myTOKYOGAS会員登録時に「生年月日」の入力欄があるが、法人の場合は...

代表者の方の「生年月日」の入力をお願いいたします。 会社の設立日等は記載しないようお願いいたします。 詳細表示

myTOKYOGASに仮登録したが、初回ログイン（本登録）に必要な初期パス...

初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換申込画面の「ご送付先住所」で「ガスまたは...

東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは「ガスまたは電気のご使用場所住所」を選ぶことができません。 お手数ですが、「その他」を選んで必要情報を入力してください。 詳細表示

myTOKYOGAS省エネランクの「あなたのグループ」に「ご自宅情報があり...

ご自宅情報のご入力が無く、グループ分けが出来なかったお客さまを意味しています。 省エネランクは世帯人数、住居形態でグループ分けした時の、省エネランキングを表しています。 その世帯人数、住居形態はお客さまにご入力頂いた「ご自宅情報」の情報をもとにしています。 その情報が入力されていない場合、「ご自宅情報があり... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録を途中で中断し、再度登録をしようとしたら「この...

メールアドレスのご登録は3日間有効です。会員登録を中断されても、メールアドレスのご登録から3日以内であれば、ご登録のアドレスにお送りしているメール「会員登録のお手続きについて」に記載のURLからお手続きが可能です。メールを削除された場合は4日後をお待ちいただき、再度メールアドレスのご登録手続きからお試しください。 詳細表示

myTOKYOGASとID連携をしても「トリセツ」に表示されるガス機器情報...

「トリセツ」に製品情報のないガス機器は表示されないため、すべてのガス機器が自動登録されるわけではありません。 また、情報更新のタイミングなどにより、お客さまが今現在使用している所有機器を反映できていない場合があります 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」は引越しをしたらどうなるか。

myTOKYOGASに引越し後のお客さま番号を追加していただくことにより、連携が継続されます。 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」に連携している電話番号を解除したい。

myTOKYOGASのマイページの「LINE配信設定」にて連携の解除が可能です。 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」は電話番号が変更になった場合はどうすればよいか。

myTOKYOGASのマイページの「LINE配信設定」にて変更をお願いいたします。 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」に登録する電話番号は契約者本人以外でも良いか。

可能です。myTOKYOGASのマイページの「メール配信設定」より設定可能です。 詳細表示