電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか?
電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており... 詳細表示
契約者から照会登録済みの契約について、再度照会登録依頼が必要になりますか。
リニューアル後もご登録済みの契約はそのまま移行されますので、ご契約者さまへ... 詳細表示
サービスリニューアルに伴い、従来のパスワードがご利用いただけないため、8月... 詳細表示
サービスを継続して利用するにあたり、必要な手続きはありますか。
お手数ですが、初回ログイン時に以下のお手続きをお願いいたします。 ①... 詳細表示
既に多くの契約を登録しています。再度、照会対象契約の登録が必要になるのでし...
リニューアル後もご登録済みの照会対象契約はそのまま移行されますので、再度の... 詳細表示
「リニューアルに伴うパスワード再設定のお願い」メールが届きません。
8月21日(月)にご登録のメールアドレスに送付しておりますが、迷惑メールフ... 詳細表示
「リニューアルに伴うパスワード再設定のお願い」メールが複数届きました。何故...
「リニューアルに伴うパスワード再設定のお願い」メールは会員IDごとに送付し... 詳細表示
1つのIDに追加登録するご契約数(お客さま番号の数)は約2,000件を目安... 詳細表示
家庭用の契約なのですが、myTOKYOGASビジネスに登録できますか。
ご家庭用のお客さまでもmyTOKYOGASビジネスにご登録いただくことは可... 詳細表示
請求画面(年間照会画面)でガス使用量の「契約値」や「最大時間流量」が見えな...
ガス使用量の「契約値」および「最大時間流量」は「契約」メニュー>「契約履行... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」はどんな人が利用できますか?
現在、当社とガスまたは電気の小売供給契約をいただいているお客さまがご利... 詳細表示
会員登録手続き用ページのURL有効期限が切れてしまいました。どのようにした...
期限を過ぎてしまった場合は登録手続き用URLが無効となります。もう一度メー... 詳細表示
2023年8月21日(月)より一部機能の拡充、および画面デザイン等をリニュ... 詳細表示
ログインできず、「パスワードを忘れた場合」からのパスワード再設定もできません。
「パスワードを忘れた場合」のお手続きには「会員ID」と「ご登録のメールアド... 詳細表示
年間料金照会画面で請求情報が「***」表示となり、照会できません。
ご請求金額の訂正等が発生した場合は、請求情報がご確認いただけない場合があります。 詳細表示
myTOKYOGASと同じログインIDとパスワードでログインできますか。
できません。myTOKYOGASビジネスにご登録いただいた会員IDとパスワ... 詳細表示
お客さま名は、検針票に記載のものと完全に一致しないといけないのでしょうか?
検針票に書かれているおなまえと同じものをご入力ください。 詳細表示
リニューアルに伴い、会員IDやパスワードが変更になりますか。
会員IDに変更はありません。 パスワードについては再設定のお手続きが... 詳細表示
表示契約の切替など、操作性の向上や、CSVダウンロード等の一部機能を拡充い... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」の利用可能な時間を教えてください。
7:30から翌日3:00となります。 ただし、「ガス調整単位料金(単価)... 詳細表示
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