『 ログイン 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった

    パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/13 16:23
  • myTOKYOGASのパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが...

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <口座番... 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2016/10/07 09:33
    • 更新日時:2017/12/22 19:51
  • myTOKYOGASで「ログインID又はパスワードが一致しません」というメ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードの誤入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大文字... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 15:48
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の方法を知りたい

    お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフ... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2018/03/20 15:18
  • myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

    マイページから変更いただけます。 <パスワードの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、パスワードの「変更」をクリック。 (2)新しいパスワード(2箇所)を入力して「変更」をクリック。 →変更完了。 ※パスワードは、半角英数字記号8桁以上20桁以下で、英字(大文字小文字を... 詳細表示

    • No:2432
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 17:47
  • myTOKYOGASのログインIDは変更できるか知りたい

    マイページから変更いただけます。 <ログインIDの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、その他の基本情報の「変更」を選択します。 (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。 (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。 →変更完了。 ※すでに他... 詳細表示

    • No:2428
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 17:49
  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    会員登録時にご登録いただきましたログインIDもしくはメールアドレス、及びパスワードにてログインください。 東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログイン(本登録)が必要です。 なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。 <Webでのお手続きと同時... 詳細表示

    • No:6895
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • myTOKYOGASへの登録がポイントの初回付与に間に合わなかった場合、遡...

    ポイントの付与条件を満たさずポイントが付与されなかった場合、過去に遡ってポイントを付与することはできません。 電気連動ポイントは登録の前月計量分、ガス連動ポイントは登録月計量分のご利用料金から付与の対象となります。 詳細表示

    • No:8180
    • 公開日時:2018/03/16 13:45
  • myTOKYOGASビジネスと同じIDとパスワードでログイン出来きるか知りたい。

    出来ません。myTOKYOGAS専用のIDとパスワードでログインしてください。 詳細表示

    • No:8176
    • 公開日時:2018/03/16 13:33
  • myTOKYOGASの「秘密の質問」とは何か知りたい

    パスワードを失念された際のお手続きに必要な情報となります。必ずお手元にお控えください。 ※「秘密の質問」は、ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンから変更が可能です。 詳細表示

    • No:5673
    • 公開日時:2016/10/06 19:47
    • 更新日時:2018/04/05 17:44

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