『 使用開始 』 内のFAQ

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  • 訪問してくる作業者は東京ガスの社員か?またそれを証明するものを携帯しているか?

    ガスの使用開始、使用中止、点検などに訪問する作業者は弊社社員、もしくは弊社が作業を委託している弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」などの社員がお伺いいたします。 東京ガスグループの「身分証」を携帯しておりますので、不審な場合は必ず「身分証」の呈示を求めてください。 な... 詳細表示

    • No:1884
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/13 16:08
  • インターネットで引越しの手続きをした後、東京ガスから確認の電話があるか知りたい。

    受付内容の確認メールをお送りしております。 入力内容について確認がある場合、東京ガスからお電話にてご連絡させていただくことがあります。 お手続きでご入力いただいた内容は、こちらからご確認いただけます。 詳細表示

    • No:1881
    • 公開日時:2016/03/08 09:00
    • 更新日時:2020/02/19 16:56
  • 引越した時の、ガス料金の計算方法を知りたい。

    下記の通り、お引越し日と検針日の日程が近い場合は、基本料金を日割計算のうえガス料金を算定します。 (1)新たにガスの使用を開始された場合で、「ガスの使用開始日」から「最初の定例検針日」までの日数が29日以下の場合 (2)ガスの使用を解約された場合で、「解約直前の定例検針日の翌日」から「解約日」... 詳細表示

    • No:1782
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/07 13:18
  • 引越しのときには、どのような手続きをすればよいか知りたい。

    お引越しの際は、ガスのご使用開始・中止のお手続きをインターネットもしくはお電話でお申し込みください。 または、お近くの東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィットまでご連絡ください。 詳細表示

    • No:1841
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/07/11 14:07

  • 「点火試験」の申し込みをしたい。

    東京ガスお客さまセンターで承りますので、お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。 出張時間帯は、月曜日~土曜日の9:00~19:00です。 ・お申し込みが午前中 → 当日出張(日・祝を除く) ・お申し込みが午後 → 翌日以降(日・祝を除く)の出張 となります。 詳細表示

    • No:1905
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/11/22 19:11
  • インターネットで引越し手続きができるか知りたい。

    引越しのお申し込みはパソコンやスマートフォンからお手続いただけます。 日中の電話が混雑する時間帯や夜間でもお待たせすることなくお申し込みいただけますので、是非インターネットをご利用ください。 ・引越しのお手続き 詳細表示

    • No:2031
    • 公開日時:2016/03/08 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 15:33
  • 引越しの手続きは、いつまでに申し込みすればよいか知りたい。

    お引越しの日時が決まりましたら、お早めのご連絡をお願いいたします。 お引越し当日にご連絡をいただいても、ご希望の時間帯の作業に伺えない場合がございます。 ご申し込みは、インターネット、お電話、または お近くのサービス窓口よりご連絡ください。 詳細表示

    • No:1843
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/08/07 17:29
  • ガスの解約日は、何時までガスを使えるか知りたい。

    東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット等の係員がお客さま宅をご訪問し、ガスメーターを閉止する作業を行った時点でガスは止まります。 係員が訪問する時間につきましては、解約申し込み時にご確認ください。 詳細表示

    • No:1897
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 14:30
  • ガスの使用開始(開栓)作業の立会者は、入居者本人以外でも可能か知りたい。

    ガスの使用開始(開栓)作業の際には、必ずお立会いをお願いします。 ただし、入居者ご本人の立会いが難しい場合は、東京ガスからのお知らせ内容をお伝えいただける代理の方(大家さま、管理人さまなど)のお立会いでも作業は可能です。 詳細表示

    • No:1874
    • 公開日時:2016/03/03 09:00
    • 更新日時:2018/07/19 10:39
  • ガスの使用開始(開栓)作業は最短でいつ来てくれるのか知りたい。

    インターネットからお申し込みいただく場合は、 7:30までにお申し込みをいただければ、最短で当日午後のご訪問、 18:00までにお申し込みをいただければ、最短で翌日午前のご訪問となります。 ・引越しのお申し込み お急ぎの場合は、お電話でご連絡をお願いいたします。   ※ご訪問希望日当... 詳細表示

    • No:1868
    • 公開日時:2015/10/01 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 14:32

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