myTOKYOGASでお客さま番号を登録する際エラーになる。

＜お客さま番号について＞ お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする検針票や払込書にてご確認ください。一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所（住所）ごとに設定しておりますため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合... 詳細表示

myTOKYOGAS会員だが引越し後の情報は自動で反映されるか知りたい。

＜myTOKYOGASにログイン中の状態でWebでお引越しのお手続きをしていただいた場合＞ お引越し先の情報を自動で反映することができます。 ※ お引越しのお手続きの際、「myTOKYOGASへのお客さま番号の追加」を希望されたお客さまが対象です。お申し込みを取消した場合やご契約者名義が異なる場合など、一... 詳細表示

myTOKYOGASに登録すると「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」は届か...

myTOKYOGASご登録後も、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や払込書は、これまで通りお届けしております。 また、myTOKYOGAS会員様には併せて「ご請求料金確定のお知らせ」のメールをお送りするサービスがございます。 ＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯... 詳細表示

東京ガスのガスを使用しているのにパッチョポイントが付かない。

パッチョポイントを貯めるには、myTOKYOGASの会員登録と、「電気」または「ずっともガス」のご契約が必要です。 なお、myTOKYOGAS内でパッチョポイントをためる方法は、以下の通りです。 ①電気料金連動ポイント 「基本プラン、ずっとも電気1・ずっとも電気1S・ずっとも電気2」のいずれ... 詳細表示

パッチョポイントをdポイントに交換したが反映されない。

交換完了まで1.5～2.5ヶ月かかります。 詳細表示

myTOKYOGASで、電気の日別・時間帯別使用量はどうしたら見られるか知...

使用量グラフの「日」「時間」ボタンをクリックすることでご確認いただけます。 詳細表示

引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

お客さま番号は、ガスや電気のご使用場所（住所）ごとの設定となるため、お引越しによりガスや電気のご使用場所が変わった場合には、お客さま番号も変更となります。 お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先に東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードを忘れた場合の対応方法を知りたい。

「パスワード再設定のお手続き」からお手続きをお願いします。 ・パスワード再設定のお手続き ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録されたメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID（メールアドレス）をお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGA... 詳細表示

契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

契約者名義変更時のお手続きによって異なります。 <名義変更に伴い、ガス使用開始の作業を行った場合> myTOKYOGASへの新規会員登録が必要です（現在と同じお客さま番号にて新たに登録してください）。 ※既存の登録とは別のメールアドレスが必要となります。 <上... 詳細表示

myTOKYOGAS ログインID（メールアドレス）を変更したい。

マイページから変更いただけます。 ①ログイン後、マイページの「会員登録情報の確認・変更」をクリック （2段階認証を行います） ②下部の「変更する」ボタンをクリック。 ③変更したい項目に新しい内容を入力。 ④「確認画面へ」をクリックし、「この内容で変更する」をクリック。 詳細表示