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『 手続き 』 内のFAQ

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  • myTOKYOGAS上で支払方法を変更したい。

    myTOKYOGASの「お買い物・お手続き」から、「クレジットカード払いのお申し込み」または「口座振替のお申し込み」をお選びいただけます。 クレジットカードのお申し込みは、myTOKYOGASにログインした状態でお手続きに進むと、ご契約情報を連携することができます。 払込書をご希望の場合は、恐れ入... 詳細表示

    • No：9310
    • 公開日時：2019/03/14 16:41
    • 更新日時：2019/11/06 09:15

  • myTOKYOGAS内の２段階認証について

    2段階認証とは、お客さまの会員情報・ご契約情報など、重要な情報のセキュリティを強化するために、ログイン認証に加えて行う認証機能です。認証に用いる情報は、東京ガスとのご契約形態および料金のお支払い方法によって異なります。 【２段階認証が必要なお手続き】 下記の、重要なお客さま情報の閲覧・更新の際... 詳細表示

    • No：10060
    • 公開日時：2019/12/05 13:49
    • 更新日時：2019/12/05 13:53

  • 家の建て替えやリフォームを行った場合は、myTOKYOGASへの手続きが必...

    建て替えや大規模なリフォーム等にてガスメーターが変更になった場合、お客さま番号が変更となりますので、マイページにてお客さま番号の追加登録が必要となります。 お客さま番号の確認方法については「引っ越し後の新しいお客さま番号がわからない。」をご確認ください。 詳細表示

    • No：9209
    • 公開日時：2019/11/26 08:00

  • myTOKYOGASの認証情報の再設定方法を知りたい。

    myTOKYOGASの２段階認証に必要な「ご登録の電話番号」「秘密の質問・答え」がわからない場合は、２段階認証画面に表示される「認証情報の再設定はこちらから」より、再設定できます。 （１）「認証情報の再設定はこちら」をクリック。 （２）認証情報の再設定メールが、ご登録のメールアドレスに送付されます... 詳細表示

    • No：10062
    • 公開日時：2019/12/05 14:55

  • 住所表記が間違っているがmyTOKYOGASで変更できないか。

    ご契約のご住所の変更は、myTOKYOGAS上では受付することができません。 お手数ですが、こちらをご確認の上、東京ガスお客さまセンターまでご連絡ください。 詳細表示

    • No：8695
    • 公開日時：2019/11/26 08:00

  • myTOKYOGASで「生年月日」を登録/確認したい。

    myTOKYOGASログイン後マイページの「会員基本情報の変更」よりご登録いただけます。 登録後の生年月日は、myTOKYOGASではご確認いただけません。 なお、一度ご登録いただいた生年月日はご変更いただけません。 ご不明な点はお手数おかけいたしますが、お問い合わせフォームよりご連... 詳細表示

    • No：9350
    • 公開日時：2019/11/06 00:00
    • 更新日時：2019/12/05 16:11

  • myTOKYOGASに関する問い合わせはどこからできるか知りたい。

    お問い合わせはこちらのフォームからお願いします。 お問合せ受付後、速やかに対応するよう努めておりますが、当日中に対応できない場合があります。 ご容赦いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：6904
    • 公開日時：2017/11/10 14:52
    • 更新日時：2018/03/20 16:56

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