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『 プラン・料金・支払い 』 内のFAQ

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  • 口座残高不足で支払いができなかったがどうしたらよいか。

    口座残高の不足等により振替日に振替できなかった場合、再振替は行いません。 振替できなかったガス料金等の払込書をお届けしますので、払込書をお支払い窓口にご持参いただき、お支払いくださいますようお願い致します。 詳細表示

  • 「ずっともガス」とは何か?

    ・毎月のご請求額に応じて、1,000円につき5ポイントのパッチョポイントが付与される料金プランです。 ポイント分を加味した料金で比較すると、1ヶ月に20m3以上ガスを使用する場合に、一般料金よりもおトクになります。 ・《ずっともガス》の詳細については、こちらをご覧ください。 詳細表示

  • 2ヶ月分のガス料金が一度にカードから引き落とされたが、理由を知りたい。

    東京ガスの検針日とカード会社の締め日の関係により、2ヵ月分のガス料金が1度に引落される場合があります。 この場合、カード会社の利用明細は2段になり、ご利用日の欄にそれぞれの検針日が印字されます。 その他、「クレジットカード払い」の詳細についてはクレジットカード払いについてをご参照ください。 詳細表示

    • No:1819
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/13 13:51
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • 適切なアンペア数を知りたい。

    ご契約アンペアの大きさは、同時に使用できる電気の量となります。 1年間で最も多く電気をご使用になる時を想定してご検討ください。 【例】暖房6.6A+冷蔵庫2.5A+電子レンジ15A+テレビ4.9A+照明2A+ヘアドライヤー12A=43A⇒50Aをご契約(目安) 詳細表示

    • No:8689
    • 公開日時:2018/08/21 09:41
    • カテゴリー: アンペア
  • ガス・電気セット割はどうしたら適用されるのか知りたい。

    東京ガスのガスと電気を同じ場所で使用しており、ご契約者が同じであり、かつ、ガス料金と電気料金を同一の口座等で合算してお支払いいただける場合に適用されます。(合算払い:同一のクレジットカード・口座・払込用紙で払うこと) 詳細表示

  • 毎月の検針日を指定できるのか知りたい。

    お客さまの要望による検針日の指定はできません。 弊社では、供給エリアを18の区域に分け1日1区域ずつ順番に検針していくことにより、地理的に近いお客さまを同日に検針するようにし、作業効率の向上ならびに検針コストの低減を図っておりますので、ご了承ください。 詳細表示

    • No:1798
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2017/12/13 15:57
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • ずっともプランは何がおトクなのですか?

    ずっともプランには4つのおトクがあります。 1.ガスと電気のセットでおトク! 2.東京ガストリプル割(ガス+電気+インターネット)でおトク! 3.くらしに役立つ色々なサービスがついておトク! 4.パッチョポイントでおトク! 詳しくは「東京ガスの電気」をご確認ください。 詳細表示

  • ガス料金の支払いに使えるクレジットカードを知りたい。

    ご利用可能なクレジットカードについては、こちらのページをご確認ください。 詳細表示

    • No:1816
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/07 14:01
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • クレジットカード払いの領収証は発行されるのか知りたい。

    東京ガスから領収書は発行しておりません。 ※クレジットカード払いはカード会社の立替払いであり、東京ガスはお客さまから代金を受け取らないためです。 証明書をご希望の場合は、ガス使用量・金額等を記載した支払証明書(有料)を発行いたしますので、東京ガスお客さまセンターへご連絡ください。 詳細表示

    • No:1810
    • 公開日時:2015/02/19 22:15
    • 更新日時:2018/11/07 17:07
    • カテゴリー: 支払い・検針
  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 クレジットカードのお申し込みは、myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 払込書をご希望の場合は、恐れ入... 詳細表示

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