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『 料金・ご使用量実績照会 』 内のFAQ

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  • 一度に複数のIDでログインして照会できますか?

    ひとつのブラウザのタブを分けて、複数のIDでログインすることはできません。一度に複数のIDでご照会したい場合は、以下の手順にてお願いいたします。 (Internet Explorerの手順) ①ひとつのブラウザ上で、myTOKYOGASビジネスに接続し、まず1つめのIDでログインします。 ②ブラウザ... 詳細表示

    • No:9000
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 14:31
  • 使用量照会における最大電力の表示について教えてください。

    使用量照会(グラフ・表)上の最大電力は、照会いただいた時点でその月の30分実績使用電力量の最大値を2倍(1時間換算)した数字となります。あくまでも参考値であり、最終的な最大電力は翌月の電気料金確定後に請求書の最大電力に更新されます。 詳細表示

    • No:9006
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
  • 今月の検針の実績があるにもかかわらず、料金実績が画面に表示されません。なぜ...

    一括請求サービスをご利用の場合は、ご契約に基づいた毎月の締め日を経た料金確定までは、サービスに加入している全てのご契約の情報は更新されません。お客さまの契約種と請求種別等のご契約内容をご確認いただくとともに、料金照会が可能となる日程については下記をご参照ください。 https://eee.tok... 詳細表示

    • No:9001
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 14:56
  • 「ご請求金額(円)」が空欄になっているのはなぜですか?

    一括請求など複数の契約をまとめてご請求させていただく契約をされている場合、「ご請求金額(円)」は「-」表示となり、請求内訳もご確認いただくことができません。 (使用日数等は「料金一括CSVダウンロード」機能にてダウンロードしたCSVよりご確認いただけます。) 「ガス料金一括請求サービス」を... 詳細表示

    • No:8998
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2021/07/21 13:52
  • 東京ガスの電気を契約しました。「myTOKYOGASビジネス」で照会するこ...

    ①既にmyTOKYOGASビジネスに登録しているガス契約とのガス・電気セット割契約の電気については、追加の処理なく自動的に照会可能となります。 ②電気のみ単独でご契約いただいた場合は、照会対象追加登録を行ってください。 追加登録の手順はこちらをご覧ください。 詳細表示

    • No:9002
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2018/12/19 16:39
  • myTOKYOGASビジネスで、複数の場所のガス・電気料金を調べられますか?

    複数のガス・電気契約を一つのIDにご登録いただけます。 ①いずれかの契約(お客さま番号)を用いて、myTOKYOGASビジネスへご登録いただきます。(会員登録の流れはこちらをご覧ください) ②ご登録が完了しましたら、ログインをして残りの契約(お客さま番号)の追加登録を実施いただきます。 追加登録の手順はこち... 詳細表示

    • No:8997
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2018/12/19 11:02
  • 「料金一括CSVダウンロード」で一度にダウンロードできる契約は100件まで...

    「myTOKYOGASビジネス」の「料金一括CSVダウンロード」機能で一度にダウンロードできる契約は100件までとなります。 例えば、300件分ダウンロードしたい場合は、「選択範囲指定」をご利用いただき、101~200、201~300と3回に分けてダウンロードしていただく形となります。 詳細表示

    • No:10271
    • 公開日時:2020/02/06 17:00
    • 更新日時:2020/02/13 16:43
  • 複数の契約(使用場所)の使用量PDFを一括で出力したいのですが、可能ですか?

    ご使用量に関する照会の中の「ご使用量一括PDFダウンロード」機能をご利用いただければ、ご希望のご契約を選択し一括でPDFダウンロードを実施することが可能です。 詳細表示

    • No:10268
    • 公開日時:2020/02/06 17:00
    • 更新日時:2020/02/13 16:54
  • ガス料金試算の結果と請求金額が異なっているのはなぜですか?

    ガス料金試算は、なるべく早い時点でガス料金の概算をお知りになりたいお客さまのため、ご入力いただいたガス使用量に基づいた料金のみを試算しております。あくまでも目安としてとらえてください。 ガス使用量に基づく試算のみを実施しているため、その他のご請求等がある場合は試算に含まれません。 詳細表示

    • No:8999
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2020/02/13 14:09
  • 「myTOKYOGASビジネス」で出力できる使用量PDFは、補助金申請の証...

    できません。当PDFは【東京都「温室効果ガス排出量の総量削減義務と排出量取引制度」】および【埼玉県「目標設定型排出量取引制度」】対応のための「ガス使用量証明書」としてのみご利用いただけます。 詳細表示

    • No:10267
    • 公開日時:2020/02/06 17:00
    • 更新日時:2020/02/13 16:59

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