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『 myTOKYOGAS（Web会員サービス） 』 内のFAQ

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  • 東京ガスがLINEで配信する「通知メッセージ」とは何か知りたい。

    myTOKYOGASからのお知らせ(料金確定のお知らせやポイント付与のお知らせ)をLINEで受け取ることができるサービスです。 詳細表示

    • No：8644
    • 公開日時：2018/07/26 17:00
    • カテゴリー： サービス

  • myTOKYOGAS内の２段階認証について

    2段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリティを強化するために、ログイン認証に加えて行う認証機能です。認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。 【２段階認証が必要なお手続き】 下記の、重要なお客さま情報の閲覧・更新の際... 詳細表示

    • No：10060
    • 公開日時：2019/12/05 13:49
    • 更新日時：2019/12/05 13:53
    • カテゴリー： 手続き

  • 「ログインID又はパスワードが一致しません」というメッセージが出る。

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。以下をご確認いただき、ログインをお試しください。 パスワードを忘れてしまった場合には、「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きをお願いいたします。 ログインIDを忘れてしまった場合は、ご自身では再発行... 詳細表示

    • No：8989
    • 公開日時：2018/12/18 18:00
    • 更新日時：2019/12/05 10:58
    • カテゴリー： ログイン

  • myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

    myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録して、それぞれのガス・電気の使用量等や料金をご覧いただけます。 ※契約名義（カナ）が異なるお客さま番号は、1つのIDに紐づけることはできません。 ＜登録方法＞ (1)1つのガス・電気のご使用場所をmyTOKYOGASへ登録します（新... 詳細表示

    • No：2406
    • 公開日時：2016/03/24 09:00
    • 更新日時：2019/12/05 16:19
    • カテゴリー： 会員登録・変更

  • myTOKYOGASサイト内の「クラシル」とはどのようなサービスか知りたい。

    レシピ動画サービス「クラシル」の有料機能である「人気順検索」と「人気ランキング」を東京ガスのWeb会員サービス「myTOKYOGAS」内でご利用いただけるサービスです。 ※「myTOKYOGAS」に表示される直近のガス・電気料金の請求金額の合計が2,000円（税込）未満の期間中はご利用いただけません。 ※東京... 詳細表示

    • No：5247
    • 公開日時：2019/07/01 00:00
    • カテゴリー： サービス

  • myTOKYOGASのライト会員とはなにか。

    ライト会員とは、東京ガスと現在ご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物いただく際に、ご選択いただけるmyTOKYOGASの会員種別です。東京ガスWebショップでのお買い物でパッチョポイントがたまります。 ※本会員とライト会員では、ご利用いただけるサービスが異なります。 本会員になるには、東... 詳細表示

  • myTOKYOGASのログインID（メールアドレス）を変更するとLINEの...

    myTOKYOGASのログインID（メールアドレス）を変更しても連携状態は継続しています。 詳細表示

  • ｍｙTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

    ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイント】 ・dポイント ・Ponta ・楽天スーパーポイント ・Tポイント ・WAONポイント ・nanacoポイント ・エムアイポイント ・京王グループ共通ポイント （2019年11月現在） 提携ポイントへ移行... 詳細表示

  • myTOKYOGASのパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが...

    以下をご確認ください。 ＜お客さま番号について＞ お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」や「電気料金等コンビニ専用払込票」にて、ご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ＜口座番... 詳細表示

    • No：5698
    • 公開日時：2016/10/07 09:33
    • 更新日時：2017/12/22 19:51
    • カテゴリー： ログイン

  • パッチョポイントの有効期限や失効について知りたい。

    ポイントが付与された日から３年が経過した日の属する月末、もしくは別途当社が定めたときが有効期限となります。有効期限を経過したポイントは自動的に失効しますのでご了承ください。 ※お引越しされた場合には、お客さま番号の追加登録が必要となりますので、myTOKYOGASのログイン後マイページ「お引越しされた場合」... 詳細表示

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