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ご家庭のお客さま向けFAQ

「 myTOKYOGAS 」 で検索した結果

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  • 「トリセツ」上で表示される、地域の東京ガスライフバル・エネスタとは何か知りたい。

    お客さまがお住まいの地域の東京ガスライフバル・エネスタです。ガス機器の調子が悪い時など、なんでもご相談ください。 myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」ページに表示されている東京ガスライフバル・エネスタが表示されます。複数のガス契約がある場合でも代表の地域を表示しますので、実際にお住まいの地域と異なる場合が 詳細表示

    • No:6874
    • 公開日時:2017/11/08 13:22
    • 更新日時:2018/04/05 17:59
    • カテゴリー: トリセツ
  • パッチョポイントの有効期限や失効について知りたい。

    ポイントが付与された日から3年が経過した日の属する月末、もしくは別途当社が定めたときが有効期限となります。有効期限を経過したポイントは自動的に失効しますのでご了承ください。 ※お引越しされた場合には、お客さま番号の追加登録が必要となりますので、myTOKYOGASのログイン後マイページ「お引越しされた場合」から、お 詳細表示

  • 【対象条件】「スマホにチャリン♪」キャンペーンについて

    myTOKYOGAS」へメールアドレスとお客さま番号を登録し、特典付与時点まで登録を継続されているお客さまが対象です。 ポイント/ギフトカード(dポイント、Amazonギフト券(コードタイプ)、楽天ポイント、PayPayボーナスのいずれか)を選択して、お申し込みいただけます。 ※特典付与時点でずっとも電気の申込取消または解約 詳細表示

  • パッチョポイントの付与条件

    パッチョポイントを貯めるには、myTOKYOGASの会員登録と、「ずっとも電気」または「ずっともガス」のご契約が必要です。なお、myTOKYOGAS内でパッチョポイントをためる方法は、以下の通りです。 ①電気料金連動ポイント 「ずっとも電気1・1S・2」のいずれかをご契約中のお客さまへ、税込みのご利用金額から再生 詳細表示

  • 東京ガスのガスを使用しているのにパッチョポイントが付かない。

    パッチョポイントを貯めるには、myTOKYOGASの会員登録と、「ずっとも電気」または「ずっともガス」のご契約が必要です。 なお、myTOKYOGAS内でパッチョポイントをためる方法は、以下の通りです。 ①電気料金連動ポイント 「ずっとも電気1・1S・2」のいずれかをご契約中のお客さまへ、税込みのご利用金額 詳細表示

  • 省エネアドバイスが表示されないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが表示されません。 ①これからの季節のアドバイス 1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の省エネアドバイス 過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③共通 省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGAS 詳細表示

  • 過去の省エネアドバイスは見られるか知りたい。

    過去1年分の省エネアドバイスを見ることができます。 ただし、次の場合は過去の省エネアドバイスが表示されません。 ①分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま ②省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGASに会員登録がなかったお客さま <東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区の 詳細表示

  • 引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録したい。

    引越しされている場合> ガス・電気のご使用を中止されてからは、ご本人さまの確認が難しくなるため、お引越し後に、お引越し前のガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASに登録することはできません。ご了承ください。 詳細表示

  • ★Webでお手続きできるご用件一覧★

    【インターネット会員サービス】 *myTOKYOGAS 【その他】 *料理教室のお申込み *お問い合わせ(総合) *お問い合わせ(myTOKYOGAS専用) 上記にないお手続きに関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、東京ガスお客さまセンターにお電話でご連絡ください。 詳細表示

    • No:9484
    • 公開日時:2019/12/17 09:51
    • 更新日時:2020/08/19 11:14
    • カテゴリー: その他
  • ★お問合せ窓口一覧★

    。 <電話受付:月~土 9:00~19:00 日祝 9:00~17:00> ■myTOKYOGASサポート窓口 <電話受付:月~土 10:00~18:00 日祝を除く> ■お近くの店舗(ライフバル・エネスタ・エネフィット) ※上記リンクから最寄りの店舗をお調べください。 ■マイホーム発電(エネファーム)専用 詳細表示

    • No:10046
    • 公開日時:2019/12/03 17:40
    • 更新日時:2020/06/03 14:14
    • カテゴリー: お問い合わせ

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