「myTOKYOGASビジネス」を利用できる環境（推奨環境）を教えてください。
「myTOKYOGASビジネス」では、以下の環境でのご利用を推奨しております。推奨環境以外の環境でのご利用や、推奨環境下でもお客さまの設定、機種等によっては正しくご利用できない場合があります。ご了承ください。 【Windows】 ・Microsoft Internet Explorer（最新版） ・... 詳細表示
複数の契約（使用場所）の使用量PDFを一括で出力したいのですが、可能ですか？
ご使用量に関する照会の中の「ご使用量一括PDFダウンロード」機能をご利用いただければ、ご希望のご契約を選択し一括でPDFダウンロードを実施することが可能です。 詳細表示
現在登録しているお客さま番号とは別のお客さま番号についても照会したいのです...
「会員情報管理メニュー」の「照会対象お客さま確認/変更」画面より、追加登録が可能です。 追加登録については、下記ページでご紹介しています。 https://eee.tokyo-gas.co.jp/service/mytokyogasbiz_intro/registration/add_fl... 詳細表示
ID、パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいのですか？
「IDを忘れた方はこちら」または「パスワードを忘れた方はこちら」から再取得手続きをお願いいたします。 IDの再発行には「myTOKYOGASビジネスにご登録のメールアドレス」と「照会対象のお客さま番号」、パスワードの再発行には「myTOKYOGASビジネスにご登録のメールアドレス」が必要になります。 詳細表示
突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。なぜですか？（メッセー...
ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更されると、ご契約者様やお支払者様がご変更されたとみなし情報更新が止まってしまいます。 同じお客さま番号を「追加登録」していただければ、旧契約とは別に新契約での情報が登録され、ご契約内容変更後の情報も引き続き照会することが可能となります。... 詳細表示
myTOKYOGASビジネスを退会したいのですが、どうすればよいのですか？
myTOKYOGASビジネスにログインいただき、退会手続きをお願いいたします。ログイン後、「会員情報管理メニュー」の「退会」からお手続きいただけます。 詳細表示
一括請求サービスを利用していますが、電気料金が画面に表示されません。（0円...
一括請求など複数の契約をまとめてご請求させていただくご契約をされている場合、電気ガス合算契約のお客さまの電気料金が画面上でご確認いただけません。電気料金につきましては、「料金一括CSVダウンロード」機能にてダウンロードしたCSVよりご確認いただくことができます。 恐れ入りますが、「料金一括CSVダウンロード... 詳細表示
契約者ではないのですが、ビル（テナント）のエネルギー使用量管理のために「m...
基本的には契約者ご本人(同法人）さまからのお申し込みを前提としておりますが、「代理人会員」にご登録いただくことで使用量のみ照会することが可能となります。「代理人会員」のご登録にはご契約者さまのmyTOKYOGASビジネスへのご登録、およびご契約者さまからの承認手続きが必要になります。 「代理人会員登録」の詳... 詳細表示
ひとつのブラウザのタブを分けて、複数のIDでログインすることはできません。一度に複数のIDでご照会したい場合は、以下の手順にてお願いいたします。 （Internet Explorerの手順） ①ひとつのブラウザ上で、myTOKYOGASビジネスに接続し、まず1つめのIDでログインします。 ②ブラウザ... 詳細表示
会員登録手続き用ページのURLが正常に立ち上がりません。（本登録用の画面が...
お客さまのお使いになっている電子メールソフトの種類によっては、会員登録手続きご案内のメール本文のリンクからでは正常に立ち上がらないことがあります。 URLを直接ご入力いただくか、または、メール本文中のURLをコピー＆貼り付けしてお試しください。 ※ご登録用のURLについては、https:// ... 詳細表示