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『 会員登録・変更 』 内のFAQ

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  • 家の建て替えやリフォームを行った場合は、myTOKYOGASへの手続きが必...

    建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま番号が変更となりますので、マイページにてお客さま番号の追加登録が必要となります。 お客さま番号の確認方法については「引っ越し後の新しいお客さま番号がわからない。」をご確認ください。 詳細表示

    • No:9209
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • 東京ガスの契約者名義と支払に使用しているクレジットカード・銀行口座の名義が...

    可能です。ご契約者さまの名義でご登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:8166
    • 公開日時:2018/03/16 11:24
    • 更新日時:2019/01/11 17:56
  • 表示名称とは何か知りたい。

    複数のお客さま番号をお持ちの場合、どの番号がどのご契約なのか分かるように「自宅」など名前を付ける事が出来ます。マイページの「お客さま番号の表示名・表示順の変更」にて登録、変更出来ます。 詳細表示

    • No:8168
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGAS会員登録を途中で中断し、再度登録をしようとしたら「この...

    メールアドレスのご登録は3日間有効です。会員登録を中断されても、メールアドレスのご登録から3日以内であれば、ご登録のアドレスにお送りしているメール「会員登録のお手続きについて」に記載のURLからお手続きが可能です。メールを削除された場合は4日後をお待ちいただき、再度メールアドレスのご登録手続きからお試しください。 詳細表示

    • No:8164
    • 公開日時:2018/03/16 11:14
  • myTOKYOGASに登録しないとどうなるか知りたい。

    料金・使用量照会やパッチョポイント等さまざまなサービスがご利用いただけないため、ご登録をお勧めしております。ガスや電気は登録をされなくても問題なくご利用いただけますのでご安心ください。 ※東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまはmyTOKYOGASへの会員登録が必須です。 詳細表示

    • No:8156
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
    • 更新日時:2019/11/20 17:21
  • myTOKYOGASに登録したが、料金明細もみえずポイントもたまらない。

    料金・使用量の照会やポイント付与などのサービスをご利用いただくには、お客さま番号の追加が必要です。 なお、Webでのお引越しのお手続きと同時に会員登録(プレ会員)をお申し込みされたお客さまは、ガスまたは電気の使用開始後、東京ガスにてお客さま番号の追加登録を完了した時点から、各サービスをご利用いただけます。 ... 詳細表示

    • No:9304
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGASの会員登録変更時に設定するログインIDとは何か知りたい

    myTOKYOGASをご利用いただく際のIDとしてメールアドレスの代わりにお使いいただけます。お客さまご自身が任意に設定いただけます。(半角英数字6桁以上20桁以下、記号はご使用できません) ※ログインID(メールアドレス)、ログインID(別名)を変更されたい場合には、ログイン後マイページの「会員登録情報の... 詳細表示

    • No:2430
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2018/04/05 16:30
  • 総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

    総合契約にされた場合、お客様番号の追加が必要です。(総合契約は4から始まる番号です。) ログイン後、マイページ「お客さま番号の追加」から、お客さま番号の追加のお手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:8702
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • 支払者情報を変更したが、myTOKYOGASでの手続きが必要か知りたい。

    マイページにてお客さま番号の追加が必要です。(現在と同じお客さま番号を追加登録してください)。 詳細表示

    • No:8568
    • 公開日時:2018/06/21 08:55
  • myTOKYOGASの会員登録の流れについて知りたい。

    初期パスワードをお持ちでないお客さまはご自身で会員登録いただけます。 会員登録の流れは下記の通りです。 (1)メールアドレスのご入力 (2)契約者さまのご本人さま確認 (3)会員情報のご入力 →登録完了 ※登録を中断されても、メールアドレスのご登録から3日以内であれば、ご登録... 詳細表示

    • No:2405
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2020/09/28 14:50

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