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『 会員登録・変更 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている「ガス使用量のお知らせ(検針票)」をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <インターネット... 詳細表示

    • No:1907
    • 公開日時:2018/05/10 09:00

  • 引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

    お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

    • No:2437
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2018/07/03 09:32
  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際、エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりま... 詳細表示

    • No:2436
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/03/19 18:05
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2019/03/15 07:30
  • 東京ガスの契約者名義と支払に使用しているクレジットカード・銀行口座の名義が...

    可能です。ご契約者さまの名義でご登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:8166
    • 公開日時:2018/03/16 11:24
    • 更新日時:2019/01/11 17:56
  • myTOKYOGASに登録してあるが、引越し後の情報は自動で反映されるか知...

    myTOKYOGASにログインの上、Webでお引越しのお手続きをしていただきますと、お引越し先の情報を自動で反映することができます。(※1) myTOKYOGASへのログインを行わずお引越しのお手続きを行った場合は、お引越し先の情報は自動で反映されません。(※2) ※1 お引越しのお手続きの際、「... 詳細表示

    • No:2434
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 なお、Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録(仮登録)をさせ... 詳細表示

    • No:8163
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • myTOKYOGASに仮登録したが、初回ログイン(本登録)に必要な初期パス...

    初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

    • No:9306
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの仮登録ができませんでし...

    エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。 <予期しないエラーが発生しました。(900)> →予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。 <既にご利用されている... 詳細表示

    • No:9305
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • myTOKYOGAS会員登録時に「生年月日」の入力欄があるが、法人の場合は...

    代表者の方の「生年月日」の入力をお願いいたします。 会社の設立日等は記載しないようお願いいたします。 詳細表示

    • No:9308
    • 公開日時:2019/03/15 07:30

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