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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASのメールが届きません。

    メール配信のご登録をいただいていない場合は、ログイン後マイページの「メール配信設定の変更」より登録手続きをお願いいたします。 また、迷惑メールの受信拒否設定をされている方は、当社からのメールアドレスドメイン「@tokyo-gas.co.jp」を解除くださいますよう設定をお願いいたします。 詳細表示

    • No:8190
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • カテゴリー: その他
  • 「トリセツ」アプリを使用しているが、スマートフォンを機種変更した場合はどう...

    機種変更をしても、myTOKYOGASとのID連携状態は継続しています。 機種変更前に「トリセツ」のアカウント登録を済ませ、新しいスマートフォンで「トリセツ」アプリをインストールし、再度ログインすることで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

    • No:6875
    • 公開日時:2017/11/08 13:34
    • 更新日時:2018/09/07 09:19
    • カテゴリー: トリセツ
  • myTOKYOGASサイト内の「クラシル」とはどのようなサービスか知りたい。

    レシピ動画サービス「クラシル」の有料機能である「人気順検索」と「人気ランキング」を東京ガスのWeb会員サービス「myTOKYOGAS」内でご利用いただけるサービスです。 ※東京ガスのガスと電気の供給を受け、「ガス・電気セット割(定率B)」(基本プラン)、「ガス・電気セット割(定額A)」(... 詳細表示

    • No:5247
    • 公開日時:2021/05/17 13:00
    • カテゴリー: その他
  • myTOKYOGASのパッチョポイントを他のポイントに交換できるか知りたい。

    ためていただいたポイントは、提携ポイントと交換が可能です。 【提携ポイント】 ・dポイント ・Ponta ・楽天スーパーポイント ・Tポイント ・WAONポイント ・nanacoポイント ・エムアイポイント ・京王グループ共通ポイント (2019年11月現在) 提携ポイントへ移行... 詳細表示

  • myTOKYOGASの仮登録を完了後、初回ログイン(本登録)に必要な初期パ...

    初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム 詳細表示

  • myTOKYOGASのライト会員とはなにか。

    ライト会員とは、東京ガスと現在ご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物いただく際に、ご選択いただけるmyTOKYOGASの会員種別です。東京ガスWebショップでのお買い物でパッチョポイントがたまります。 ※本会員とライト会員では、ご利用いただけるサービスが異なります。 本会員になるには、東... 詳細表示

  • myTOKYOGASの2段階認証の再設定方法を知りたい。

    myTOKYOGASの2段階認証に必要な「ご登録の電話番号」「秘密の質問の答え」がわからない場合は、2段階認証画面に表示される「認証情報の再設定」より、再設定できます。 (1)「認証情報の再設定」をクリック。 (2)認証情報の再設定メールが、ご登録のメールアドレスに送付されます。 (3)メールに... 詳細表示

  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 なお、Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録(仮登録)をさせ... 詳細表示

  • myTOKYOGASの「ご請求料金確定のお知らせ」メールはいつ届くのか知りたい。

    ガス・電気セットまたはガスのみをお使いの場合、ガス検針日の2営業日後に届きます。なお、電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後までに届きます。(※) (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴い、遅れる場合がございます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客... 詳細表示

    • No:6559
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • カテゴリー: その他
  • myTOKYOGASのログインIDは変更できるか知りたい。

    マイページから変更いただけます。 <ログインIDの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、「変更」を選択します。 (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。 (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。 →変更完了。 ※すでに他のお客さまが利用し... 詳細表示

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