『 省エネ 』 内のFAQ

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  • 省エネアドバイスが表示されないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが表示されません。 ①これからの季節のアドバイス  1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の省エネアドバイス  過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③共通  省エネアドバイスの作成時... 詳細表示

    • No:5956
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/04/01 15:41
  • 過去の省エネアドバイスは見られるか知りたい。

    過去1年分の省エネアドバイスを見ることができます。 ただし、次の場合は過去の省エネアドバイスが表示されません。 ①分析対象月のガス・電気の使用量データが不十分だったお客さま ②省エネアドバイスの作成時点でmyTOKYOGASに会員登録がなかったお客さま <東彩ガス・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニ... 詳細表示

    • No:5716
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • myTOKYOGASの省エネアドバイスが更新されていないのはなぜか。

    次の場合は、省エネアドバイスが更新されず、最新のアドバイスが表示されない場合があります。 ①1つ前の季節または昨年の同じ季節のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ②過去の分析対象月のエネルギー使用量データが不十分だったお客さま ③当社との契約を解除されたお客さま <東彩ガス・東日... 詳細表示

    • No:6074
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/04/01 15:42
  • myTOKYOGASの「省エネアドバイス」とは何か知りたい。

    お客さまの実際のエネルギー使用量、ご入力頂いたご自宅情報をもとに、省エネランキングや、東京ガス独自の手法に基づいたお客さまのエネルギー使用状況分析、省エネにつながるアドバイスを提供するご家庭のお客さま向けのサービスです。 店舗、事務所等ご自宅以外のお客さまについては、ランキング、使用状況分析、ア... 詳細表示

    • No:5245
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/04/01 15:33
  • 「myTOKYOGAS」の使いすぎ予報「おすすめ設定」とは何か知りたい

    東京ガスがおすすめする、目標使用量の設定です。 お客さまの前月の電力使用量から、「おすすめレベル」に応じた目標使用量を計算します。 詳細表示

    • No:5963
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:15
  • myTOKYOGASの使いすぎ予報で「前年同月の使用量を参考にする」が選択...

    前年同月に東京ガスの電力をお使いでない場合は、選択できません。 詳細表示

    • No:5965
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:18
  • 請求書に記載の合計金額と異なる。

    省エネアドバイスに記載のガス使用料金、電気使用料金には、請求書に記載の各種サービス、割引などの料金は含まれておりません。あくまで、お客さまがご利用のガス料金、電気料金のみが表示されているため、請求書の合計金額とは異なることがあります。 詳細表示

    • No:5737
    • 公開日時:2016/12/12 00:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:04
  • 「料金照会の請求額」と「省エネアドバイスの使用料金」が異なるもしくは時期が...

    「お客さまへの請求月」と「実際にご使用になった期間」が異なる場合があるためです。 料金照会の請求額は、実際に「お客さまに請求した月」の金額が表示されています。省エネアドバイスの使用料金は「実際にご使用になった期間」の金額を表示しているため、料金が異なるもしくは時期がずることがあります。 例えば、4/15~... 詳細表示

    • No:5736
    • 公開日時:2016/10/26 00:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:02
  • 「myTOKYOGAS」の使いすぎ予報「前年同月の使用量を参考にする」とは...

    前年同月の使用量を、目標使用量として設定します。 「標準」「少し頑張る」「すごく頑張る」の順に、目標使用量が小さくなります。 詳細表示

    • No:5964
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:16
  • 「使いすぎ予報」とは何か知りたい

    日々の電気使用量をモニタリングして、お客さまの省エネをサポートするサービスです。 お客さまの設定した1か月の目標電力使用量に対して、日々の電気使用量をモニタリングして次回請求の使用量を予測し、予測使用量が目標を超えそうな際にお客さまにお知らせすることで、お客さまの省エネをサポートします。 詳細表示

    • No:5958
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:07

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