myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

確認ください。 ※既に東彩ガス地区、東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区において東京ガスの電気をご利用で、「myTOKYOGAS」会員登録済の方は現在のID・パスワードで継続してご利用できます。 詳細表示

myTOKYOGASにガラケーで登録できるか知りたい。

申し訳ございませんが、myTOKYOGASはPCまたはスマートフォン専用のサイトとなっております。ガラケー(従来型の携帯電話)ではご登録いただけません。 詳細表示

住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。

ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません。 お手数ですが、こちらをご確認の上、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 詳細表示

myTOKYOGASを退会した場合、ポイントはどうなるか知りたい。

お客さまがmyTOKYOGASを退会された場合、退会と同時にポイントは失効し、交換することはできません。また、再度登録されても失効したポイントは復活できませんのでご注意ください。 詳細表示

myTOKYOGASで「生年月日」を登録/確認したい。

myTOKYOGASログイン後マイページの「会員基本情報の変更」よりご登録いただけます。 登録後の生年月日は、myTOKYOGASではご確認いただけません。 なお、一度ご登録いただいた生年月日はご変更いただけません。 ご不明な点はお手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換方法を知りたい。

myTOKYOGASの「ポイントを使う」のページから、お申し込みができます。提携ポイントへの交換も同様です。 なお、提携ポイントとの交換は500p単位です。またお手続きの際、交換先の会員番号等の情報が必要になります。必要な情報は、提携先によって異なります。myTOKYOGASにログイン後、ポイント交換ページにてご確認 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキについて知りたい。

2019年10月1日以降に「ずっとも電気」または「ずっともガス」をお申込みいただきご契約が成立したお客さまで、ご契約にかかるお客さま番号がmyTOKYOGASに未登録のお客さまを対象に、「会員登録方法のご案内ハガキ」をお送りしております。 myTOKYOGASに登録することでポイントサービスをご利用いただけます 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。 ※契約名義(カナ)が異なるお客さま番号は、1つのIDに紐づけることはできません。 <登録方法> (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します(新規会員登録 詳細表示

myTOKYOGASで失効予定のポイントは表示されるか。

失効予定ポイント数は、失効当月の1日0:00に、マイページ上に「今月末失効ポイント」として表示されます。 また、全保有ポイントに対する有効期限は、myTOKYOGASログイン後、マイページ→「有効期限をみる」よりご確認いただけます。(有効期限の表示に1～2日程度かかる場合があります。) 詳細表示

myTOKYOGASの暗号化通信について知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さま情報の安全性を確保するため、暗号化方式「TLS1.2」による通信を利用しています。ご利用環境によっては、サイトの表示ができなくなりますので、必要に応じてご利用環境の設定変更等の対応をお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示