以下の場合はメールが送信されません。該当するものがないかご確認ください。 
 
＜3日以内にパスワード再設定手続き済の場合＞
既にお受け取りのメールに記載のURLからお手続きください。

 

＜入力されたメールアドレスに誤りがある場合＞
myTOKYOGASの会員登録時に使用したメールアドレスをご使用ください。

 

＜迷惑メールフォルダにメールが移動してしまっている場合や、ドメイン指定受信設定している場合＞
迷惑メールフォルダや、ドメイン指定受信設定をご確認ください。

 

＜初期パスワードをお持ちで会員登録が未完了の場合＞
再設定手続きはできません。会員登録のご案内ハガキや、メール、封書をお持ちの場合は、初期パスワードでログインしてください。お持ちでない場合は、新規会員登録をお試しください。
 
＜Webでのお手続きと同時に仮会員登録をされた場合＞
各種Webお手続き※時にメールアドレス宛にmyTOKYOGASの初期パスワードをお送りしている方で、ログインがお済みでない場合、会員登録が完了していないためパスワードの再設定ができません。
「【myTOKYOGAS】仮登録完了：初期パスワードのお知らせ」というタイトルのメールが届いていないか今一度ご確認ください。お持ちでない場合は、新規会員登録をお試しください。
 
※Webからのクレジットカード払い、口座振替、ガスや電気のお申込み等