電気の使用量グラフで日別と月別の合算値が一致しません。なぜですか？
電気の使用量グラフの月別合計は、検針日で起算した月分使用量が表示されており、日別合計は当該月の月初月末が表示されていますので、検針日が月初月末でない場合は合計値にズレが生じますのでご了承ください。 詳細表示
「料金一括CSVダウンロード」で一度にダウンロードできる契約は100件まで...
「myTOKYOGASビジネス」の「料金一括CSVダウンロード」機能で一度にダウンロードできる契約は100件までとなります。 例えば、300件分ダウンロードしたい場合は、「選択範囲指定」をご利用いただき、101～200、201～300と3回に分けてダウンロードしていただく形となります。 詳細表示
「ご請求金額（円）」が「＊＊＊＊」となっているのはなぜですか？
料金確定後、料金訂正をした場合等は「＊＊＊＊」表示となり、「ご請求金額（円）」は表示できません。 詳細表示
「myTOKYOGASビジネス」に表示されていない請求がきたのですが、なぜ...
検針に基づくガス料金の請求についてのみ、「myTOKYOGASビジネス」では照会可能です。精算額やその他料金などを別途請求している場合は、「myTOKYOGASビジネス」では照会できません。 詳細表示
突然、料金・使用量実績情報が更新されなくなりました。なぜですか？（メッセー...
ご契約内容や、一括請求サービスのお申込み等によってお支払方法をご変更されると、ご契約者様やお支払者様がご変更されたとみなし情報更新が止まってしまいます。 同じお客さま番号を「追加登録」していただければ、旧契約とは別に新契約での情報が登録され、ご契約内容変更後の情報も引き続き照会することが可能となります。 ... 詳細表示
複数契約登録しているが1つしか表示されません。同じ3から始まる番号で複数の...
お客さま名の右端にあるプルダウンボタンを押下した後、表示させたいご契約を選択し切替ボタンを押下してください。表示名が同一で区別しづらい場合は「会員情報管理メニュー」⇒「照会対象追加登録」画面からプルダウン名変更を実施し、区別しやすい表示名の設定をお願いいたします。 詳細表示
料金使用実績照会画面で、前の契約の実績を確認したいのですが、１２か月分の表...
ご契約単位での照会となるため、１年未満で契約更改した場合などは、12か月未満の表示となります。 また、契約更新月は実績が確定するまで現契約の表示はされません。 詳細表示
一括請求など複数の契約をまとめてご請求させていただくご契約をされている場合、「ご請求金額（円）」は「-」表示となり、「内訳」ボタンも表示されません。 ご請求金額の詳細については、「料金一括CSVダウンロード」機能にてダウンロードしたCSVよりご確認をお願いいたします。 詳細表示
月別の料金・使用量について、「myTOKYOGASビジネス」で照会できる範...
「myTOKYOGASビジネス」で照会できる範囲以前の情報が必要な場合は、別途東京ガスお客さまセンター（0570-002211）へお問い合わせ下さい。 詳細表示
ひとつのブラウザのタブを分けて、複数のIDでログインすることはできません。一度に複数のIDでご照会したい場合は、以下の手順にてお願いいたします。 （Internet Explorerの手順） ①ひとつのブラウザ上で、myTOKYOGASビジネスに接続し、まず1つめのIDでログインします。 ②ブラウザ... 詳細表示