myTOKYOGASのポイント交換申請を変更・取り消すことはできるか知りたい

ポイント交換を申し込んだ後につきましては、お申込みの取消・変更、ポイントの返還はできません。予めご了承ください。 詳細表示

ｍｙTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイント】 ・dポイント ・Ponta ・楽天スーパーポイント ・Tポイント ・WAONポイント ・nanacoポイント ・エムアイポイント ・京王グループ共通ポイント (2019年11月現在) 提携ポイントへ移行後のポイントの利用方法につき... 詳細表示

myTOKYOGASで「ログインID又はパスワードが一致しません」というメ...

ログイン時に誤ったログインID・パスワードの誤入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時に「生年月日」の入力欄があるが、法人の場合は...

代表者の方の「生年月日」の入力をお願いいたします。 会社の設立日等は記載しないようお願いいたします。 詳細表示

myTOKYOGAS省エネランクの「あなたのグループ」に「ご自宅情報があり...

ご自宅情報のご入力が無く、グループ分けが出来なかったお客さまを意味しています。 省エネランクは世帯人数、住居形態でグループ分けした時の、省エネランキングを表しています。 その世帯人数、住居形態はお客さまにご入力頂いた「ご自宅情報」の情報をもとにしています。 その情報が入力されていない場合、「ご自宅情報があり... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録を途中で中断し、再度登録をしようとしたら「この...

メールアドレスのご登録は3日間有効です。会員登録を中断されても、メールアドレスのご登録から3日以内であれば、ご登録のアドレスにお送りしているメール「会員登録のお手続きについて」に記載のURLからお手続きが可能です。メールを削除された場合は4日後をお待ちいただき、再度メールアドレスのご登録手続きからお試しください。 詳細表示

myTOKYOGASとID連携をしても「トリセツ」に表示されるガス機器情報...

「トリセツ」に製品情報のないガス機器は表示されないため、すべてのガス機器が自動登録されるわけではありません。 また、情報更新のタイミングなどにより、お客さまが今現在使用している所有機器を反映できていない場合があります 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」は引越しをしたらどうなるか。

myTOKYOGASに引越し後のお客さま番号を追加していただくことにより、連携が継続されます。 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」に連携している電話番号を解除したい。

myTOKYOGASのマイページの「LINE配信設定」にて連携の解除が可能です。 詳細表示

料理教室と同じＩＤとパスワードでログイン出来きるか知りたい。

出来ません。myTOKYOGAS専用のIDとパスワードでログインしてください。 詳細表示