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ご家庭のお客さま向けFAQ

「 myTOKYOGAS 」 で検索した結果

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  • myTOKYOGAS会員登録は書面ではできないのか知りたい。

    現在書面での対応は受け付けておりません。 インターネットをご利用いただける環境(PC・タブレット・スマートフォン)をご準備の上、お手数ですがご自身でのご登録をお願い致します。 下記のお客さまは東京ガスにて会員登録をいたします。 ・東彩ガス地区、東日本ガス地区、日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま ・エネチェ... 詳細表示

    • No:8161
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2018/07/04 09:38
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGAS会員限定の料理教室に申し込みたい。

    料理教室のマイページでの設定が必要です。詳しくはこちら。 詳細表示

  • myTOKYOGASに関する問い合わせはどこからできるか知りたい。

    お問い合わせはこちらのフォームからお願いします。 お問合せ受付後、速やかに対応するよう努めておりますが、当日中に対応できない場合があります。 ご容赦いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:6904
    • 公開日時:2017/11/10 14:52
    • 更新日時:2018/03/20 16:56
    • カテゴリー: 手続き
  • 「myTOKYOGASアプリ」で出来る事を知りたい。

    アプリでもパソコンと同様の画面を見ることができます。 通常と同様の機能がお使いいただけます。 アプリの独自の機能として、パッチョポイントチャンス、お近くのチラシやおトク情報などの地域のお買物情報のチェックなどができます。 詳細表示

  • myTOKYOGASの省エネアドバイスが更新されていないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが更新されず、最新のアドバイスが表示されない場合があります。 ①1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③当社との契約を解除されたお客さま <東彩ガス・東日本ガス地区... 詳細表示

  • myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

    <使用量の確認方法> ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 <料金の確認方法> (1)ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 (2)「料金明細」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:21
    • カテゴリー: 使用量・料金
  • myTOKYOGASのデータは過去何年分まで見られるか知りたい

    過去2年分の使用量・料金がご確認いただけます。 詳細表示

    • No:5682
    • 公開日時:2016/10/06 20:06
    • 更新日時:2018/03/20 14:57
    • カテゴリー: 使用量・料金
  • myTOKYOGASの今月分のデータが反映されていない

    料金・月別使用量データは請求確定後にご確認いただけます。何らかの理由により、使用量・料金の算定ができなかった場合はデータの反映が遅れますのであらかじめご了承ください。 ガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の2営業日後に更新されます。 例えばガス・電気セットでお使いで、前月合算のお客さまは、当... 詳細表示

    • No:5681
    • 公開日時:2016/10/06 20:05
    • 更新日時:2018/03/19 16:25
    • カテゴリー: 使用量・料金
  • myTOKYOGASの「秘密の質問」とは何か知りたい。

    パスワードを失念された際のお手続きや、重要な情報の閲覧時等に必要な情報となります。必ずお手元にお控えください。 ※「秘密の質問」は、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンから変更が可能です。 詳細表示

    • No:5673
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASの「省エネアドバイス」とは何か知りたい。

    お客さまの実際のエネルギー使用量、ご入力頂いたご自宅情報をもとに、省エネランキングや、東京ガス独自の手法に基づいたお客さまのエネルギー使用状況分析、省エネにつながるアドバイスを提供するご家庭のお客さま向けのサービスです。 店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまについては、ランキング、使用状況分析、アドバイスが... 詳細表示

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