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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2019/03/15 07:30
    • 更新日時:2020/10/21 11:31
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

    「お買い物・お手続きページ」からお手続きください。 退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除さ... 詳細表示

    • No:5274
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2019/12/05 16:34
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • myTOKYOGASログインの2要素認証について

    myTOKYOGASへのログイン時に、ログインIDとパスワードによる従来の認証に加えて、ワンタイムパスワードによる認証を任意で設定することができます。 この機能をご利用いただくには、myTOKYOGASログイン後、マイページの「2要素認証の設定」からお手続きください。 【2要素認証設定時のログ... 詳細表示

  • myTOKYOGASで電話認証をする際に、登録した電話番号の変更は可能か。

    ご登録いただいた電話番号の変更は、マイページの「会員登録情報の変更」、もしくは、電話認証時に表示される画面から変更可能です。 ログイン後、マイページの「会員登録情報の変更」からお手続きください。 詳細表示

  • myTOKYOGAS Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの...

    エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。 <予期しないエラーが発生しました。(900)> →予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。 <既にご利用されている... 詳細表示

    • No:9305
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/09/16 18:11
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • myTOKYOGASとは何か知りたい。

    myTOKYOGASは、毎月のガスや電気の使用量や料金を確認できる登録無料の会員サービスです。 電気料金のお支払いによってポイントがたまるサービスや、省エネにつながる便利なサービス、生活に役立つ情報をお届けするサービスもございます。ぜひご利用ください。ご利用には、会員登録のお手続きが必要です。 ※下記... 詳細表示

    • No:2416
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/11/20 17:18
    • カテゴリー: その他
  • 「ガス機器スペシャルサポート等」の料金と、マイページに表示するサービス内容...

    ガス機器スペシャルサポートおよびガス機器スペシャルサポートのオプションサービスを解約された場合、解約したサービスは解約月の翌月よりマイページ上に表示されなくなります。そのため、料金明細ページの「ご使用期間」(ガス請求対象期間)が解約月を跨ぐ場合は、「ガス機器スペシャルサポート等」の料金とマイページに表示する加入サ... 詳細表示

  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    会員登録時にご登録いただきましたログインIDもしくはメールアドレス、及びパスワードにてログインください。 東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログイン(本登録)が必要です。 なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。 <Webでのお手続きと同時... 詳細表示

  • 電話認証がうまくいかない。

    電話認証が成功すると1~2コールで自動的に切断され、ポイント交換画面に切り替わります。 電話認証がうまくいかない場合、以下の可能性があります。 ①登録済みの電話番号と違う電話から発信した場合  ⇒マイページに登録の電話番号(または日中の連絡先)からおかけ直しください。 ②認証用... 詳細表示

    • No:8914
    • 公開日時:2018/12/13 11:31
    • 更新日時:2021/09/03 10:10
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • myTOKYOGASで、電気の日別・時間帯別使用量はどうしたら見られるか知...

    使用量グラフの「日」「時間」ボタンをクリックすることでご確認いただけます。 また日別・時間帯別使用量に関しては「最新」ボタンをクリックすることで、未請求分の使用量をご確認いただけます。 詳細表示

    • No:5678
    • 公開日時:2016/10/06 19:59
    • 更新日時:2018/03/20 14:51
    • カテゴリー: 使用量・料金

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