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『 会員登録・会員情報の変更 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたいのですが、どうしたらいいですか?

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ(検針票)」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <インターネット... 詳細表示

    • No:1907
    • 公開日時:2015/02/19 22:16
    • 更新日時:2017/11/08 10:48

  • 「ご利用できないメールアドレスです」と表示され、メールアドレスの登録ができ...

    電子メールプロバイダ業界の標準的な体系に準拠していないメールアドレスはメールを送受信できない可能性が高いため、登録できないようになっております。 具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ※使用できる記号は、.(ドット)、_(アンダースコア)、-(ハイフン)のみになります。 ※@の直前に... 詳細表示

    • No:5669
    • 公開日時:2016/10/06 19:28
  • myTOKYOGASに会員登録する際、エラーが出るのですが、どうすればよい...

    新規会員登録については、以下の項目をご確認ください。 【会員に関する情報】 エラーの内容をご確認頂き、原因となっている箇所を修正して再度「次へ」を選択ください。なお、35分以上経過するとセキュリティ確保のため、登録時にエラーとなります。恐れ入りますが、再度入力をお願いいたします。 【ご使用場所追加入力】... 詳細表示

    • No:2423
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • お客さま番号を登録する際、エラーになります。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりま... 詳細表示

    • No:2436
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • 引越し後の住所の新しいお客さま番号が分からないのですが、どうすればよいのですか?

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりますため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、... 詳細表示

    • No:2437
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • myTOKYOGASに会員登録する際、メールアドレスの登録でエラーになるの...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 詳細表示

    • No:2404
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届きません。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認ください。受信... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • myTOKYOGASには引越し前に登録してありますが、引越し後の情報は自動...

    お引越し先の情報は自動で反映されません。 ログイン後マイページ「お引越しされた場合」から、新しいお客さま番号の登録手続きをお願いします。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区のお客さま> 上記地区で新規にガスをご契約いただく場合は、東京ガスにて会員登録いたします。東京ガスより郵送する「ガスの契約内容の... 詳細表示

    • No:2434
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/11/09 16:35
  • myTOKYOGASに引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録をしたい...

    登録できる場合と、できない場合がございます。 <これからお引越しされる場合> お引越し前に、ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」から登録手続きを行うことで、お引越し後も、お引越し前のガス・電気のご使用場所のデータは引き続きご覧いただけます。お引越し前のお手続きをお忘れにならないようお気をつけください。 ... 詳細表示

    • No:2439
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/11/13 14:49
  • myTOKYOGASに登録したいお客さま番号が複数あります。どのように登録...

    登録可能です。 myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。 <登録方法について> (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します(新規会員登録)。 (2)ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」を選択し... 詳細表示

    • No:2406
    • 公開日時:2016/03/24 09:00

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