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『 会員登録・会員情報の変更 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」が知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ(検針票)」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <インターネット... 詳細表示

    • No:1907
    • 公開日時:2015/02/19 22:16
    • 更新日時:2017/12/15 13:55

  • myTOKYOGASに会員登録する際、エラーになる。

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガス... 詳細表示

    • No:2423
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 15:54
  • myTOKYOGASでログインする際、「ご利用できないメールアドレスです」...

    電子メールプロバイダ業界の標準的な体系に準拠していないメールアドレスはメールを送受信できない可能性が高いため、登録できないようになっております。 具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ※使用できる記号は、.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)のみになります。 ※@... 詳細表示

    • No:5669
    • 公開日時:2016/10/06 19:28
    • 更新日時:2017/12/13 13:07
  • 引越し後の住所の新しいお客さま番号を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりますため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、... 詳細表示

    • No:2437
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/01/15 19:49
  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりま... 詳細表示

    • No:2436
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:17
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認ください。受信... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 10:56
  • myTOKYOGASに登録してあるが、引越し後の情報は自動で反映されるか知...

    お引越し先の情報は自動で反映されません。 ログイン後マイページ「お引越しされた場合」から、新しいお客さま番号の登録手続きをお願いします。 ※上記のお手続きが完了すると、1つのIDでお引越し前後のガス料金・ご使用量をご覧いただけるようになります。 ※お手続きにあたりましては、お引越し後の新しい... 詳細表示

    • No:2434
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 15:43
  • myTOKYOGASの会員登録の流れについて知りたい。

    「会員登録の流れ」をご確認ください。 myTOKYOGASの会員登録の流れは大きく4つのステップがあります。 1.メールアドレスのご登録 2.会員情報のご入力 3.ご使用場所のご入力 4.メールマガジンへのご登録やアンケートへのご協力のお願い 登録完了 ※ご... 詳細表示

    • No:2405
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 16:05
  • 複数の電気、ガス契約があるのですが、myTOKYOGASの会員登録を別々に...

    myTOKYOGASでは、1つのお客さま番号に対して、1つのログインID(メールアドレス)を設定することができます。 但し、「ガス・電気セット割」適用のお客さまの場合、ガスと電気の契約を、1つのお客さま番号でご登録しておりますので、1つのログインIDのみ設定可能となっております。 なお、myTOKYOGASで... 詳細表示

    • No:5269
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 14:41
  • myTOKYOGASに登録したいお客さま番号が複数あります。どのように登録...

    登録可能です。 myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。 <登録方法について> (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します(新規会員登録)。 (2)ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」を選択し... 詳細表示

    • No:2406
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:33

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