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『 会員登録・変更 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2019/03/15 07:30
    • 更新日時:2020/10/21 11:31
  • myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

    「お買い物・お手続きページ」からお手続きください。 退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除さ... 詳細表示

    • No:5274
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2019/12/05 16:34
  • Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの仮登録ができませんでし...

    エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。 <予期しないエラーが発生しました。(900)> →予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。 <既にご利用されている... 詳細表示

    • No:9305
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGASのライト会員とはなにか。

    ライト会員とは、東京ガスと現在ご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物いただく際に、ご選択いただけるmyTOKYOGASの会員種別です。東京ガスWebショップでのお買い物でパッチョポイントがたまります。 ※本会員とライト会員では、ご利用いただけるサービスが異なります。 本会員になるには、東... 詳細表示

    • No:10053
    • 公開日時:2019/12/05 10:31
  • myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

    <パスワードの変更方法> (1)ログイン後マイページの「パスワードの変更」を選択。 (2)現在のパスワード、新しいパスワードを入力して「変更」をクリックします。 →変更完了。 ※パスワードには、半角英数字記号半角スペースをご利用いただけます。 ※8桁以上40桁以下で、半角英数字を各1文字以上含む必要が... 詳細表示

    • No:2432
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 なお、Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録(仮登録)をさせ... 詳細表示

    • No:8163
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • 長期不在時や一時的にガスを止めた際に、myTOKYOGASで手続きが必要か...

    必要ありません。 ただし、名義変更や支払者変更を伴う場合はお手続きが必要となります。 詳細表示

    • No:8569
    • 公開日時:2018/06/21 08:59
    • 更新日時:2018/07/03 12:43
  • 東京ガスの契約者名義と支払に使用しているクレジットカード・銀行口座の名義が...

    可能です。ご契約者さまの名義でご登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:8166
    • 公開日時:2018/03/16 11:24
    • 更新日時:2019/01/11 17:56
  • myTOKYOGASの会員登録変更時に設定するログインIDとは何か知りたい

    myTOKYOGASをご利用いただく際のIDとしてメールアドレスの代わりにお使いいただけます。お客さまご自身が任意に設定いただけます。(半角英数字6桁以上20桁以下、記号はご使用できません) ※ログインID(メールアドレス)、ログインID(別名)を変更されたい場合には、ログイン後マイページの「会員登録情報の... 詳細表示

    • No:2430
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 16:30
  • myTOKYOGASに登録しないとどうなるか知りたい。

    料金・使用量照会やパッチョポイント等さまざまなサービスがご利用いただけないため、ご登録をお勧めしております。ガスや電気は登録をされなくても問題なくご利用いただけますのでご安心ください。 ※東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまはmyTOKYOGASへの会員登録が必須です。 詳細表示

    • No:8156
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/11/20 17:21

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