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『 会員登録・変更 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ(検針票)」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <インターネット... 詳細表示

    • No:1907
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2018/06/21 09:01

  • 引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

    • No:2437
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2018/07/03 09:32
  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりま... 詳細表示

    • No:2436
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/03/19 18:05
  • myTOKYOGASに登録してあるが、引越し後の情報は自動で反映されるか知...

    お引越し先の情報は自動で反映されません。 ログイン後、マイページ「お引越しされた場合」から、新しいお客さま番号の登録手続きをお願いします。 ※お手続きには、お引越し後の新しい「お客さま番号」が必要になります。お客さま番号が分からない場合はこちら。 ※上記のお手続きが完了すると、1つの... 詳細表示

    • No:2434
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認ください。受信... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 10:56
  • 契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

    必要です。契約者名義変更時のお手続き方法によって操作が変わります。 【名義変更のみの場合】 マイページのmyTOKYOGAS会員登録情報変更よりTOPページ表示名の変更が可能です。 【ガス開閉栓(清算)を伴う名義変更の場合】 マイページにてお客さま番号の追加が必要です(現在と同じお客さま番号を追加登録して... 詳細表示

    • No:8171
    • 公開日時:2018/03/16 13:17
    • 更新日時:2018/06/21 08:50
  • myTOKYOGASの会員登録変更時に設定するログインIDとは何か知りたい

    myTOKYOGASをご利用いただく際のIDとしてメールアドレスの代わりにお使いいただけます。お客さまご自身が任意に設定いただけます。(半角英数字6桁以上20桁以下、記号はご使用できません) ※ログインID(メールアドレス)、ログインID(別名)を変更されたい場合には、ログイン後マイページの「会員登録情報の... 詳細表示

    • No:2430
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 16:30
  • myTOKYOGASに登録したいお客さま番号が複数あります。どのように登録...

    登録可能です。 myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。 <登録方法について> (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します(新規会員登録)。 (2)ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」を選択し... 詳細表示

    • No:2406
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:33
  • 引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録したい。

    登録できる場合と、できない場合がございます。<これからお引越しされる場合> お引越し前に、ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」から登録手続きを行うことで、お引越し後も、お引越し前のガス・電気のご使用場所のデータは引き続きご覧いただけます。お引越し前のお手続きをお忘れにならないようお気をつけください。 <... 詳細表示

    • No:8169
    • 公開日時:2018/03/16 11:34
  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 ※エネチェンジから電気をお申込み頂いたお客さまは、お申し込み時のメールアドレスで会員登録をさせていただいております。 ご不明な点はお問い合わせフォームより... 詳細表示

    • No:8163
    • 公開日時:2018/03/16 11:12
    • 更新日時:2018/07/04 09:39

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