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『 myTOKYOGAS（Web会員サービス） 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASでパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが出る。

    以下をご確認ください。 ＜お客さま番号について＞ お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする検針票や払込書にてご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ・ガスご使用量のお知らせ（検針票）の見方 ・電気のみご契約の... 詳細表示

    • No：5698
    • 公開日時：2016/10/07 09:33
    • 更新日時：2020/10/21 13:26
    • カテゴリー： ログイン

  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    会員登録時にご登録いただきましたログインIDもしくはメールアドレス、及びパスワードにてログインください。 東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログイン（本登録）が必要です。 なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。 ＜Webでのお手続きと同時... 詳細表示

    • No：6895
    • 公開日時：2019/11/26 08:00
    • カテゴリー： ログイン

  • dポイントに交換する際に必要となる「dポイントカード番号」とは何ですか？

    dポイントカード番号とは、dポイントカードの表面左下に記載している15桁の番号です。 詳しくはdポイントクラブのサイトをご確認ください。 詳細表示

    • No：5690
    • 公開日時：2016/10/07 09:02
    • 更新日時：2018/03/20 15:02
    • カテゴリー： ポイントを使う

  • myTOKYOGASで「ログインID又はパスワードが一致しません」というメ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードの誤入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 ＜ログインIDについて＞ ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます。大文字... 詳細表示

    • No：2429
    • 公開日時：2016/03/24 09:00
    • 更新日時：2017/12/22 15:48
    • カテゴリー： ログイン

  • 「トリセツ」アプリを使用しているが、スマートフォンを機種変更した場合はどう...

    機種変更をしても、myTOKYOGASとのID連携状態は継続しています。 機種変更前に「トリセツ」のアカウント登録を済ませ、新しいスマートフォンで「トリセツ」アプリをインストールし、再度ログインすることで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

    • No：6875
    • 公開日時：2017/11/08 13:34
    • 更新日時：2018/09/07 09:19
    • カテゴリー： トリセツ

  • myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

    ＜パスワードの変更方法＞ （1）ログイン後マイページの「パスワードの変更」を選択。 （2）現在のパスワード、新しいパスワードを入力して「変更」をクリックします。 →変更完了。 ※パスワードには、半角英数字記号半角スペースをご利用いただけます。 ※8桁以上40桁以下で、半角英数字を各1文字以上含む必要が... 詳細表示

  • myTOKYOGASログインの２要素認証について

    myTOKYOGASへのログイン時に、ログインIDとパスワードによる従来の認証に加えて、ワンタイムパスワードによる認証を任意で設定することができます。 この機能をご利用いただくには、myTOKYOGASログイン後、マイページの「２要素認証の設定」からお手続きください。 【２要素認証設定時のログ... 詳細表示

    • No：10059
    • 公開日時：2019/12/05 13:28
    • 更新日時：2020/01/06 16:26
    • カテゴリー： ログイン

  • 電話認証がうまくいかない。

    電話認証が成功すると1～2コールで自動的に切断され、ポイント交換画面に切り替わります。 電話認証がうまくいかない場合、以下の可能性があります。 ①認証用電話番号に120秒以内に着信できなかった場合 ②非通知設定で発信されている場合 ③発信先の認証用電話番号が間違っている場合 ④登録済... 詳細表示

    • No：8914
    • 公開日時：2018/12/13 11:31
    • 更新日時：2019/12/05 15:52
    • カテゴリー： ポイントを使う

  • 電気の契約が複数あるのですが、省エネアドバイスはどのように計算されているの...

    ①ガス契約が複数ある場合 ガスの契約ごとに、省エネアドバイスを発行しています。省エネアドバイス画面上部の契約を選ぶ欄から、ご希望の契約をお選びください。 ②一つのガス契約に対し、電気のセット割が複数ある場合 「ずっとも１」,「ずっとも１S」の契約が複数ある場合は、合算して計算しています。 「ずっとも１」ま... 詳細表示

  • パッチョポイントをWAONポイントに交換したいので、「WAON番号」が知りたい。

    「WAON番号」につきましては「電子マネーWAON」のサイトにてご確認ください。 ◆「WAON番号」の詳細はこちら。 ※WAONポイントに交換するには、ポイント交換に対応しているカードにて「所有者情報登録」を完了している必要がございます。 ◆WAON「所有者情報登録」はこちら。 ◆対応カードのご確認は... 詳細表示

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