引越し前のガス使用場所（お客さま番号）を登録したい。

こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示

LINEの「通知メッセージ」とは何か知りたい。

「通知メッセージ」とは、LINE株式会社の提供するメッセージ配信機能です。... 詳細表示

myTOKYOGASアプリで「ただいまメンテナンス中です」「ただいまご利用...

通信障害やメンテナンスの期間中は、一時的にアプリのご利用ができません。しば... 詳細表示

myTOKYOGASの電気使用量グラフのデータが一部表示されない。

送配電事業者から送られてくるスマートメータの計量値が、通信状況等の影響によ... 詳細表示

myTOKYOGASのデータは過去何年分まで見られるか知りたい

過去2年分の使用量・料金がご確認いただけます。 詳細表示

東京ガスLINE公式アカウントとのmyTOKYOGASの連携方法を知りたい。

連携方法やサービス内容については下記ページをご覧ください。 ・東京ガスL... 詳細表示

1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、使用量確認...

1つの会員につき、ガス、電気それぞれ月ごとに1回までのエントリーとなります... 詳細表示

使用量確認ポイントにエントリー後、会員統合した。会員統合前にエントリーした...

使用量確認ポイントにエントリー後、会員統合した場合でも、翌月中旬までにパッ... 詳細表示

myTOKYOGASの電気日別・時間帯別使用量はいつ更新されるのか知りたい。

通常翌日に反映されます。なお、送配電事業者からのデータ連携が遅延した場合等... 詳細表示

dポイントに交換する際に必要となる「ｄアカウント」とは何か。

dアカウントとは、dアカウント対応のサービスやdポイントを利用するとき... 詳細表示

myTOKYOGASで「電気請求予定額」はいつから確認できるか。

電気計量日より3営業日程度で照会可能となります。 ※送配電事業者からのデ... 詳細表示

myTOKYOGASに登録したが、料金明細もみえずポイントもたまらない。

料金・使用量の照会やポイント付与などのサービスをご利用いただくには、myT... 詳細表示

ガスや電気の「契約内容のお知らせ（ハガキ）」と、myTOKYOGASからの...

「契約内容のお知らせ（ハガキ）」とmyTOKYOGASからのハガキは同住所... 詳細表示

myTOKYOGASを利用できる環境（推奨環境）を知りたい。

myTOKYOGASを利用できる環境（推奨環境）は推奨環境についてをご覧く... 詳細表示

myTOKYOGASは、スマートフォンではない携帯電話からでも登録や利用は...

myTOKYOGASは、PCサイトまたはスマートフォン専用サイトに限り... 詳細表示

ポイントを交換したいが、電話を持っておらず電話認証ができない場合はどうすれ...

ご家族等で電話番号登録していただける方がおりましたら、ご家族の電話番号... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、会員登録をしなくても...

会員登録をご希望でない場合は、ご登録は不要です。 ※myTOKYOG... 詳細表示

クイズ回答ポイントにエントリーが完了しているのか知りたい。

myTOKYOGASトップページの「パッチョポイントをためる」をクリックす... 詳細表示

myTOKYOGASを退会した場合、ポイントはどうなるか知りたい。

お客さまがmyTOKYOGASを退会された場合、退会と同時にポイントは失効... 詳細表示

ポイント交換の際、固定IP電話（050から始まる電話番号）を利用している場...

インターネット接続事業者が提供するIP電話サービスをご利用の場合、お客さま... 詳細表示