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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • 自分の「お客さま番号」を知りたい。

    「お客さま番号」につきましては、以下の方法でご確認いただけます。 <「ガス使用量のお知らせ」(検針票)で確認> 毎月のガスメーター検針時にお届けしている検針票や払込書をご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ・「ガス使用量のお知らせ(検針票)」... 詳細表示

  • 今月や過去の使用量や料金、支払い状況が知りたい。

    ご使用量や料金のお支払状況などの照会は、myTOKYOGASにログインしていただき、「料金・使用量」ページの「請求一覧」にてご確認いただけます。 ・myTOKYOGAS(Web会員サービス) myTOKYOGASにご登録いただけない場合や、myTOKYOGASに情報が反映される前の場合、支... 詳細表示

  • パッチョポイントとは何か知りたい。

    myTOKYOGAS会員さま向けのポイントサービスです。 電気・ガス料金のお支払いに応じて、「パッチョポイント」がたまります。 たまったポイントは、東京ガスWebショップでのお支払いや提携ポイントへの交換などにご利用いただけます。 ・東京ガスWebショップ 詳しくはmyTOKYOGAS... 詳細表示

  • myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

    <使用量の確認方法> (1)ログイン後、メニューの「料金」をクリックします。 (2)請求額ページの「ガス」「電気」をクリックすると、画面下部にて使用量のグラフをご確認いただけます。 <料金の確認方法> (1)ログイン後、メニューの「料金」をクリックします。 (2)請求額ページ下部の「料金... 詳細表示

    • No:5684
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2021/09/28 14:33
    • カテゴリー: 料金・使用量
  • myTOKYOGASの初期パスワードがわからない。

    初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。初回ログイン流れはこちら ■電気またはずっともガスを、申込書または電話で契約した(2019年10月以降) 東京ガスよりお送りしているご案内ハガキをご覧ください。 ■電気またはずっともガスを、Webで契約した お手続きの... 詳細表示

    • No:9782
    • 公開日時:2021/09/21 00:00
    • 更新日時:2021/09/21 08:58
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

    ログインIDをお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム ログインIDは会員登録時にご登録いただいたメールアドレス、もしくはログインID(別名)がご利用いただけます。 ログインIDはログイン後にマイページから変更できますが、いず... 詳細表示

  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「マイページ」から、「クレジットカード払いへの変更」または「口座振替への変更」をお選びいただけます。 <クレジットカードのお申し込み> myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 <払込書のお申し込み>... 詳細表示

  • myTOKYOGAS会員だが引越し後の情報は自動で反映されるか知りたい。

    <myTOKYOGASにログイン中の状態でWebでお引越しのお手続きをしていただいた場合> お引越し先の情報を自動で反映することができます。 ※ お引越しのお手続きの際、「myTOKYOGASへのお客さま番号の追加」を希望されたお客さまが対象です。お申し込みを取消した場合やご契約者名義が異なる場合など、一... 詳細表示

    • No:2434
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2020/10/21 11:18
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • 電話認証がうまくいかない。

    電話認証が成功すると1~2コールで自動的に切断され、ポイント交換画面に切り替わります。 電話認証がうまくいかない場合、以下の可能性があります。 ①登録済みの電話番号と違う電話から発信した場合  ⇒マイページに登録の電話番号(または日中の連絡先)からおかけ直しください。 ②認証用... 詳細表示

    • No:8914
    • 公開日時:2018/12/13 11:31
    • 更新日時:2021/09/03 10:10
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際エラーになる。

    <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする検針票や払込書にてご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所(住所)ごとに設定しておりますため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合... 詳細表示

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