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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」は以下の方法でご確認いただけます。 <「ガスご使用開始に伴う作業結果のお知らせ」での確認方法> ガスご使用開始の作業時にお配りした「ガスご使用開始に伴う作業結果のお知らせ」の「メーター設置場所番号」がお客さま番号となります。 <「ご使用量のお知らせ(検針票)」「払込書... 詳細表示

  • 今月や過去の使用量や料金、支払い状況が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況などの照会は、myTOKYOGASにログインしていただき、「料金・使用量」ページの「請求履歴」にてご確認いただけます。 ・myTOKYOGAS(Web会員サービス) 詳細表示

  • パッチョポイントとは何か知りたい。

    myTOKYOGAS会員さま向けのポイントサービスです。 電気・ガス料金のお支払いに応じて、「パッチョポイント」がたまります。 たまったポイントは、東京ガスWebショップでのお支払いや提携ポイントへの交換などにご利用いただけます。 ・東京ガスWebショップ 詳しくはmyTOKYOGAS... 詳細表示

  • myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

    <使用量の確認方法> (1)ログイン後、メニューの「料金・使用量」をクリックします。 (2)請求額ページの「ガス」「電気」をクリックすると、画面下部にて使用量のグラフをご確認いただけます。 <料金の確認方法> (1)ログイン後、メニューの「料金・使用量」をクリックします。 (2)「料金明... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2022/02/28 18:35
    • カテゴリー: 料金・使用量
  • myTOKYOGASの初期パスワードがわからない。

    現在の状態を教えてください。 詳細表示

  • myTOKYOGASの初期ID・初期パスワードとはなにか。

    下記のお客さまにお送りしているログインIDとパスワードです。 初めてログインされる場合は、記載のログインIDとパスワードでログインしてください。初めてログインするときの手順はこちら。 <電気またはずっともガスを、申込書または電話で契約した(2019年10月以降)> 東京ガスよりお送り... 詳細表示

  • 支払方法や契約を変更した際、myTOKYOGASにはいつ反映されるのか知りたい。

    お手続きによって、反映までの日数が異なります。 <お支払方法を「口座振替」に変更した場合> ・インターネットでお申し込みされた場合:2~5営業日 ・申込書(郵送)でお申し込みされた場合:1~2ヶ月 <お支払方法を「クレジットカード払い」に変更した場合> ・インターネットでお申... 詳細表示

  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする検針票や払込書にてご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりますため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合... 詳細表示

  • myTOKYOGASの電話認証がうまくいかない。

    電話認証が成功すると1~2コールで自動的に切断され、ポイント交換画面に切り替わります。 電話認証がうまくいかない場合、以下の可能性があります。 ①登録済みの電話番号と違う電話から発信した場合  ⇒マイページに登録の電話番号(または日中の連絡先)からおかけ直しください。 ②コール... 詳細表示

    • No:8914
    • 公開日時:2018/12/13 11:31
    • 更新日時:2021/12/21 15:41
    • カテゴリー: 電話認証
  • myTOKYOGAS会員登録ハガキに記載の初期パスワードの下4桁に入力する...

    下記の電話番号をご入力ください。 <「申込書」を使用してお申し込みの場合> 「日中連絡の取れる電話番号」に記載いただいた電話番号 (参考:申込書での記載場所(pdf)) <お電話よりお申し込みの場合> 当社にご登録いただいた電話番号 <Webよりお申し込みの場合... 詳細表示

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