンスサービス契約の契約期間は1年間ですが、契約期間途中での解約はできません。 解約をご希望の場合は、次回更新の1ヶ月前までにお申し出いただきますと、契約更新はいたしません。 なお、転居(ガスの解約)やTES熱源機をお取替え(またはお取り外し)による場合は、契約を途中解約とし月... 詳細表示

    • No:2340
    • 公開日時:2017/04/03 09:00
    • 更新日時:2017/10/20 22:01
  • TESメンテナンス契約に加入した場合、どのような点検を行うか知りたい。

    主にTES熱源機内のガス漏れ・水漏れの検査、燃焼状態、そのほか異常がないかの点検と、室内のTES端末器の作動確認を行います。 詳細表示

    • No:2349
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/20 21:01
  • TESメンテナンス契約の年一回の保守点検は、いつ来るか知りたい。

    1年間の契約期間中に担当店がお伺いします。 契約料金の入金確認後に担当店よりご連絡を差し上げますので、点検日の打ち合わせをお願いします。 詳細表示

    • No:2350
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2017/10/20 20:59
  • 給湯器の凍結を防ぐ方法を知りたい

    <凍結の予防方法> ガス給湯器のリモコンの運転スイッチをオフにし、お湯の出る蛇口から(混合水洗の場合はお湯側にして水を細く出しっぱなしにしてください。 お風呂の浴槽などで受けると無駄にならず経済的です。 詳細表示

    • No:7932
    • 公開日時:2018/01/26 09:11
  • TESメンテナンス契約の対象機器(端末器)を知りたい。

    設置15年以内のTES熱源機と、その熱源機に接続されている設置から15年以内の各端末器です(東京ガスグループが販売した「東京ガス温水システムTES」に限ります)。 また、台所・浴室リモコン、床暖房コントローラ、太陽熱パネル(SOLAMO)も契約対象です。 ただし、配管設備は対象外となります。 ... 詳細表示

    • No:2347
    • 公開日時:2017/04/03 09:00
    • 更新日時:2017/10/20 21:04
  • TESメンテナンス契約に加入した場合、契約料金はいつから支払うのか知りたい。

    契約開始後にご請求いたします。通常は、契約開始の翌月に請求いたしますが、詳しい請求時期につきましては、契約が始まる前にお送りする「請求のご案内はがき」で確認をお願いいたします。 詳細表示

    • No:2356
    • 公開日時:2017/04/03 09:00
    • 更新日時:2017/10/20 20:43
  • TESには、どのような機器(端末機)を組み込むことができるか知りたい。

    リビングや寝室のような居室には、温水床暖房NOOKや暖房用放熱器(温水ラジエーター、ファンコンベクター)、浴室や脱衣室には浴室暖房乾燥機やミストサウナ機能付きのMiSTY、温水ラジエーター(タオルウォーマー)を設置することができます。 また、TESなら台所やお風呂の給湯・追い焚きも1台の熱源機で可能です。 詳細表示

    • No:2345
    • 公開日時:2016/03/04 12:00
    • 更新日時:2017/10/20 21:08

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