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ご家庭のお客さま向けFAQ

「 myTOKYOGAS 」 で検索した結果

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  • myTOKYOGASの暗号化通信について知りたい。

    myTOKYOGASでは、お客さま情報の安全性を確保するため、暗号化方式「TLS1.2」による通信を利用しています。ご利用環境によっては、サイトの表示ができなくなりますので、必要に応じてご利用環境の設定変更等の対応をお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:10049
    • 公開日時:2019/12/05 08:57
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASに登録しないとどうなるか知りたい。

    料金・使用量照会やパッチョポイント等さまざまなサービスがご利用いただけないため、ご登録をお勧めしております。ガスや電気は登録をされなくても問題なくご利用いただけますのでご安心ください。 ※東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまはmyTOKYOGASへの会員登録が必須です。 詳細表示

    • No:8156
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/11/20 17:21
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 <クレジットカードのお申し込み> myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 <払込書のお申し込み> 払込書を 詳細表示

  • myTOKYOGASのパッチョポイントを貯める方法を知りたい。

    パッチョポイントを貯めるには、myTOKYOGASの会員登録と、「ずっとも電気」または「ずっともガス」のご契約が必要です。なお、myTOKYOGAS内でパッチョポイントをためる方法は、以下の通りです。 ①電気料金連動ポイント 「ずっとも電気1・1S・2」のいずれかをご契約中のお客さまへ、税込みのご利用金額から再生 詳細表示

  • myTOKYOGASのログインID(メールアドレス)を変更するとLINEの...

    myTOKYOGASのログインID(メールアドレス)を変更しても連携状態は継続しています。 詳細表示

  • myTOKYOGASビジネスと同じIDとパスワードでログイン出来きるか知りたい。

    出来ません。myTOKYOGAS専用のIDとパスワードでログインしてください。 詳細表示

    • No:8176
    • 公開日時:2018/03/16 13:33
    • カテゴリー: ログイン
  • 法人契約しているのですが、myTOKYOGASに登録できるか知りたい。

    法人・個人事業主のお客さまは、myTOKYOGASビジネスをご利用ください。 詳細表示

    • No:5233
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/11/20 16:52
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGASの配信メールの種類を知りたい。

    「料金・ポイントのお知らせ」 最新の料金データの更新情報やパッチョポイントの付与情報をお知らせいたします。 「東京ガスからのお知らせ」 東京ガスからのおトクなキャンペーン情報やmyTOKYOGAS会員さま限定の読者プレゼント情報などをお届けします。 「東京ガスWebショップからのお知らせ」 東京ガスWeb 詳細表示

    • No:8191
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • カテゴリー: サービス
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認ください。受信設定 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2019/03/15 07:30
    • 更新日時:2020/10/21 11:31
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGASの認証情報の再設定方法を知りたい。

    myTOKYOGASの2段階認証に必要な「ご登録の電話番号」「秘密の質問・答え」がわからない場合は、2段階認証画面に表示される「認証情報の再設定はこちらから」より、再設定できます。 (1)「認証情報の再設定はこちら」をクリック。 (2)認証情報の再設定メールが、ご登録のメールアドレスに送付されます。 (3 詳細表示

    • No:10062
    • 公開日時:2019/12/05 14:55
    • カテゴリー: 手続き

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