myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜プロバイダ・メールソフトの受信設定＞ お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

「お買い物・お手続きページ」からお手続きください。 退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除さ... 詳細表示

myTOKYOGASログインの２要素認証について

myTOKYOGASへのログイン時に、ログインIDとパスワードによる従来の認証に加えて、ワンタイムパスワードによる認証を任意で設定することができます。 この機能をご利用いただくには、myTOKYOGASログイン後、マイページの「２要素認証の設定」からお手続きください。 【２要素認証設定時のログ... 詳細表示

myTOKYOGASで電話認証をする際に、登録した電話番号の変更は可能か。

ご登録いただいた電話番号の変更は、マイページの「会員登録情報の変更」、もしくは、電話認証時に表示される画面から変更可能です。 ログイン後、マイページの「会員登録情報の変更」からお手続きください。 詳細表示

myTOKYOGAS Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの...

エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。 ＜予期しないエラーが発生しました。（900）＞ →予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。 ＜既にご利用されている... 詳細表示

myTOKYOGASとは何か知りたい。

myTOKYOGASは、毎月のガスや電気の使用量や料金を確認できる登録無料の会員サービスです。 電気料金のお支払いによってポイントがたまるサービスや、省エネにつながる便利なサービス、生活に役立つ情報をお届けするサービスもございます。ぜひご利用ください。ご利用には、会員登録のお手続きが必要です。 ※下記... 詳細表示

「ガス機器スペシャルサポート等」の料金と、マイページに表示するサービス内容...

ガス機器スペシャルサポートおよびガス機器スペシャルサポートのオプションサービスを解約された場合、解約したサービスは解約月の翌月よりマイページ上に表示されなくなります。そのため、料金明細ページの「ご使用期間」（ガス請求対象期間）が解約月を跨ぐ場合は、「ガス機器スペシャルサポート等」の料金とマイページに表示する加入サ... 詳細表示

myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

会員登録時にご登録いただきましたログインIDもしくはメールアドレス、及びパスワードにてログインください。 東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログイン（本登録）が必要です。 なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。 ＜Webでのお手続きと同時... 詳細表示

電話認証がうまくいかない。

電話認証が成功すると1～2コールで自動的に切断され、ポイント交換画面に切り替わります。 電話認証がうまくいかない場合、以下の可能性があります。 ①登録済みの電話番号と違う電話から発信した場合 　⇒マイページに登録の電話番号（または日中の連絡先）からおかけ直しください。 ②認証用... 詳細表示

myTOKYOGASで、電気の日別・時間帯別使用量はどうしたら見られるか知...

使用量グラフの「日」「時間」ボタンをクリックすることでご確認いただけます。 また日別・時間帯別使用量に関しては「最新」ボタンをクリックすることで、未請求分の使用量をご確認いただけます。 詳細表示