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『 ログイン・パスワード 』 内のFAQ

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  • 「ログインのお知らせ」の通知メールを停止したい。

    現在、配信しない設定はできません。 当該のメールはログインが行われたことを通知するために送られます。 当メールはセキュリティをお守りする目的のため、現状では停止する予定はございません。 詳細表示

    • No:11416
    • 公開日時:2021/09/17 16:47
  • 「ログインID又はパスワードが一致しません」というメッセージが出る場合につ...

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。再度ご確認いただき、ログインをお試しください。 <ログインIDについて> ※ログインIDは、会員登録時にご入力頂いたログインID(メールアドレス)もしくは、ログインID(別名)のいずれもご利用いただけます... 詳細表示

    • No:11414
    • 公開日時:2021/09/17 16:51
  • myTOKYOGASのパスワードを忘れてしまった。

    「パスワード初期化のお手続き」からお手続きをお願いします。 ・パスワード初期化のお手続き ※お手続きの際は、myTOKYOGASにご登録のメールアドレスをご入力ください。 ※ログインID(メールアドレス)を忘れてしまった場合には、ホームページで初期化手続を行うことはできません。大変お手数ですが、... 詳細表示

    • No:2426
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:05
  • 「ログインID又はパスワードが一致しません」というメッセージが出る。

    ログイン時に誤ったログインID・パスワードのご入力があった場合に表示されるメッセージです。以下をご確認いただき、ログインをお試しください。 パスワードを忘れてしまった場合には、「パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きをお願いいたします。 ログインIDを忘れてしまった場合は、ご自身では再発行... 詳細表示

    • No:8989
    • 公開日時:2018/12/18 18:00
    • 更新日時:2019/12/05 10:58
  • myTOKYOGASログインの2要素認証について

    myTOKYOGASへのログイン時に、ログインIDとパスワードによる従来の認証に加えて、ワンタイムパスワードによる認証を任意で設定することができます。 この機能をご利用いただくには、myTOKYOGASログイン後、マイページの「2要素認証の設定」からお手続きください。 【2要素認証設定時のログ... 詳細表示

    • No:10059
    • 公開日時:2019/12/05 13:28
    • 更新日時:2020/01/06 16:26
  • myTOKYOGASのログイン方法を知りたい。

    会員登録時にご登録いただきましたログインIDもしくはメールアドレス、及びパスワードにてログインください。 東京ガスより初期ID、初期パスワードをお送りしている場合は、初回ログイン(本登録)が必要です。 なお、初期ID、初期パスワードは下記のお客さまにお送りしています。 <Webでのお手続きと同時... 詳細表示

    • No:6895
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGASの仮登録を完了後、初回ログイン(本登録)に必要な初期パ...

    初期パスワードは、「お申し込み完了画面」もしくは「仮登録完了メール」でご案内しております。 上記にてご確認ができない場合は、大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ・myTOKYOGAS専用お問い合わせフォーム 詳細表示

    • No:9306
    • 公開日時:2019/03/15 07:00
    • 更新日時:2020/10/21 13:15
  • myTOKYOGASのログインIDは変更できるか知りたい。

    マイページから変更いただけます。 <ログインIDの変更方法> (1)ログイン後マイページの「会員登録情報の変更」を選択し、「変更」を選択します。 (2)新しいログインIDを入力し、「内容確認」をクリック。 (3)変更内容をご確認いただき、「登録」をクリック。 →変更完了。 ※すでに他のお客さまが利用し... 詳細表示

    • No:2428
    • 公開日時:2019/11/26 08:00
  • myTOKYOGASでパスワード初期化手続きの際、支払方法の部分でエラーが出る。

    以下をご確認ください。 <お客さま番号について> お客さま番号は、東京ガスがお客さまにお届けする検針票や払込書にてご確認ください。 一番上に記載されている11桁(4桁-3桁-4桁)の番号が「お客さま番号」です。 ・ガスご使用量のお知らせ(検針票)の見方 ・電気のみご契約の... 詳細表示

    • No:5698
    • 公開日時:2016/10/07 09:33
    • 更新日時:2020/10/21 13:26
  • myTOKYOGASを退会したいのですが、メールアドレス(ログインID)が...

    退会を希望されるお客さまで、myTOKYOGASにログインできない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 ログインIDは、会員登録時に入力いただいたメールアドレスと、別名がご利用いただけます。ログインIDは、ログイン後マイページから変更できますが、いずれのログインIDもお忘れの場合は、お問い... 詳細表示

    • No:8397
    • 公開日時:2018/04/06 14:59
    • 更新日時:2018/04/06 15:48

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