ガス料金連動ポイントはいつから付与されるか知りたい。

ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示

ガスや電気の「契約内容のお知らせ（ハガキ）」と、myTOKYOGASからのハガキが異なる住所に届いた。

「契約内容のお知らせ（ハガキ）」とmyTOKYOGASからのハガキは同住所... 詳細表示

1つのmyTOKYOGASのアカウントに複数のLINEアカウントを連携することはできるか。

できません。 １つのmyTOKYOGASのアカウントに連携できるLINE... 詳細表示

LINEアカウントを変更したので、myTOKYOGAS連携を再設定したい。

＜LINEアカウントの引継ぎができている場合＞ 再設定いただくこ... 詳細表示

myTOKYOGASの暗号化通信について知りたい。

myTOKYOGASでは、お客さま情報の安全性を確保するため、暗号化方式「... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証に通話料金がかかるか知りたい。

電話認証の際にお客さまの通話料金はかかりません。 詳細表示

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量や請求予定額が後日変更になったがなぜか。

myTOKYOGASで表示されている日毎の使用量は、送配電事業者から提供さ... 詳細表示

総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

総合契約（お客さま番号が4から始まるご契約）のお客さまは、お手数ですが、再... 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」に連携している電話番号を解除したい。

2023年11月2日をもちまして、LINE通知メッセージでの「料金・ポイン... 詳細表示

myTOKYOGASへの登録がポイントの初回付与に間に合わなかった場合、遡って付与されるか知りたい。

過去に遡ってポイントを付与することはできません。 ガス連動ポイン... 詳細表示

myTOKYOGASは、スマートフォンではない携帯電話からでも登録や利用はできるか知りたい。

myTOKYOGASは、PCサイトまたはスマートフォン専用サイトに限り... 詳細表示

トリセツ」上で表示される、地域の東京ガスライフバル・エネスタとは何か知りたい。

お客さまがお住まいの地域の東京ガスライフバル・エネスタです。ガス機器の調子... 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」とは何か知りたい。

「通知メッセージ」とは、LINE株式会社の提供するメッセージ配信機能です。... 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合したが、パッチョポイントはもらえるのか知りたい。

クイズ回答ポイントにエントリー後、会員統合した場合でも、翌月中旬までにパッ... 詳細表示

クイズ回答ポイントがいつ付与されるのか知りたい。

エントリーの翌月中旬までに進呈いたします。 詳細表示

提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできるか知りたい。

提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできません。 詳細表示

「トリセツ」アプリを使用しているが、myTOKYOGASのID（メールアドレス）を変更したらどうなるのか知りたい。

継続してご利用いただけます。 ガス機器情報を更新する際に、新しいID... 詳細表示

アプリ「トリセツ」とmyTOKYOGASとのID連携を解除したい。

アプリ「トリセツ」またはトリセツWEBサイトの、myTOKYOGAS連携メ... 詳細表示

電気の「契約内容のお知らせ（ハガキ）」の送り先を変更したが、myTOKYOGASからのハガキの送り先も自動的に変わるのか。

ご契約のお手続き中に住所変更をお申し出頂いた場合は、原則変更後の住所に自動... 詳細表示

myTOKYOGASとLINEが正常に連携できているか確認する方法はあるか知りたい。

「myTOKYOGAS連携」からアカウント連携画面へアクセスしてくださ... 詳細表示