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ご家庭のお客さま向けFAQ

「 myTOKYOGAS 」 で検索した結果

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  • myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのは何故...

    下記にお心当たりはございませんか? 1.最近お引越しされましたか? お引越し先の情報は自動で反映されません。新しいお客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。 お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたします。 2・一括 詳細表示

    • No:5236
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/02/13 15:27
    • カテゴリー: 使用量・料金
  • myTOKYOGASの「電気料金診断サービス」について詳しく知りたい。

    当社のWeb会員サービス「myTOKYOGAS」で提供する新しいサービスです。 東京ガスの電気に切替えてどれだけお得になったか、新料金メニューである「ずっとも電気1S」と既存の料金メニューの「ずっとも電気1」のどちらがお得かなど、お客さまの実績使用量に基づき当社の電気料金メニューのうち最適な料金メニューをお 詳細表示

    • No:7634
    • 公開日時:2017/12/22 16:00
    • カテゴリー: サービス
  • 「myTOKYOGASアプリ」とShufoo!アプリやShufoo!サイト...

    myTOKYOGASとの連携により、会員IDでログインいただくと、料金や利用料が確認できるマイページへのアクセスや、保有しているパッチョポイントの照会など、会員にとって便利な機能がございます。反対に、Shufoo!のアプリやサイトで展開している一部のサービス(Shufoo!モール、Shufoo!ミニチラ、キャンペーン 詳細表示

  • myTOKYOGASの電気料金連動ポイントはいつ付与されるのか知りたい。

    電気の計量月から2か月後の月末に付与します。例えば、4月から電気を使用開始した場合、初回の計量月は1ヵ月後の5月となります。5月計量分に対するポイントは2ヶ月後の月末である7月末の付与となります。なお、ポイントの付与はmyTOKYOGASへのご登録が必要です。初回計量月の翌月迄のご登録をお願い致します。 詳細表示

  • myTOKYOGASを退会したいのですが、メールアドレス(ログインID)が...

    退会を希望されるお客さまで、myTOKYOGASにログインできない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、お問い合わせ 詳細表示

    • No:8397
    • 公開日時:2018/04/06 14:59
    • 更新日時:2018/04/06 15:48
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

    ログインIDをお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。 ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合はご自身 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2020/10/21 13:23
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASの会員登録変更時に設定するログインIDとは何か知りたい

    myTOKYOGASをご利用いただく際のIDとしてメールアドレスの代わりにお使いいただけます。お客さまご自身が任意に設定いただけます。(半角英数字6桁以上20桁以下、記号はご使用できません) ※ログインID(メールアドレス)、ログインID(別名)を変更されたい場合には、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更 詳細表示

    • No:2430
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 16:30
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGASでパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが出る。

    も、クレジットカード変更のお手続きが必要となります。 myTOKYOGASのお手続きは「クレジットカード払い」の変更手続き完了後に行ってください。 ・クレジットカード払いのお手続き(新規・変更) < ガス・電気のご契約時にご登録いただいている電話番号について> ご入力頂いている電話番号が、ガス・電気のご契約 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2016/10/07 09:33
    • 更新日時:2020/10/21 13:26
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASの仮登録を完了後、初回ログイン(本登録)に必要な初期パ...

    初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム 詳細表示

  • 「ご請求料金確定のお知らせ」のメールが届いたが、myTOKYOGASの表示...

    「ご請求料金確定のお知らせ」のメールは電気料金が確定したタイミングで配信されます。 <電気のみご契約のお客さま> myTOKYOGASの表示は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い遅れる場合があります。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯 詳細表示

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