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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS省エネランクの「あなたのグループ」に「ご自宅情報があり...

    ご自宅情報のご入力が無く、グループ分けが出来なかったお客さまを意味しています。 省エネランクは世帯人数、住居形態でグループ分けした時の、省エネランキングを表しています。 その世帯人数、住居形態はお客さまにご入力頂いた「ご自宅情報」の情報をもとにしています。 その情報が入力されていない場合、「ご自... 詳細表示

  • myTOKYOGASの会員登録変更時に設定するログインIDとは何か知りたい

    myTOKYOGASをご利用いただく際のIDとしてメールアドレスの代わりにお使いいただけます。お客さまご自身が任意に設定いただけます。(半角英数字6桁以上20桁以下、記号はご使用できません) ※ログインID(メールアドレス)、ログインID(別名)を変更されたい場合には、ログイン後マイページの「会員登録情報の... 詳細表示

    • No:2430
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 16:30
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • 引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録したい。

    登録できる場合と、できない場合がございます。<これからお引越しされる場合> お引越し前に、ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」から登録手続きを行うことで、お引越し後も、お引越し前のガス・電気のご使用場所のデータは引き続きご覧いただけます。お引越し前のお手続きをお忘れにならないようお気をつけください。 <... 詳細表示

  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 なお、Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録(仮登録)をさせ... 詳細表示

  • 「会員登録方法のご案内ハガキ」について

    2019年10月1日以降に「ずっとも電気」または「ずっともガス」をお申込みいただきご契約が成立したお客さまで、ご契約にかかるお客さま番号がmyTOKYOGASに未登録のお客さまを対象に、2019年12月中旬以降に「会員登録方法のご案内ハガキ」をお送り致します。 myTOKYOGASにご登録いただくことで... 詳細表示

    • No:9782
    • 公開日時:2019/10/01 09:00
    • 更新日時:2019/11/06 09:02
    • カテゴリー: 会員登録・変更
  • 秘密の質問、答えを忘れてしまいました。

    マイページから変更(再設定)いただけます。 <秘密の質問、答えの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」ボタンを選択します。 (2)その他の基本情報の「変更」をクリック。 (3)秘密の質問、答えを入力し、「内容確認」をクリック。 (4)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。... 詳細表示

    • No:8172
    • 公開日時:2018/03/16 13:20
    • 更新日時:2018/04/05 17:46
    • カテゴリー: ログイン
  • 提携ポイントのポイントカードの登録の仕方がわかりません。

    ポイントカードの登録はできません。myTOKYOGASの「ポイント」のページから、提携ポイントへの移行時にその都度カード情報をご入力ください。 ポイントの移行は500p単位で可能です。たとえばパッチョポイントを1500pお持ちの場合、1000pをTポイント、500pをnanacoポイント等振り分... 詳細表示

  • myTOKYOGASサイト内の「クラシル」とはどのようなサービスか知りたい。

    レシピ動画サービス「クラシル」の有料機能である「人気順検索」と「人気ランキング」を東京ガスのWeb会員サービス「myTOKYOGAS」内でご利用いただけるサービスです。 ※「myTOKYOGAS」に表示される直近のガス・電気料金の請求金額の合計が2,000円(税込)未満の期間中はご利用いただけません。 ※東京... 詳細表示

    • No:5247
    • 公開日時:2019/07/01 00:00
    • カテゴリー: サービス
  • パッチョポイントチャンスとは何ですか?

    チラシを見ると、パッチョポイントが毎週2名様に5,000ポイント、500名様に50ポイントが抽選で当たるキャンペーンを実施中!詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

  • Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの仮登録ができませんでし...

    エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。 <予期しないエラーが発生しました。(900)> →予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。 <既にご利用されている... 詳細表示

    • No:9305
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
    • 更新日時:2019/11/06 09:16
    • カテゴリー: 会員登録・変更

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