『 myTOKYOGAS 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」が知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ(検針票)」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <インターネット... 詳細表示

  • myTOKYOGASに会員登録する際、エラーになる。

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガス... 詳細表示

  • myTOKYOGASでログインする際、「ご利用できないメールアドレスです」...

    電子メールプロバイダ業界の標準的な体系に準拠していないメールアドレスはメールを送受信できない可能性が高いため、登録できないようになっております。 具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ※使用できる記号は、.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)のみになります。 ※@... 詳細表示

  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった

    パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

  • 引越し後の住所の新しいお客さま番号を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりますため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、... 詳細表示

  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりま... 詳細表示

  • ガス料金にはポイントがつかないのか知りたい

    ずっともガスをご契約のお客さまは毎月のガス料金1,000円あたり、5ポイントたまります。 詳しくはポイント紹介ページでご確認ください。 詳細表示

  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認ください。受信... 詳細表示

  • myTOKYOGASサイト内の「クックパッド」とはどのようなサービスか知りたい。

    200万品を超えるクックパッドの掲載レシピの中から、「人気順検索(キーワード検索)」をご利用いただけます。ほかにも「検索キーワードランキング」「つくれぽ(レビュー)」をご覧いただけます。 ※なお、ご利用にはガスと電気をセットでご契約いただくことが条件になります。供給開始日より、ご利用いただけます。 詳細表示

  • myTOKYOGASに登録すると、「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」は届...

    これまで通りお届けします。 ご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」は、これまで通りお届けいたします。 また、myTOKYOGASにご登録頂くと、「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお届けするサービスがございます。 <東彩... 詳細表示

    • No:2417
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:28
    • カテゴリー: myTOKYOGASについて

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