こちらのよくある質問をご確認ください。 詳細表示
ポイントカードの登録はできません。 myTOKYOGASの「ポイント」の... 詳細表示
提携ポイントへの移行画面でエラーになる。推奨環境を知りたい。
推奨環境以外からアクセスをされている場合、エラーが出る可能性があります... 詳細表示
ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示
お支払方法欄に「J:COMサービスとの合算払い」と書いてある場合、どこに問い合わせればよいか。
内容により下記までお問い合わせください。 ・J:COMとのご契約... 詳細表示
myTOKYOGASに登録したが、ポイントがたまっていない。いつ付与されるのか。
ずっともガスをご契約の場合、料金と連動してポイントがたまります。ポイントは... 詳細表示
myTOKYOGASとLINEが正常に連携できているか確認する方法はあるか知りたい。
「myTOKYOGAS連携」からアカウント連携画面へアクセスしてくださ... 詳細表示
「【myTOKYOGAS】ログインID使用のお知らせ」のメールを停止したい。
本メールは、新しい環境でログイン試行が行われた場合に通知しております。... 詳細表示
LINEでは現在ご利用中の契約のうち、最も新しいご請求料金1件を表示し... 詳細表示
ポイント交換の際、通話契約をしていない携帯電話でも電話認証をできるか知りたい。
通話契約をしていない携帯電話ではお電話いただくことができません。 恐れ入... 詳細表示
Vポイントとの交換にはYahoo!のIDが必要となるのか知りたい。
Yahoo! JAPAN IDが必要となります。 加えて、Yahoo! ... 詳細表示
myTOKYOGAS(Web検針票)に登録済だが、検針票ペーパーレス化のチラシが届いた。再度登録が必要か確認したい。
myTOKYOGASへの登録状況に関わらず、チラシを送付しております。 ... 詳細表示
電気単独契約一括請求サービスを契約しているが、料金・使用量の閲覧方法を知りたい
電気単独契約一括請求サービス適用/適用解除により、お客さま番号に紐づくお支... 詳細表示
家の建て替えやリフォームを行った場合は、myTOKYOGASへの手続きが必要かどうか。
建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま... 詳細表示
クイズ回答ポイントにエントリー後、契約が終了したが、パッチョポイントはもらえるのか知りたい。
クイズ回答ポイントにエントリー後、契約が終了した場合でも、翌月中旬までにパ... 詳細表示
1つのmyTOKYOGAS会員で複数のお客さま番号がある場合に、クイズ回答ポイントは複数回獲得できるのか知りたい。
1つの会員につき、月ごとに1回までのエントリーとなります。1つの会員の中に... 詳細表示
当社とガスや電気を契約し供給開始している場合、myTOKYOGASにてガス... 詳細表示
お客さま番号を追加したら以前の情報が見れなくなったが、見るにはどうしたらいいのか知りたい。
右上のメニューボタンを押下し、上部にあるお客さま番号部分を切り替えることで... 詳細表示
myTOKYOGAS会員登録は書面ではできないのか知りたい。
現在書面での対応は受け付けておりません。 インターネットをご利用いただけ... 詳細表示
提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできるか知りたい。
提携している他社のポイントをパッチョポイントに交換することはできません。 詳細表示
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