『 ログイン 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった

    パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:23
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の方法を知りたい

    お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフ... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2018/03/20 15:18
  • myTOKYOGASで「ログインID又はパスワードが一致しません」というメ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードの誤入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大文字... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 15:48
  • myTOKYOGASのパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが...

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <口座番... 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2016/10/07 09:33
    • 更新日時:2017/12/22 19:51
  • myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

    マイページから変更いただけます。 <パスワードの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、パスワードの「変更」をクリック。 (2)新しいパスワード(2箇所)を入力して「変更」をクリック。 →変更完了。 ※パスワードは、半角英数字記号8桁以上20桁以下で、英字(大文字小文字を... 詳細表示

    • No:2432
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 17:47
  • myTOKYOGASのログインIDは変更できるか知りたい

    マイページから変更いただけます。 <ログインIDの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、その他の基本情報の「変更」を選択します。 (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。 (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。 →変更完了。 ※すでに他... 詳細表示

    • No:2428
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 17:49
  • 秘密の質問、答えを忘れてしまいました。

    マイページから変更(再設定)いただけます。 <秘密の質問、答えの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンを選択します。 (2)その他の基本情報の「変更」をクリック。 (3)秘密の質問、答えを入力し、「内容確認」をクリック。 (4)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。... 詳細表示

    • No:8172
    • 公開日時:2018/03/16 13:20
    • 更新日時:2018/04/05 17:46
  • myTOKYOGASの「秘密の質問」とは何か知りたい

    パスワードを失念された際のお手続きに必要な情報となります。必ずお手元にお控えください。 ※「秘密の質問」は、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンから変更が可能です。 詳細表示

    • No:5673
    • 公開日時:2016/10/06 19:47
    • 更新日時:2018/04/05 17:44
  • 毎回ログインするのが大変です。

    myTOKYOGASのスマートフォンアプリで初回以降のログインが不要になります。詳細はこちら 詳細表示

    • No:8173
    • 公開日時:2018/03/16 13:27
  • 料理教室と同じIDとパスワードでログイン出来きるか知りたい。

    出来ません。myTOKYOGAS専用のIDとパスワードでログインしてください。 詳細表示

    • No:8175
    • 公開日時:2018/03/16 13:31

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