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『 新規会員登録 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS会員登録ハガキが郵送されない場合はあるか。

    「ずっともガス」または「ずっとも電気」ご契約者さま以外のお客さまにつきましては、ハガキは郵送されません。 また、以下の場合につきましてもハガキは郵送されません。 ・2019年9月30日以前にご契約いただいた場合 (ご自身にて新規会員登録をお願いいたします。) ・ご契約時に電話番号のご記... 詳細表示

    • No:11460
    • 公開日時:2021/09/22 13:35
  • myTOKYOGASの仮登録を完了後、初回ログイン(本登録)に必要な初期パ...

    初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:9306
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
    • 更新日時:2021/10/06 20:01
  • myTOKYOGAS会員登録手続き等のメールが届かない。

    myTOKYOGASに関する各種メールが届かない場合は、以下をご確認ください。 <プロバイダ・メールソフトの受信設定> お客さまがご利用のプロバイダの設定、メールソフトの設定により、「迷惑メール」と誤認される場合があります。お使いのメールソフトの「迷惑メール」フォルダで受信されていないか、ご確認くださ... 詳細表示

    • No:2412
    • 公開日時:2019/03/15 07:30
    • 更新日時:2020/10/21 11:31
  • myTOKYOGASの会員統合をする際、退会する会員で利用していたWebサ...

    退会する会員のログインIDを利用して、myTOKYOGAS以外のWebサービスを利用している場合、会員の統合後は、該当のサービスをご利用いただけません。 残す会員のログインIDで、再設定が必要です。 設定方法は、各Webサービスにて、ご確認ください。 詳細表示

    • No:11561
    • 公開日時:2021/10/13 17:05
  • myTOKYOGASのライト会員とはなにか。

    ライト会員とは、東京ガスと現在ご契約がない方が東京ガスWebショップでお買い物いただく際に、ご選択いただけるmyTOKYOGASの会員種別です。東京ガスWebショップでのお買い物でパッチョポイントがたまります。 ※本会員とライト会員では、ご利用いただけるサービスが異なります。 本会員になるには、東... 詳細表示

    • No:10053
    • 公開日時:2019/12/05 10:31
  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 なお、Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録(仮登録)をさせ... 詳細表示

    • No:8163
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • myTOKYOGAS会員登録ハガキに記載の初期ID、初期パスワードに使用可...

    初期ID、初期パスワードに期限はございませんので、ハガキ到着以降はいつでもご使用可能です。 ※パッチョポイントには有効期限がございますので、お早目にご登録ください。 詳細表示

    • No:11475
    • 公開日時:2021/09/22 13:41
  • myTOKYOGASの会員登録ハガキを紛失したため再発行したい。

    再発行は可能です。(再発送日は、お申し出いただいた月の1~2か月後となりますことをご了承ください。) 再発行をご希望のお客さまはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 詳細表示

    • No:11464
    • 公開日時:2021/09/22 14:06
  • myTOKYOGAS会員登録ハガキに記載の初期パスワードの下4桁に入力する...

    下記の電話番号をご入力ください。 <「申込書」を使用してお申し込みの場合> 「日中連絡の取れる電話番号」に記載いただいた電話番号 (参考:申込書での記載場所(pdf)) <お電話よりお申し込みの場合> 当社にご登録いただいた電話番号 <Webよりお申し込みの場合... 詳細表示

    • No:11468
    • 公開日時:2021/09/22 14:01
  • 電気(またはずっともガス)を契約成立後、契約内容を変更したところ、myTO...

    ご契約名義や料金メニュー等をご変更された場合は、新たなご契約という扱いになるため、myTOKYOGASからのハガキも変更前後で2通届く場合があります。 その場合は、お手数ですが変更前後の2つの会員でそれぞれ会員登録をお願いいたします。 2つの会員の統合をご希望の場合は、大変お手数ですがお問い合わせフォームから... 詳細表示

    • No:11474
    • 公開日時:2021/09/22 13:42

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