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『 5.故障・修理 』 内のFAQ

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  • ガスコンロの火がつかないのですが、どうしたらよいですか。

    ガスコンロがつかない(不点火、点かない)の場合のよくある症状とチェックポイントをまとめました。 お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。 1.ガスソフトコード(ゴム管)は折れていませんか?   →ガスソフトコード(ゴム管)を確認してくださ...

    • No:3367
    • 更新日時:2015/11/16 16:44
  • お湯が出ません。故障でしょうか?

    ガス器具のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

    • No:2308
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス機器の修理を依頼したいのですが、どうすればよいのですか?

    下記窓口にて承っております。 ■東京ガスお客さまセンター ■弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット」 <ご参考サイト> □故障かな?と思ったら-ガス器具別チェックポイント- □東京ガスの修理制度

    • No:2240
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス器具の修理には、費用はどれくらいかかりますか。

    あいにくですが、ガス器具および修理の内容によって費用が異なります。お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットにご相談ください。

    • No:2360
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス器具にエラーコードが出ています。

    エラーコードとガス器具の種類をお控えのうえ、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットにご相談ください。ガス器具の「型番」がお分かりになる場合はお知らせください。

    • No:2362
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガス器具の調子がおかしい。

    ガス器具のよくある不具合と、ご自分でできる対処法について、「故障かなと思ったら」にまとめています。 解決できない場合は、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

    • No:2238
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • スイッチを入れていないのに、給湯器が動いている音がします。

    追焚機能付きの屋外設置型風呂釜には、冬の寒い時に凍結防止のため、ポンプが作動するタイプのものがあります。 また、再使用時、すぐに温かいお湯が出るように使用後数分間ファンが回るタイプがあります。このような機器の場合は、使っていないときもモーターが回転しているような音がすることがあります。 お使いのガス機器によっ...

    • No:2305
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガスが出なくなりました。

    ガスが出なくなった場合は、まずこちらのページの故障と思う前にご確認を」をご覧ください。 解決できない場合は、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット、または東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。

    • No:2160
    • 更新日時:2015/02/19 22:17
  • ガスファンヒーターのフィルターを掃除したのに、フィルターサインがついたままです。

    ガスファンヒーターが故障している可能性があります。お近くの東京ガスライフバル・エネスタにご相談ください。

    • No:2294
    • 更新日時:2017/04/01 09:00
  • 給湯器が凍結してしまいました。

    あいにくですが、凍結が解消するまで給湯器は使用できません。凍結が解消した後、再度使用してみてください。

    • No:2306
    • 更新日時:2015/02/19 09:00

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