『 使用量・料金 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 クレジットカードのお申し込みは、myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 払込書をご希望の場合は、恐れ入... 詳細表示

    • No:9310
    • 公開日時:2019/03/14 16:41
    • 更新日時:2019/03/18 14:17
  • myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

    <使用量の確認方法> ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 <料金の確認方法> (1)ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 (2)「料金明細」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニ... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • myTOKYOGASのガス・電気の料金や使用量が更新されなくなったのは何故...

    下記にお心当たりはございませんか? 1.最近お引越しされましたか? お引越し先の情報は自動で反映されません。新しいお客さま番号登録のお手続きをお願いいたします。 お客さま番号登録については、myTOKYOGASにログイン後、マイページ「お引越しされた場合」からお手続きをお願いいたしま... 詳細表示

    • No:5236
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/02/13 15:27
  • myTOKYOGASのエネルギー使用量グラフに表示されている「折れ線グラフ...

    お客さまの使用量と比較するための平均使用量になります。 標準では、同契約のお客さまの平均値を表示しております。 エネルギー使用量ページの「ご自宅情報」タブを開いていただき、家族人数や部屋数を登録いただくと、「同家族数」「同部屋数」の平均使用量の表示もできるようになります。 <東彩ガス地区・東日本... 詳細表示

    • No:5675
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

    ガスのみまたはガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の2営業日後に更新されます。 電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴いまして、遅れる場合がございます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(... 詳細表示

    • No:5683
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • myTOKYOGASの「電気請求予定額」は変更になる可能性があるか。

    電力会社より連携される計量値が変更になる等の理由で、請求額・使用量が訂正される場合がございます。 詳細表示

    • No:8834
    • 公開日時:2018/11/05 18:25
  • 「ご請求料金確定のお知らせ」のメールが届いたが、myTOKYOGASの表示...

    「ご請求料金確定のお知らせ」のメールは電気料金が確定したタイミングで配信されます。 <電気のみご契約のお客さま> myTOKYOGASの表示は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い遅れる場合があります。 <東彩ガス地区... 詳細表示

    • No:8548
    • 公開日時:2018/06/05 11:09
  • myTOKYOGASで表示する電気のご使用期間とはいつからいつまでですか。

    前回の計量日から今回の計量日の前日となります。 ※請求確定前の月別データは表示されません。 詳細は電気需給約款を参照してください。 詳細表示

    • No:6269
    • 公開日時:2017/04/18 14:35
    • 更新日時:2018/03/19 16:49
  • myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

    送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響により取得できない場合、データが表示されない場合がございます。 詳細表示

    • No:5680
    • 公開日時:2016/10/06 20:03
    • 更新日時:2018/03/20 14:56
  • myTOKYOGASで、ガスの日別・時間帯別使用量は見られるか知りたい。

    ガスは月別の使用量グラフのみご確認いただけます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さま> ガス・電気のご使用量や請求金額はPDFファイルをダウンロードしてご確認いただけます。 ガス請求額の推移グラフは表示されません。 詳細表示

    • No:5677
    • 公開日時:2018/05/10 09:00

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