myTOKYOGASに記載されている料金・使用量のデータ日付が違う。

myTOKYOGASは日本国内向けのサービスのため、日本国外でご利用の場合... 詳細表示

トリセツ」上で表示される、地域の東京ガスライフバル・エネスタとは何か知りたい。

お客さまがお住まいの地域の東京ガスライフバル・エネスタです。ガス機器の調子... 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」とは何か知りたい。

「通知メッセージ」とは、LINE株式会社の提供するメッセージ配信機能です。... 詳細表示

使用量確認ポイントにエントリー後、契約が終了したが、使用量確認ポイントはもらえるのか知りたい。

使用量確認ポイントにエントリー後、契約が終了した場合でも、翌月中旬までにパ... 詳細表示

使用量確認ポイントのエントリーが完了したか知りたい。

myTOKYOGASへログイン後、トップページの「パッチョポイントをためる... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録に複数回失敗しロックがかかった。どうしたらいいか知りたい。

ロックがかかってから24時間後に自動解除されます。 恐れ入りますが、お待... 詳細表示

提携ポイントのポイントカードの登録の仕方がわかりません。

ポイントカードの登録はできません。 myTOKYOGASの「ポイント」の... 詳細表示

提携ポイントへの移行画面でエラーになる。推奨環境を知りたい。

推奨環境以外からアクセスをされている場合、エラーが出る可能性があります... 詳細表示

提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできるか知りたい。

提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできません。 詳細表示

アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASのID連携を行うと何ができるようになるか知りたい。

「トリセツ」とmyTOKYOGASのID連携を行うと、東京ガスが保有するお... 詳細表示

「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」のメールを停止したい。

本メールは、新しい環境でログイン試行が行われた場合に通知しております。... 詳細表示

myTOKYOGAS仮登録完了のメールを受信したが、身に覚えがない。

Webでお引越しや契約を申し込まれた方は、当社でmyTOKYOGASに仮登... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証に通話料金がかかるか知りたい。

電話認証の際にお客さまの通話料金はかかりません。 詳細表示

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量や請求予定額が後日変更になったがなぜか。

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量は、送配電事業者から提供さ... 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」に連携している電話番号を解除したい。

2023年11月2日をもちまして、LINE通知メッセージでの「料金・ポイン... 詳細表示

dポイントに交換する際に必要となる「ｄアカウント」とは何か。

dアカウントとは、dアカウント対応のサービスやdポイントを利用するとき... 詳細表示

myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示

myTOKYOGASの省エネコンテンツを知りたい。

myTOKYOGASではペットと一緒に楽しめる季節ごとの省エネ情報の発... 詳細表示

法人契約しているが、myTOKYOGASに登録できるか知りたい。

法人・個人事業主のお客さまも、パッチョポイントのご利用のために、myTOK... 詳細表示

myTOKYOGASからダウンロードできる口座振替領収証PDFに印紙税がかかるのか知りたい。

電子データをお客さまにて印刷された場合、その印刷物には印紙税がかかりません。 詳細表示