myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキについて知りたい。

2019年10月1日以降に「電気」または「ずっともガス」をお申込みいただきご契約が成立したお客さまで、ご契約にかかるお客さま番号がmyTOKYOGASに未登録のお客さまを対象に、「会員登録方法のご案内ハガキ」をお送りしております。 myTOKYOGASに登録することでポイントサービスをご利用いただけます... 詳細表示

myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 ＜クレジットカードのお申し込み＞ myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 ＜払込... 詳細表示

myTOKYOGASで「ご利用できないメールアドレスです」と表示され、メー...

※.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）以外の記号を利用している。 (例：koreha*dame＠example.jp) ※.（ドット）、_（アンダースコア）、-（ハイフン）が2つ以上連続している。 (例：ren--zoku＠example.co.jp) ※＠の前後が記号である。 ... 詳細表示

契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

必要です。契約者名義変更時のお手続き方法によって操作が変わります。 【名義変更のみの場合】 マイページのmyTOKYOGAS会員登録情報変更よりTOPページ表示名の変更が可能です。 【ガス開閉栓（清算）を伴う名義変更の場合】 myTOKYOGASへの新規登録が必要となります（現在と同じお客さま番号にて新規... 詳細表示

東京ガスのガスを使用しているのにパッチョポイントが付かない。

パッチョポイントを貯めるには、myTOKYOGASの会員登録と、「電気」または「ずっともガス」のご契約が必要です。 なお、myTOKYOGAS内でパッチョポイントをためる方法は、以下の通りです。 ①電気料金連動ポイント 「基本プラン、ずっとも電気1・ずっとも電気1S・ずっとも電気2」のいずれ... 詳細表示

myTOKYOGAS ログインID（メールアドレス）を変更したい。

マイページから変更いただけます。 ①ログイン後、マイページの「会員登録情報の確認・変更」をクリック （2段階認証を行います） ②下部の「変更する」ボタンをクリック。 ③変更したい項目に新しい内容を入力。 ④「確認画面へ」をクリックし、「この内容で変更する」をクリック。 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

ログインIDをお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。 ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘... 詳細表示

パッチョポイントをdポイントに交換したが、ポイントがつかない

交換完了まで1.5～2.5ヶ月かかります。 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。 ※契約名義（カナ）が異なるお客さま番号は、1つのIDに紐づけることはできません。 ＜登録方法＞ (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します（新... 詳細表示

パッチョポイントをWAONポイントに交換したが、ポイントがつかない

交換された電子マネーWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM(※一部除く)、またはファミリーマートのFamiポートでお受取り（ダウンロード）いただく必要があります。 詳しくはこちら。 ※モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。 詳細表示