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『 myTOKYOGAS(Web会員サービス) 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASのメールが届きません。

    メール配信のご登録をいただいていない場合は、ログイン後マイページの「メール配信設定の変更」より登録手続きをお願いいたします。 また、迷惑メールの受信拒否設定をされている方は、当社からのメールアドレスドメイン「@tokyo-gas.co.jp」を解除くださいますよう設定をお願いいたします。 詳細表示

    • No:8190
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • カテゴリー: その他
  • dポイントに交換する際に必要となる「dポイントカード番号」とは何ですか?

    dポイントカード番号とは、dポイントカードの表面左下に記載している15桁の番号です。 詳しくはdポイントクラブのサイトをご確認ください。 詳細表示

    • No:5690
    • 公開日時:2016/10/07 09:02
    • 更新日時:2018/03/20 15:02
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2019/03/15 07:30
    • 更新日時:2020/10/21 11:31
    • カテゴリー: 新規会員登録
  • パッチョポイントから提携ポイントに交換の一回の交換上限ポイントを知りたい。

    各提携ポイントによって異なります。 ・dポイント          10,000ポイント ・nanacoポイント     10,000ポイント ・Pontaポイント      10,000ポイント ・Tポイント          10,000ポイント ・楽天ポイント         10,000ポイント... 詳細表示

    • No:11604
    • 公開日時:2021/11/26 00:00
    • 更新日時:2021/11/26 11:35
    • カテゴリー: ポイントを使う
  • myTOKYOGASの2段階認証の再設定方法を知りたい。

    myTOKYOGASの2段階認証に必要な「ご登録の電話番号」「秘密の質問の答え」がわからない場合は、2段階認証画面に表示される「認証情報の再設定」より、再設定できます。 (1)「認証情報の再設定」をクリック。 (2)認証情報の再設定メールが、ご登録のメールアドレスに送付されます。 (3)メールに... 詳細表示

  • クラシルが見られないのはなぜか知りたい。

    ※東京ガスのガスと電気の供給を受け、「ガス・電気セット割(定率B)」(基本プラン)、「ガス・電気セット割(定額A)」(ずっとも電気1、2、3)が適用されるお客さまが、適用開始2~3営業日後からご利用いただけます。 ※ずっとも電気1Sは対象外です。 ※サービスの提供内容は一定の予告期間をもって変... 詳細表示

    • No:9460
    • 公開日時:2021/05/17 13:00
    • カテゴリー: その他
  • 総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

    総合契約にされた場合、お客さま番号の追加が必要です。(総合契約は4から始まる番号です。) ログイン後、マイページの「お引越しされた場合・お客さま番号の追加」から、お客さま番号の追加のお手続きをお願いします。 詳細表示

  • myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

    再発行は可能です。(再発送日は、お申し出いただいた月の1~2か月後となりますことをご了承ください。) 再発行をご希望のお客さまはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 詳細表示

  • myTOKYOGASのメール配信を停止したい。

    各種メール配信の停止をご希望される場合は、ログイン後マイページの「メール配信設定の変更」より配信停止の手続きをお願いいたします。 以下のメールについては、配信設定に関わらずお送りしており、配信停止することはできません。 ・セキュリティの一環としてお送りしている、ログインID使用のお知らせ・ポイ... 詳細表示

    • No:8189
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/07/26 18:17
    • カテゴリー: その他
  • myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、インターネット環境が...

    2019年10月1日以降に「ずっともガス」または「電気」をご契約いただき、インターネット環境をお持ちでないお客さまを対象に、「インターネット環境を介さないパッチョポイント交換サービス」をご用意しております。 サービスのご利用には、お申し込みが必要です。お電話にてお問い合わせください。 ※「ずっ... 詳細表示

    • No:11466
    • 公開日時:2021/09/22 14:04
    • 更新日時:2022/01/20 11:33
    • カテゴリー: 新規会員登録

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