「myTOKYOGASビジネス」を利用できる環境（推奨環境）を教えてください。
「myTOKYOGASビジネス」では、以下の環境でのご利用を推奨しております。推奨環境以外の環境でのご利用や、推奨環境下でもお客さまの設定、機種等によっては正しくご利用できない場合があります。ご了承ください。 【Windows】 ・Microsoft Internet Explorer（最新版） ・... 詳細表示
「お客さまのアカウントはロックされています…」というメッセージが表示されて...
一定回数以上ID/パスワードを間違えた場合、アカウントをロックいたします。ご利用を再開するためには、処理が必要となります。 （１）初期登録時にアカウントロックしてしまった場合は、東京ガスの営業担当もしくは、Web上の「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。 （２）通常ご利用時にアカウント... 詳細表示
一括請求サービスを利用していますが、電気料金が画面に表示されません。（0円...
一括請求など複数の契約をまとめてご請求させていただくご契約をされている場合、電気ガス合算契約のお客さまの電気料金が画面上でご確認いただけません。電気料金につきましては、「料金一括CSVダウンロード」機能にてダウンロードしたCSVよりご確認いただくことができます。 恐れ入りますが、「料金一括CSVダウンロード... 詳細表示
検針後、いつのタイミングで情報が照会できるようになりますか？
■料金・使用量実績照会画面 ①ガス契約のみの場合、原則として「ガスの検針日の2営業日以降」から照会可能となります。 ②ガス・電気セット割契約の場合、「セットとしているガス契約の検針日の2営業日以降」から照会可能となります。 ③電気契約のみ（低圧）の場合、「送配電事業者からの検針値受領後3営業日以降」から... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスを退会したいのですが、どうすればよいのですか？
myTOKYOGASビジネスにログインいただき、退会手続きをお願いいたします。ログイン後、「会員情報管理メニュー」の「退会」からお手続きいただけます。 詳細表示
照会できない情報や表示されないメニューがあるのはなぜですか？
お客さまのご契約内容や、料金改定等により、一部情報が照会できない場合やメニューが表示されない場合があります。また、ご契約内容やお支払者情報が変更になった場合、情報更新が一度停止いたしますので、大変お手数ですが、同じお客さま番号での追加登録をお願いいたします。 追加登録の手順については下記ページでご紹介してい... 詳細表示
会員登録手続き用ページのURLが正常に立ち上がりません。（本登録用の画面が...
お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、会員登録手続きご案内のメール本文のリンクからでは正常に立ち上がらないことがあります。 URLを直接ご入力いただくか、または、メール本文中のURLをコピー＆貼り付けしてお試しください。 ※ご登録用のURLについては、https:// ... 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」は、以下に該当するお客さまに便利な機能を搭載した会員登録無料の見える化サービスです。ガスや電気の料金、ご使用量をまとめて見える化できるほか、CSV形式でダウンロードすることも可能です。 なお、「myTOKYOGASビジネス」ではポイントサービスは提供しておりません。 ... 詳細表示
今回、東京ガスの電気を契約しました。「myTOKYOGASビジネス」に登録...
これまでガス契約があったお客さまは従来通り検針票がお手元に届きますので、電力契約は検針票でご確認いただくことが可能です。 一方、電力のみのご契約のお客さまには検針票をお届けしていないため、電力の使用情報等のご確認が必要な場合は【電気ご使用量のお知らせ】をご覧をいただくか、「myTOKYOGASビジネ... 詳細表示
料金・使用実績照会画面で照会できる期間はどういう期間ですか？
①ガス契約について、ご契約期間のあるガス契約の場合は、契約期間の単位での照会になります。 「現契約」の画面では、現在のご契約の開始月から最新月まで、「前契約」の画面では、その前の契約期間になります。契約期間のないご契約（一般供給約款等）については、最長24ヶ月までとなります。 ②電気契約は... 詳細表示