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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • パッチョポイントから提携ポイントに交換が完了する日数を知りたい。

    各提携ポイントによって異なります。 ・エムアイポイント       交換完了まで約9日 ・nanacoポイント     交換完了まで約9日 ・Pontaポイント      交換完了まで約9日 ・Tポイント          交換完了まで約9日 ・楽天ポイント         交換完了まで約9日 ・京急... 詳細表示

    • No:11603
    • 公開日時:2021/11/26 00:00
    • 更新日時:2021/11/26 11:24
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

    myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。 ※契約名義(カナ)が異なるお客さま番号は、1つのIDに紐づけることはできません。 <登録方法> (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します(新... 詳細表示

    • No:2406
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/12/05 16:19
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

    「お買い物・お手続きページ」からお手続きください。 退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除さ... 詳細表示

  • Tポイントに交換したがポイントが反映しないのはなぜか知りたい。

    交換完了まで約9日かかります。お待ちいただいた後の付与状況は「Tサイト」でご確認ください。 ・Tサイト ※Tポイント通帳には反映されない場合があります。 詳細表示

    • No:8183
    • 公開日時:2018/03/16 13:56
    • 更新日時:2021/11/29 10:54
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    会員登録時にご登録いただきましたログインIDもしくはメールアドレス、及びパスワードにてログインください。 東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログイン(本登録)が必要です。 なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。 <Webでのお手続きと同時... 詳細表示

  • myTOKYOGASの「パスワード再設定のお手続き」メールが届かない。

    以下の場合はメールが送信されません。 <3日以内にパスワード再設定手続き済の場合> 既にお受け取りのメールに記載のURLからお手続きください。 <入力されたメールアドレスに誤りがある場合> メールアドレスをご確認の上、再度お手続きください。 <初期パスワードをお持ちで会員登録... 詳細表示

  • myTOKYOGAS Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの...

    エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。 <予期しないエラーが発生しました。(900)> →予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。 <既にご利用されている... 詳細表示

    • No:9305
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/09/16 18:11
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • パッチョポイントの有効期限や失効について知りたい。

    ポイントが付与された日から3年が経過した日の属する月末、もしくは別途当社が定めた時が有効期限となります。有効期限を経過したポイントは自動的に失効します。 詳細表示

  • myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

    ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイント】 ・dポイント ・Ponta(リクルートIDが必要になります) ・楽天スーパーポイント ・Tポイント(Yahoo!JAPAN IDが必要になります) ・WAONポイント ・nanacoポイント ・エムアイポイント ... 詳細表示

    • No:5260
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2022/01/07 15:06
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • パッチョポイントをnanacoポイントに交換したが、ポイントがつかない。

    交換されたポイントはセンターお預かり分として加算されます。お店のレジまたはATMで「残高確認」または「チャージ」をすることで受け取りが出来ます。 ※お買い物のみでは受け取りが出来ない場合があります。ご注意ください。 詳しくはこちら 詳細表示

    • No:8186
    • 公開日時:2018/03/19 13:03
    • 更新日時:2018/06/05 10:49
    • カテゴリー: ポイントを使う

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