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『 会員登録・変更 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASの退会方法を知りたい。

    「お買い物・お手続きページ」からお手続きください。 退会するとパッチョポイントは消滅し、交換することができなくなりますので、ご注意ください。 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまは、myTOKYOGASへの加入がガス需給契約条件となっているため、ガス需給契約を解除さ... 詳細表示

    • No:5274
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2019/12/05 16:34
  • Webでの手続き完了画面で「myTOKYOGASへの仮登録ができませんでし...

    エラー原因に応じて、下記のご対応をお願いいたします。 <予期しないエラーが発生しました。(900)> →予期せぬエラーによりお申し込みをお受けできなかった可能性がございます。恐れ入りますが、お時間をおいてご自身でmyTOKYOGASのご登録をお願いいたします。 <既にご利用されている... 詳細表示

    • No:9305
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGASの仮登録を完了後、初回ログイン(本登録)に必要な初期パ...

    初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:9306
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:15
  • myTOKYOGASのライト会員とはなにか。

    ライト会員とは、東京ガスと現在ご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物いただく際に、ご選択いただけるmyTOKYOGASの会員種別です。東京ガスWebショップでのお買い物でパッチョポイントがたまります。 ※本会員とライト会員では、ご利用いただけるサービスが異なります。 本会員になるには、東... 詳細表示

    • No:10053
    • 公開日時:2019/12/05 10:31
  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 なお、Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録(仮登録)をさせ... 詳細表示

    • No:8163
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • myTOKYOGASのパスワードは変更できるか知りたい。

    <パスワードの変更方法> (1)ログイン後マイページの「パスワードの変更」を選択。 (2)現在のパスワード、新しいパスワードを入力して「変更」をクリックします。 →変更完了。 ※パスワードには、半角英数字記号半角スペースをご利用いただけます。 ※8桁以上40桁以下で、半角英数字を各1文字以上含む必要が... 詳細表示

    • No:2432
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGAS会員登録を、家族それぞれのメールアドレスで登録したいが...

    myTOKYOGASは1つのお客さま番号に対して、1つのメールアドレスのみ登録できるようにさせていただいております。1つのメールアドレスとパスワードで複数の端末からログインが出来ます。 東京ガスWebショップでお買い物をなさる場合は、個人ごとにライト会員として登録頂けます。 詳細表示

    • No:8165
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • 引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録したい。

    登録できる場合と、できない場合がございます。<これからお引越しされる場合> お引越し前に、ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」から登録手続きを行うことで、お引越し後も、お引越し前のガス・電気のご使用場所のデータは引き続きご覧いただけます。お引越し前のお手続きをお忘れにならないようお気をつけください。 <... 詳細表示

    • No:8169
    • 公開日時:2018/03/16 11:34
  • myTOKYOGASで「生年月日」を登録/確認したい。

    登録がない場合は、myTOKYOGASログイン後マイページの「会員基本情報の変更」よりご登録いただけます。 登録後の生年月日は、myTOKYOGASではご確認いただけません。 なお、一度ご登録いただいた生年月日はご変更いただけません。 生年月日の修正をご希望の場合は、専用フォーム... 詳細表示

    • No:9350
    • 公開日時:2019/11/06 00:00
    • 更新日時:2021/04/26 14:39
  • 長期不在時や一時的にガスを止めた際に、myTOKYOGASで手続きが必要か...

    必要ありません。 ただし、名義変更や支払者変更を伴う場合はお手続きが必要となります。 詳細表示

    • No:8569
    • 公開日時:2018/06/21 08:59
    • 更新日時:2018/07/03 12:43

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