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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 クレジットカードのお申し込みは、myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 払込書をご希望の場合は、恐れ入... 詳細表示

  • myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

    <使用量の確認方法> ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 <料金の確認方法> (1)ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 (2)「料金明細」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニ... 詳細表示

  • パッチョポイントをnanacoポイントに交換したが、ポイントがつかない。

    交換されたポイントはセンターお預かり分として加算されます。お店のレジまたはATMで「残高確認」または「チャージ」をすることで受け取りが出来ます。 ※お買い物のみでは受け取りが出来ない場合があります。ご注意ください。 詳しくはこちら 詳細表示

  • myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

    ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイント】 ・dポイント ・Ponta ・楽天スーパーポイント ・Tポイント ・WAONポイント ・nanacoポイント ・エムアイポイント 提携ポイントへ移行後のポイントの利用方法につきましては各社さまへお問合せください... 詳細表示

  • myTOKYOGASに登録してあるが、引越し後の情報は自動で反映されるか知...

    myTOKYOGASにログインの上、Webでお引越しのお手続きをしていただきますと、お引越し先の情報を自動で反映することができます。(※1) myTOKYOGASへのログインを行わずお引越しのお手続きを行った場合は、お引越し先の情報は自動で反映されません。(※2) ※1 お引越しのお手続きの際、「... 詳細表示

  • myTOKYOGASのパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが...

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ(検針票)」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 <口座番... 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2016/10/07 09:33
    • 更新日時:2017/12/22 19:51
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASで「ログインID又はパスワードが一致しません」というメ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードの誤入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大文字... 詳細表示

    • No:2429
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2017/12/22 15:48
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

    マイページから変更いただけます。 <パスワードの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、パスワードの「変更」をクリック。 (2)新しいパスワード(2箇所)を入力して「変更」をクリック。 →変更完了。 ※パスワードは、半角英数字記号8桁以上20桁以下で、英字(大文字小文字を... 詳細表示

    • No:2432
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 17:47
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • パッチョポイントをWAONポイントに交換したが、ポイントがつかない

    交換された電子マネーWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM(※一部除く)、またはファミリーマートのFamiポートでお受取り(ダウンロード)いただく必要があります。 詳しくはこちら。 ※モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。 詳細表示

  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の方法を知りたい

    お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフ... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2018/03/20 15:18
    • カテゴリー: ログイン

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