ガス料金にポイントがつくか知りたい。

ガス料金メニュー「ずっともガス」をご契約のお客さまは毎月のガス料金1,00... 詳細表示

myTOKYOGAS内の２段階認証について知りたい。

２段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリテ... 詳細表示

パッチョポイントを他のポイントに交換したが反映されない。

各社での交換完了まで約４日かかります。 ※京王ポイントのみ毎月15日と月... 詳細表示

東京ガスと契約したら、myTOKYOGASへの登録は必須か。

登録しなくてもガスや電気は通常通りご利用可能です。 ただし、ガスや電気の... 詳細表示

料金を支払い済みだが、ステータスが「請求中」のまま変わらないのはなぜか。

お支払い済みでも「請求中」のステータスが表示されたままとなる場合があります... 詳細表示

電話番号からの発信による認証で、「サーバーエラー」が表示される場合の対処方法を知りたい

お手数ですが、myTOKYOGASサポート窓口にお問い合わせください。 ... 詳細表示

myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

ログイン後、マイページ内「myTOKYOGAS会員情報」の「myT... 詳細表示

提携ポイントに交換した際に入力したカード番号、ＩＤを知りたい。

提携ポイント交換時にご入力いただきましたカード番号・ID等の情報は、弊社で... 詳細表示

パッチョポイントから提携ポイントに交換が完了する日数を知りたい。

各提携ポイントによって異なります。 ・エムアイポイント　　　　　　　交換... 詳細表示

myTOKYOGASにログインする際の２要素認証（ワンタイムパスワード認証）について知りたい。

ログイン時にメールやSMSへお送りする、1回限り有効な使い捨てパスワードの... 詳細表示

ガスと電気をセットで申し込んだが、myTOKYOGASでは電気のみ未契約となっているのはなぜか。

myTOKYOGASにおける電気の契約は、お客さまの電気の供給が始まってか... 詳細表示

myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

＜ガス・電気セットまたはガスのみをお使いのお客さま＞ ガス検針日の2～５... 詳細表示

ガス・電気セット割が適用されているか確認したい。

myTOKYOGASで確認ができます。 ご案内のため、当てはまる状況を選... 詳細表示

myTOKYOGASのポイント交換方法を知りたい。

ポイントの交換はポイントページから、お手続きいただけます。 また提携... 詳細表示

myTOKYOGAS上で料金の支払いを行いたい。

myTOKYOGAS上での料金のお支払いはできません。 ※電子請求（... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

myTOKYOGASの会員登録ハガキでは、ログインするための初期IDと初期... 詳細表示

myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイン... 詳細表示

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL009）が表示された場合の対処方法を知りたい。

「セキュリティのため一時的にアクセスを制限しております」（CL009）は、... 詳細表示

myTOKYOGASの電話認証とは何か知りたい。

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に... 詳細表示

myTOKYOGASにアクセスすると真っ白なページになる場合の対応方法を知りたい。

以下の場合に上記の事象が発生することがあります。 1.お使いのブラウ... 詳細表示