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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 <クレジットカードのお申し込み> myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 <払込... 詳細表示

  • myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキについて知りたい。

    2019年10月1日以降に「ずっとも電気」または「ずっともガス」をお申込みいただきご契約が成立したお客さまで、ご契約にかかるお客さま番号がmyTOKYOGASに未登録のお客さまを対象に、「会員登録方法のご案内ハガキ」をお送りしております。 myTOKYOGASに登録することでポイントサービスをご利用いた... 詳細表示

    • No:9782
    • 公開日時:2019/10/01 09:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:11
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGASの仮登録を完了後、初回ログイン(本登録)に必要な初期パ...

    初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム 詳細表示

  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった。

    「パスワード初期化のお手続き」からお手続きをお願いします。 ・パスワード初期化のお手続き ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:05
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の対応方法を知りたい。

    ログインIDをお忘れの場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。 ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘... 詳細表示

    • No:5697
    • 公開日時:2016/10/07 09:26
    • 更新日時:2020/10/21 13:23
    • カテゴリー: ログイン
  • パッチョポイントをdポイントに交換したが、ポイントがつかない

    交換完了まで1.5~2.5ヶ月かかります。 詳細表示

    • No:5691
    • 公開日時:2016/10/07 09:04
    • 更新日時:2018/05/24 09:57
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • Tポイントに交換したのですが、ポイントがつきません。

    交換完了まで2~3日かかります。お待ちいただいた後の付与状況はTサイトでご確認ください。 Tポイント通帳には反映されない場合があります。必ずTサイトでのご確認をお願いします。 詳細表示

    • No:8183
    • 公開日時:2018/03/16 13:56
    • 更新日時:2018/03/16 13:57
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • 「ログインID又はパスワードが一致しません」というメッセージが出る。

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。以下をご確認いただき、ログインをお試しください。 パスワードを忘れてしまった場合には、「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きをお願いいたします。 ログインIDを忘れてしまった場合は、ご自身では再発行... 詳細表示

    • No:8989
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2019/12/05 10:58
    • カテゴリー: ログイン
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2019/03/15 07:30
    • 更新日時:2020/10/21 11:31
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • myTOKYOGAS内の2段階認証について

    2段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリティを強化するために、ログイン認証に加えて行う認証機能です。認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。 【2段階認証が必要なお手続き】 下記の、重要なお客さま情報の閲覧・更新の際... 詳細表示

    • No:10060
    • 公開日時:2019/12/05 13:49
    • 更新日時:2019/12/05 13:53
    • カテゴリー: 手続き

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