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『 日時・立会い 』 内のFAQ

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  • 作業者の訪問前に、電話連絡が欲しい。

    東京ガスお客さまセンターで承りますのでお手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1862
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/15 15:10
  • ガス工事の予定日は、変更可能か知りたい。

    変更は可能ですが、ご希望に添えない場合もございます。 お電話でお問合せください。 ・東京ガスお客さまセンター 詳細表示

    • No:2206
    • 公開日時:2015/02/19 22:17
    • 更新日時:2021/02/12 13:36
  • ガスの使用開始/使用中止作業を予約しているが、作業者の訪問時間を確認したい。

    ガス使用開始(または使用中止)のお申し込み内容については、下記の方法で確認が可能です。 <インターネットからお申し込みされた場合> こちらからご確認いただけます。 <お電話でお申し込みされた場合> お手数ですが、お電話にてご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:1893
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2020/02/19 17:00
  • 引越し(ガスの使用開始/停止)作業訪問時の所要時間を知りたい。

    お客さまがご所有されているガス機器によって異なりますが、ご家庭でガスをご使用の場合は、ガスの使用開始時のガスをあける作業(開栓)は平均20~40分程度、ガスの停止時は平均10分程度の時間がかかります。 詳細表示

    • No:1853
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2018/03/01 18:10
  • 訪問(各種)作業で立会った際、「印鑑」は必要か知りたい。

    作業が完了したことをお客さまにご確認いただくため、終了後、作業報告(書面または専用タブレット端末)に「印」またはサインをいただいております。 詳細表示

    • No:1882
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/11/22 19:53
  • 訪問してくる作業者は東京ガスの社員か?またそれを証明するものを携帯しているか?

    ガスの使用開始、使用中止、点検などに訪問する作業者は弊社社員、もしくは弊社が作業を委託している弊社サービスネットワーク「東京ガスライフバル」「エネスタ」「エネフィット」などの社員がお伺いいたします。 東京ガスグループの「身分証」を携帯しておりますので、不審な場合は必ず「身分証」の呈示を求めてください。 ... 詳細表示

    • No:1884
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2021/02/16 17:28
  • 引越し手続きを行ったか忘れたので確認したい。

    <インターネットで申し込んだ場合 > お手続き完了時にメールを送信しておりますので、ご確認ください。 <ご不明な場合> お電話でご確認ください。 ・東京ガスお客さまセンター その際、お申し込みの有無を確認させていただくために、お客さまのお名前、お引越し先(現在お住まい)の住所等をうかがい... 詳細表示

    • No:1850
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2021/02/16 17:24
  • ガス使用開始作業の立会い時に、用意するものがあるか知りたい。

    特別な準備等は必要ありません。また、出張費もいただきません。 ただし、ガスを安全にご利用いただくために、ガス機器の点火確認やふろがま、湯沸器の給排気設備点検、ガス機器がガスの種類と適応しているかなどを確認させていただきますので、ガスコンロやガスファンヒーターなど、お使いになるガス機器をご用意くだ... 詳細表示

    • No:1861
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2018/07/19 14:33
  • ガス使用開始(開栓)作業時に、立会いが必要か知りたい。

    ガスの使用開始(開栓)作業の際は、ガス機器の状態(ふろがま・湯沸器の排気設備点検,ガス種の適応性調査)などを確認し、ガスを安全にお使いいただくためのご説明等を行いますので、お立会いが必要となります。 作業時間は、約20~40分程度です。 なお、入居者ご本人の立ち会いが難しい場合、東京ガスか... 詳細表示

    • No:1870
    • 公開日時:2016/03/09 09:00
    • 更新日時:2018/07/19 10:41
  • ガスの使用開始/使用中止作業の出張時間帯が知りたい。

    土日・祝日(年末年始等)を含め年中無休でお伺いしております。 作業時間帯は、以下の通りです。 ※ご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。 ■ガスの使用開始の場合 ・月~土 9:00-12:00      13:00-15:00      15:00-17:00      17:00... 詳細表示

    • No:1892
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/21 15:23

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