myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

再発行は可能です。お申し出みいただいてから7営業日程度でハガキを発送いたし... 詳細表示

myTOKYOGASへの新規会員登録の完了時に「予期せぬエラー（EE-99...

ご状況によって新規会員登録完了時に上記のエラーが表示される場合がございます... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「会員登録済みメール...

myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用... 詳細表示

myTOKYOGASの「会員の統合」で、ガスや電気等の契約も変更されるか知...

myTOKYOGASの会員統合は、会員IDを１つにまとめるものであり、... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキが郵送されない場合はあるか。

新規ご契約者の方へは、2023年11月より順次郵送しています。新規契約者以... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録ハガキはいつ届くのか。

ガスまたは電気のご契約成立後、初回のご請求から1週間程度でハガキを... 詳細表示

myTOKYOGASで「生年月日」を登録/確認したい。

生年月日は会員登録時にご登録いただけます。 ※ご登録の生年月日は翌日... 詳細表示

myTOKYOGASのログインIDとは何か知りたい

ログインIDは会員登録時にご登録いただいた「メールアドレス」となります... 詳細表示

利用規約から進めない等でmyTOKYOGASの登録が完了できない場合の対応...

利用規約から進めない、入力欄が表示されない、画面がループする等で、myTO... 詳細表示

myTOKYOGASの会員登録の流れについて知りたい。

会員登録の詳しい流れは以下のページをご覧ください。 ＜ハガキやメール... 詳細表示

初回ログイン（本登録）に必要な初期パスワードが分からなくなった場合について...

初回ログインに必要な初期パスワードについては、申し込み方法によりメールもし... 詳細表示

myTOKYOGASに複数のお客さま番号を登録したい。

myTOKYOGASでは、1つのIDで複数のご使用場所を登録し... 詳細表示

引越し後の住所の新しい「お客さま番号」を知りたい。

お引越し先の「お客さま番号」は、お引越し先にお届けする「ガスご使用開始に伴... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 ＜プロバイダやメ... 詳細表示

myTOKYOGASについて、引越しの時に何をすればよいのか知りたい。

＜これからお引越しの申込みをする場合＞ お引越し申込み時に「myTOKY... 詳細表示

「ご利用できないメールアドレスです」と表示され、メールアドレスの登録ができない。

東京ガスでは下記のようなメールアドレスはご利用できません。 恐縮... 詳細表示

myTOKYOGASの初回ログインやメールアドレス変更時に、メールアドレス...

メールアドレス認証に失敗するケースとして、以下が考えられます。 ①認... 詳細表示

既にmyTOKYOGASに登録済みだが、会員登録ハガキが届いたため会員ID...

ご契約名義（カナ）が同一の場合のみ、２つの会員IDを統合することが可能... 詳細表示

myTOKYOGAS会員登録時、本人確認画面でエラーになる時の対応方法を知...

表示されているエラーによって、対応方法が異なります。 下記より、ご自... 詳細表示

東京ガスの「お客さま番号」の確認方法を知りたい。

東京ガスのお客さま番号は、4桁-3桁-4桁で構成する番号（例：1001... 詳細表示