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『 ログインID・パスワードについて 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまいました。

    パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • パスワードは変更できますか。

    マイページから変更いただけます。 <パスワードの変更方法> (1)ログイン後マイページの「myTOKYOGAS会員登録情報」パスワード欄の右側にある「変更」を選択します。 (2)新しいパスワード(2箇所)を入力して「変更」をクリック。 →変更完了。 ※パスワードは、半角英数字記号8桁以上20桁以下で、英... 詳細表示

    • No:2432
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • パスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが出ます。

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <口座番号またはクレジットカード番号の下... 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2016/10/07 09:33
  • myTOKYOGASで「ログインID又はパスワードが一致しません」というメ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大文字・小文字... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • ログインIDは変更できますか。

    マイページから変更いただけます。 <ログインIDの変更方法> (1)ログイン後マイページの「myTOKYOGAS会員登録情報」の右側にある「変更」を選択します。 (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。 (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。 →変更完了。 ※すでに他の... 詳細表示

    • No:2428
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • 会員登録時に設定するログインIDとは何ですか?

    myTOKYOGASをご利用いただく際、必要になります。 会員登録時に入力いただいたメールアドレスがログインID(メールアドレス)としてご利用いただけます。また、お客さまご自身が任意に設定いただけるログインID(別名)もご利用可能です(半角英数字6桁以上20桁以下、記号はご使用できません)。 ※ログインID(... 詳細表示

    • No:2430
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れてしまいました。

    お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフォー... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
  • 「秘密の質問」とはなんですか?

    パスワードを失念された際のお手続きに必要な情報となります。必ずお手元にお控えください。 ※「秘密の質問」は、ログイン後マイページから変更が可能です。 詳細表示

    • No:5673
    • 公開日時:2016/10/06 19:47
  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    サポートからログイン方法の流れ(一般)をご確認ください。 <「エネチェンジ」サイトよりお申し込みのお客さま> 東京ガスよりメールにて通知する「初期パスワードのお知らせ(「電気の契約内容のお知らせ」到着後1週間程度で届きます。)」で初期パスワードをお知らせします。 ログイン方法の流れ(電気契約と同... 詳細表示

    • No:6895
    • 公開日時:2017/11/09 16:58

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