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『 使用量・料金 』 内のFAQ

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  • 使用量の予測が表示されません。

    使用量のデータに欠損が多いためです。 何らかの理由により、使用量のデータに欠損が多い場合には、今月の使用量の予測が精度良くできないため表示できません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:5962
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:14
  • myTOKYOGASの料金・月別使用量データはいつ更新されるのか知りたい

    ガスのみまたはガス・電気セットでお使いの場合、ガスメーター検針日の2営業日後に更新されます。 電気のみをお使いの場合は電気計量日の10営業日後(※)までに更新されます。 (※)送配電事業者からのデータ連携遅延等に伴いまして、遅れる場合がございます。 <東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(... 詳細表示

    • No:5683
    • 公開日時:2018/05/10 09:00
  • myTOKYOGASの「電気請求予定額」は変更になる可能性があるか。

    電力会社より連携される計量値が変更になる等の理由で、請求額・使用量が訂正される場合がございます。 詳細表示

    • No:8834
    • 公開日時:2018/11/05 18:25
  • お客さま番号を追加したら以前の情報がみれなくなったのですが、みるにはどうし...

    マイページ、料金明細画面でお客さま番号のプルタウンにて以前のお客さま番号を選択可能です。 詳細表示

    • No:8201
    • 公開日時:2018/03/19 13:52
  • 「現在までの使用量」とは何か知りたい

    お客さまの今月分の電気使用量を、最新時点までで積算した値です。 ただし、何らかの理由により、使用量のデータに欠損がある場合は反映されていませんのであらかじめご了承ください。 詳細表示

    • No:5961
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:12
  • 「目標使用量」とは何か知りたい

    お客さま自身で設定できる、月間電力使用量の目標値です。 「おすすめ設定」/「 前年同月の使用量を参考にする」/ 「目標使用量を指定する」の3つからお客さま自身で選択頂けます。 詳細表示

    • No:5960
    • 公開日時:2016/12/15 15:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:10
  • 請求書に記載の合計金額と異なる。

    省エネアドバイスに記載のガス使用料金、電気使用料金には、請求書に記載の各種サービス、割引などの料金は含まれておりません。あくまで、お客さまがご利用のガス料金、電気料金のみが表示されているため、請求書の合計金額とは異なることがあります。 詳細表示

    • No:5737
    • 公開日時:2016/12/12 00:00
    • 更新日時:2018/03/20 16:04

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