『 myTOKYOGAS 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ(検針票)」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <インターネット... 詳細表示

  • myTOKYOGASでログインする際、「ご利用できないメールアドレスです」...

    具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ※使用できる記号は、.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)のみになります。 ※@の直前には英数字のみが使用可能です。 ※@前後に.(ドット)があるメールアドレスは使えません。 ※.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)は2つ以... 詳細表示

  • 引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりま... 詳細表示

    • No:2436
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/03/19 18:05
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった

    パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:23
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASに登録してあるが、引越し後の情報は自動で反映されるか知...

    お引越し先の情報は自動で反映されません。 ログイン後、マイページ「お引越しされた場合」から、新しいお客さま番号の登録手続きをお願いします。 ※お手続きには、お引越し後の新しい「お客さま番号」が必要になります。お客さま番号が分からない場合はこちら。 ※上記のお手続きが完了すると、1つの... 詳細表示

  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認ください。受信... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 10:56
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の方法を知りたい

    お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフ... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2018/03/20 15:18
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASとは何か知りたい。

    myTOKYOGASは、毎月のガスや電気の使用量や料金を確認できる登録無料の会員サービスです。 電気料金のお支払いによってポイントがたまるサービスや、省エネにつながる便利なサービス、生活に役立つ情報をお届けするサービスもございます。ぜひご利用ください。ご利用には、会員登録のお手続きが必要です。 ※下記... 詳細表示

  • myTOKYOGASに登録すると、「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」は届...

    これまで通りお届けします。 ご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」は、これまで通りお届けいたします。 また、myTOKYOGASにご登録頂くと、「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお届けするサービスがございます。 <東彩... 詳細表示

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