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『 新規会員登録 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGASに登録したが、料金明細もみえずポイントもたまらない。

    料金・使用量の照会やポイント付与などのサービスをご利用いただくには、お客さま番号の追加が必要です。 なお、Webでのお引越しのお手続きと同時に会員登録(プレ会員)をお申し込みされたお客さまは、ガスまたは電気の使用開始後、東京ガスにてお客さま番号の追加登録を完了した時点から、各サービスをご利用いただけます。 ... 詳細表示

    • No:9304
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2021/09/16 18:03
  • myTOKYOGAS会員登録のご案内ハガキが届いたが、インターネット環境が...

    2019年10月1日以降に「ずっともガス」または「電気」をご契約いただき、インターネット環境をお持ちでないお客さまを対象に、「インターネット環境を介さないパッチョポイント交換サービス」をご用意しております。 サービスのご利用には、お申し込みが必要です。 お申し込み方法等、詳細につきましては、2020年11月以... 詳細表示

    • No:11466
    • 公開日時:2021/09/22 14:04
  • 電気(またはずっともガス)を契約したが、myTOKYOGAS会員登録ハガキ...

    ハガキ到着前からmyTOKYOGASをご利用になりたい場合、ご自身にて新規会員登録いただくことは可能です。 ※ハガキ到着前でも、当社で初期ID発行の準備が完了している場合、会員登録時に「登録済みのお客さま番号です。」と表示されエラーになることがあります。その場合は、ハガキの到着をお待ちください。 詳細表示

    • No:11463
    • 公開日時:2021/09/22 14:08
  • 電気(またはずっともガス)を契約したが、myTOKYOGAS会員登録ハガキ...

    ガス・電気のご契約成立時に弊社より郵送する「契約内容のお知らせ(ハガキ)」の1~2か月後に別途郵送させていただきます。 恐れ入りますが、到着まで今暫くお待ちください。 詳細表示

    • No:11461
    • 公開日時:2021/09/22 14:09
  • 引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録したい。

    登録できる場合と、できない場合がございます。<これからお引越しされる場合> お引越し前に、ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」から登録手続きを行うことで、お引越し後も、お引越し前のガス・電気のご使用場所のデータは引き続きご覧いただけます。お引越し前のお手続きをお忘れにならないようお気をつけください。 <... 詳細表示

    • No:8169
    • 公開日時:2018/03/16 11:34
  • myTOKYOGASの会員登録の流れについて知りたい。

    初期パスワードをお持ちでないお客さまはご自身で会員登録いただけます。 会員登録の流れは下記の通りです。 (1)メールアドレスのご入力 (2)契約者さまのご本人さま確認 (3)会員情報のご入力 →登録完了 ※登録を中断されても、メールアドレスのご登録から3日以内であれば、ご登録... 詳細表示

    • No:2405
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2020/09/28 14:50
  • 東京ガスの契約者名義と支払に使用しているクレジットカード・銀行口座の名義が...

    可能です。ご契約者さまの名義でご登録をお願いいたします。 詳細表示

    • No:8166
    • 公開日時:2018/03/16 11:24
    • 更新日時:2019/01/11 17:56
  • 電気(またはずっともガス)を1つの使用場所で複数契約申し込みした。ハガキは...

    1つのお客さま番号で1会員分の初期登録させていただきます。 同一のお客さま番号でご契約が成立されている場合は、ハガキは1通郵送いたします。 お客さま番号が複数ある場合はハガキはそれぞれ郵送いたします。なお、会員を統合することが可能です。 大変お手数ですがお問い合わせフォームからお問い合わせください。 詳細表示

    • No:11473
    • 公開日時:2021/09/22 13:44
  • myTOKYOGAS ライト会員から本会員になる方法を知りたい。

    東京ガスとご契約のうえ、お客さま番号の追加を行ってください。 ログイン後、マイページの「お引越しされた場合・お客さま番号の追加」よりお手続きください。 詳細表示

    • No:11457
    • 公開日時:2021/09/17 18:51
  • myTOKYOGASで「生年月日」を登録/確認したい。

    登録がない場合は、myTOKYOGASログイン後マイページの「会員基本情報の変更」よりご登録いただけます。 登録後の生年月日は、myTOKYOGASではご確認いただけません。 なお、一度ご登録いただいた生年月日はご変更いただけません。 生年月日の修正をご希望の場合は、専用フォーム... 詳細表示

    • No:9350
    • 公開日時:2019/11/06 00:00
    • 更新日時:2021/04/26 14:39

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