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『 会員登録・変更 』 内のFAQ

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  • 総合契約にしたらmyTOKYOGASの情報が更新されなくなった。

    総合契約にされた場合、お客様番号の追加が必要です。(総合契約は4から始まる番号です。) ログイン後、マイページ「お客さま番号の追加」から、お客さま番号の追加のお手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:8702
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGAS会員登録時、登録した覚えがないのに「このメールアドレス...

    myTOKYOGASでは、すでにご登録いただいているメールアドレスはご利用できません。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 なお、Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合は、お申し込み時にご登録いただきましたメールアドレスにて会員登録(仮登録)をさせ... 詳細表示

    • No:8163
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
  • myTOKYOGAS会員登録を途中で中断し、再度登録をしようとしたら「この...

    メールアドレスのご登録は3日間有効です。会員登録を中断されても、メールアドレスのご登録から3日以内であれば、ご登録のアドレスにお送りしているメール「会員登録のお手続きについて」に記載のURLからお手続きが可能です。メールを削除された場合は4日後をお待ちいただき、再度メールアドレスのご登録手続きからお試しください。 詳細表示

    • No:8164
    • 公開日時:2018/03/16 11:14
  • myTOKYOGAS会員登録を、家族それぞれのメールアドレスで登録したいが...

    myTOKYOGASは1つのお客さま番号に対して、1つのメールアドレスのみ登録できるようにさせていただいております。1つのメールアドレスとパスワードで複数の端末からログインが出来ます。 東京ガスWebショップでお買い物をなさる場合は、個人ごとにライト会員として登録頂けます。 詳細表示

    • No:8165
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • サブアドレスをログインIDに変更したい。

    サブアドレスを一度削除してからログインIDを変更をしてください。 (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」→「変更」。 (2)「サブメールアドレス」の項目に記載されているアドレスを削除し、「登録」。 (3)再度、「会員登録情報の変更」より、「ログインID」の項目にご希望のメールアドレス... 詳細表示

    • No:10057
    • 公開日時:2019/12/05 11:30
  • 引越し前のガス使用場所(お客さま番号)を登録したい。

    登録できる場合と、できない場合がございます。<これからお引越しされる場合> お引越し前に、ログイン後マイページ「お客さま番号の追加」から登録手続きを行うことで、お引越し後も、お引越し前のガス・電気のご使用場所のデータは引き続きご覧いただけます。お引越し前のお手続きをお忘れにならないようお気をつけください。 <... 詳細表示

    • No:8169
    • 公開日時:2018/03/16 11:34
  • 法人契約しているのですが、myTOKYOGASに登録できるか知りたい。

    法人・個人事業主のお客さまは、myTOKYOGASビジネスをご利用ください。 詳細表示

    • No:5233
    • 公開日時:2016/03/24 09:00
    • 更新日時:2019/11/20 16:52
  • myTOKYOGAS仮登録完了のメールを受信したが、身に覚えがない。

    Webでのお手続きと同時に会員登録(仮登録)をお申し込みされた場合、当社にて会員登録(仮登録)をしております。ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。 ご家族含め会員登録にお心当たりがなく、退会をご希望の場合は、一度メール本文のご案内にしたがって本登録(初回ログイン)をしていただ... 詳細表示

    • No:9302
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • 東京ガスを解約したが、メールマガジンが配信される。

    myTOKYOGASを退会していただくと、メールは配信されなくなります。 ログイン後、マイページの「退会のお手続き」より手続きをお願いいたします。 (東京ガスを解約されても、ご自身でお手続きを行わない限りメールは配信されます) 詳細表示

    • No:8563
    • 公開日時:2018/06/12 09:01
    • 更新日時:2019/12/05 08:53
  • myTOKYOGASに登録したが、料金明細もみえずポイントもたまらない。

    料金・使用量の照会やポイント付与などのサービスをご利用いただくには、お客さま番号の追加が必要です。 なお、Webでのお引越しのお手続きと同時に会員登録(プレ会員)をお申し込みされたお客さまは、ガスまたは電気の使用開始後、東京ガスにてお客さま番号の追加登録を完了した時点から、各サービスをご利用いただけます。 ... 詳細表示

    • No:9304
    • 公開日時:2019/11/26 08:00

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