『 ログイン 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった

    パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:23
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の方法を知りたい

    お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフ... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2018/03/20 15:18
  • myTOKYOGASのログインIDは変更できるか知りたい

    マイページから変更いただけます。 <ログインIDの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、その他の基本情報の「変更」を選択します。 (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。 (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。 →変更完了。 ※すでに他... 詳細表示

    • No:2428
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 17:49
  • myTOKYOGASのパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが...

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <口座番... 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2016/10/07 09:33
    • 更新日時:2017/12/22 19:51
  • myTOKYOGASで「ログインID又はパスワードが一致しません」というメ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードの誤入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大文字... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 15:48
  • 秘密の質問、答えを忘れてしまいました。

    マイページから変更(再設定)いただけます。 <秘密の質問、答えの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンを選択します。 (2)その他の基本情報の「変更」をクリック。 (3)秘密の質問、答えを入力し、「内容確認」をクリック。 (4)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。... 詳細表示

    • No:8172
    • 公開日時:2018/03/16 13:20
    • 更新日時:2018/04/05 17:46
  • myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

    マイページから変更いただけます。 <パスワードの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、パスワードの「変更」をクリック。 (2)新しいパスワード(2箇所)を入力して「変更」をクリック。 →変更完了。 ※パスワードは、半角英数字記号8桁以上20桁以下で、英字(大文字小文字を... 詳細表示

    • No:2432
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 17:47
  • myTOKYOGASの「秘密の質問」とは何か知りたい

    パスワードを失念された際のお手続きに必要な情報となります。必ずお手元にお控えください。 ※「秘密の質問」は、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンから変更が可能です。 詳細表示

    • No:5673
    • 公開日時:2016/10/06 19:47
    • 更新日時:2018/04/05 17:44
  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    ログイン方法の流れ(一般)をご確認ください。 <「エネチェンジ」サイトよりお申し込みのお客さま> 東京ガスよりメールにて通知する「初期パスワードのお知らせ(「電気の契約内容のお知らせ」到着後1週間程度で届きます。)」で初期パスワードをお知らせします。 ログイン方法の流れ(電気契約と同時に会員登録... 詳細表示

    • No:6895
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • 「ログインのお知らせ」というメールが届いたが、これは何か。

    お客さまのセキュリティ確保のため、ログインされた際にメールをお送りしております。万が一ご家族を含めログインされたご記憶がないのに「ログインのお知らせ」メールが届いた場合は、マイページよりパスワードの変更をお願い致します。不正ログイン防止のため、 ・他のサービスのパスワードの使い回しはお止め下さい。 ・容易に推... 詳細表示

    • No:8174
    • 公開日時:2018/03/16 13:29

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