長期不在時や一時的にガスを止めた際に、myTOKYOGASで手続きが必要か...

必要ありません。 ただし、名義変更や支払者変更を伴う場合はお手続きが必要となります。 詳細表示

支払者情報を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

マイページにてお客さま番号の追加が必要です。(現在と同じお客さま番号を追加登録してください)。 詳細表示

myTOKYOGASへの登録がポイントの初回付与に間に合わなかった場合、遡...

ポイントの付与条件を満たさずポイントが付与されなかった場合、過去に遡ってポイントを付与することはできません。 電気連動ポイントは登録の前月計量分、ガス連動ポイントは登録月計量分のご利用料金から付与の対象となります。 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録に複数回失敗しロックがかかりました。どうしたら...

24時間後にロックが解除されます。お待ちいただいてから再登録を行ってください。 詳細表示

myTOKYOGASログインID連携を解除しても、「トリセツ」アプリは継続...

継続してご利用いただけます。 詳細表示

「トリセツ」アプリを使用しているが、myTOKYOGASのID（メールアド...

継続してご利用いただけます。 ガス機器情報を更新する際に、新しいID(メールアドレス)をご入力ください。 詳細表示

myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

ガス・電気セットまたはガスのみをお使いの場合、ガス検針日の2営業日後に届きます。なお、電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後までに届きます。(※) (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い、遅れる場合がございます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま... 詳細表示

myTOKYOGASで表示する電気のご使用期間とはいつからいつまでですか。

前回の計量日から今回の計量日の前日となります。 ※請求確定前の月別データは表示されません。 詳細は電気需給約款を参照してください。 詳細表示

myTOKYOGASで表示するガスのご使用期間とはいつからいつまでですか。

原則として、前回の検針日の翌日から今回の検針日までになります。 ※検針前のデータは表示されません。詳細は一般ガス供給約款もしくはガス基本約款を参照してください。 詳細表示

myTOKYOGASの使いすぎ予報で「前年同月の使用量を参考にする」が選択...

前年同月に東京ガスの電力をお使いでない場合は、選択できません。 詳細表示