myTOKYOGASに仮登録したが、初回ログイン（本登録）に必要な初期パス...

初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜プロバイダ・メールソフトの受信設定＞ お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

パッチョポイントをnanacoポイントに交換したが、ポイントがつかない。

交換されたポイントはセンターお預かり分として加算されます。お店のレジまたはＡＴＭで「残高確認」または「チャージ」をすることで受け取りが出来ます。 ※お買い物のみでは受け取りが出来ない場合があります。ご注意ください。 詳しくはこちら 詳細表示

myTOKYOGASの使用量・料金はどこから確認できるか知りたい。

＜使用量の確認方法＞ ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 ＜料金の確認方法＞ (1)ログイン後トップページの「料金・使用量」をクリックします。 (2）「料金明細」をクリックすると、料金明細をご確認いただけます。 ＜東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯（ニ... 詳細表示

myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった。

パスワード初期化のお手続きをお願いします。 myTOKYOGASトップページ右上「サポート」の「パスワードを忘れた場合」からお手続きをお願いします。 ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期... 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDを忘れた場合の方法を知りたい

お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、お問い合わせフ... 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDは変更できるか知りたい。

マイページから変更いただけます。 ＜ログインIDの変更方法＞ (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、「変更」を選択します。 (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。 (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。 →変更完了。 ※すでに他のお客さまが利用し... 詳細表示

Tポイントに交換したのですが、ポイントがつきません。

交換完了まで2～3日かかります。お待ちいただいた後の付与状況はＴサイトでご確認ください。 Ｔポイント通帳には反映されない場合があります。必ずＴサイトでのご確認をお願いします。 詳細表示

契約者名義を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

必要です。契約者名義変更時のお手続き方法によって操作が変わります。 【名義変更のみの場合】 マイページのmyTOKYOGAS会員登録情報変更よりTOPページ表示名の変更が可能です。 【ガス開閉栓（清算）を伴う名義変更の場合】 myTOKYOGASへの新規登録が必要となります（現在と同じお客さま番号にて新規... 詳細表示

パッチョポイントをWAONポイントに交換したが、ポイントがつかない

交換された電子マネーWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、イオン銀行ATM(※一部除く)、またはファミリーマートのFamiポートでお受取り（ダウンロード）いただく必要があります。 詳しくはこちら。 ※モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。 詳細表示