myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響により取得できない場合、データが表示されない場合がございます。 詳細表示

myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい

翌々日に反映されます。 詳細表示

myTOKYOGASで、電気の日別・時間帯別使用量はどうしたら見られるか知...

使用量グラフの「日」「時間」ボタンをクリックすることでご確認いただけます。 また日別・時間帯別使用量に関しては「最新」ボタンをクリックすることで、未請求分の使用量をご確認いただけます。 詳細表示

myTOKYOGASで、ガスの日別・時間帯別使用量は見られるか知りたい。

ガスは月別の使用量グラフのみご確認いただけます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま> ガス・電気のご使用量や請求金額はPDFファイルをダウンロードしてご確認いただけます。 ガス請求額の推移グラフは表示されません。 詳細表示

myTOKYOGASのエネルギー使用量グラフに表示されている「折れ線グラフ...

お客さまの使用量と比較するための平均使用量になります。 標準では、同契約のお客さまの平均値を表示しております。 エネルギー使用量ページの「ご自宅情報」タブを開いていただき、家族人数や部屋数を登録いただくと、「同家族数」「同部屋数」の平均使用量の表示もできるようになります。 <東彩ガス地区・東日本ガス地... 詳細表示

myTOKYOGASでログインする際、「ご利用できないメールアドレスです」...

電子メールプロバイダ業界の標準的な体系に準拠していないメールアドレスはメールを送受信できない可能性が高いため、 登録できないようになっております。 (国際基準(RFC2821)に基づいて運営をさせていただいております。) 具体的には、以下のようなメールアドレスは登録できません。 ※使用できる記号は、... 詳細表示

myTOKYOGASのポイントを合算、もしくは資格を譲渡することはできるか...

保有するポイントを他の会員に譲渡または質入れしたり、会員間で共有したりすることはできません。また、複数の会員登録をしている場合、それぞれの会員登録において保有するポイントを合算することはできません。 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換申請を変更・取り消すことはできるか知りたい

ポイント交換を申し込んだ後につきましては、お申込みの取消・変更、ポイントの返還はできません。予めご了承ください。 詳細表示

ｍｙTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイント】 ・dポイント ・Ponta ・楽天スーパーポイント ・Tポイント ・WAONポイント ・nanacoポイント ・エムアイポイント ・京王グループ共通ポイント (2019年11月現在) 提携ポイントへ移行後のポイントの利用方法につき... 詳細表示

myTOKYOGASに登録してあるが、引越し後の情報は自動で反映されるか知...

お引越し先の情報は自動で反映されません。 ログイン後、マイページ「お引越しされた場合」から、新しいお客さま番号の登録手続きをお願いします。 詳細表示